Lennu ülebroneerimine Nürnbergis – sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Nürnberg – see Baieri pärl on tuntud oma keskaegse hõngu, põneva ajaloo ja aina paremate lennuühenduste poolest. Aga kuna see on ka üks suuremaid lennujaamu piirkonnas, siis juhtub seal aeg-ajalt ka ülebroneerimisi. Kui sind on Nürnbergis (NUE) lennule mitte lastud just sellepärast, siis sul võib olla õigus saada hüvitist. Kui tead oma õigusi ja oskad õigesti tegutseda, võib see tüütu olukord sulle hoopis raha tagasi tuua.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Lihtne – nad müüvad rohkem pileteid kui kohti lennukis, sest eeldavad, et kõik ei ilmu kohale. Nende jaoks on see kasulik, aga reisijatele tähendab see vahel seda, et lennule ei pääsegi. Kui see juhtub sinuga Nürnbergis, siis tea, et Euroopa reeglid on sinu poolel.

Reisija õigused – EC261 järgi

Euroopa määrus 261/2004 ütleb selgelt: kui sind ei lasta lennule ülebroneerimise tõttu ja sa ei loobunud kohast vabatahtlikult, siis on sul õigus kompensatsioonile. Summad sõltuvad lennu pikkusest:

• 250 € – kui lend on kuni 1500 km

• 400 € – kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km

• 600 € – kui lend on üle 3500 km (kui väljub EL-ist või saabub EL-i EL-i lennufirmaga)

Lisaks rahale peab lennufirma sulle pakkuma ka:

• Asenduslendu sihtkohta

• Tasuta sööki ja jooki

• Majutust, kui järgmine lend on alles järgmisel päeval

• Võimalust helistada või saata e-kiri, et oma plaanid ümber korraldada

Mida teha, kui su lend Nürnbergis üle broneeritakse?

Jäid Nurembergi lennujaamas hätta? Siin on, mida teha, et oma õigused oleksid kaitstud ja saaksid korraliku hüvitise:

1. Ära anna oma kohta vabatahtlikult ära – Kui võtad vastu vautšeri või muu kompensatsiooni, võid kaotada õiguse rahalisele hüvitisele.

2. Küsi kirjalik kinnitus – Palu lennufirmalt ametlik paber, kus on kirjas, et sind ei lastud lennule ülerahvastatuse tõttu.

3. Kogu tõendid – Tee pilte pardakaardist, lennuplaanist ja kõigist lennufirma teadetest.

4. Vaata teisi lennuvõimalusi – Kui su lend on täis, uuri, kas saad minna näiteks Müncheni lennujaamast (MUC), mis on rongiga alla kahe tunni kaugusel. Võib-olla jõuad nii kiiremini kohale.

5. Esita hüvitisenõue – Võid pöörduda otse lennufirma poole või kasutada Trouble Flight teenust, et asi kiiremini ja lihtsamalt ära lahendada.

Teised võimalused Nurembergist edasi liikumiseks

Isegi kui jäid Nurembergis lennust maha, ei tähenda see, et oled lõksus. Kui pead kiiresti kuhugi jõudma, proovi neid variante:

• Rong Müncheni lennujaama (MUC): Rongid liiguvad tihti ja sõit kestab umbes 1 tund ja 45 minutit. Münchenist läheb rohkem lende ja võib-olla leiad sealt uue võimaluse.

• Frankfurdi lennujaam (FRA): Umbes kolme tunni rongisõidu kaugusel. See on Saksamaa suurim lennujaam ja sealt võib leida paremaid ümberbroneerimise võimalusi.

• Bussid: Otsesed bussid Müncheni ja Frankfurdi lennujaamadesse on soodne viis edasi liikumiseks.

Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

Hüvitise kättesaamine võib võtta paar nädalat või isegi mitu kuud – kõik sõltub lennufirma reageerimisest. Aga kui kasutad professionaalset nõudeesitamise teenust, saad kogu selle bürokraatia enda pealt ära unustada ja asi liigub palju kiiremini. Trouble Flight teab täpselt, kuidas lennuhäiretega seotud nõudeid käsitleda ja aitab sul kätte saada maksimaalse summa, millele sul õigus on.

Ära lase ülebroneerimisel oma reisi ära rikkuda – nõua oma raha tagasi!

Kui sind jäeti lennust maha, sest kohtadega oldi üle broneeritud, siis on see tõsiselt närvesööv. Aga sul on õigused! Kui see juhtus sinuga Nürnbergi lennujaamas, võib sul olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele. Ära lase lennufirmal su raha endale jätta – esita oma nõue juba täna ja saa oma raha tagasi ilma igasuguse jamata!