Lend jäi Dortmundis hiljaks? Tea oma õigusi ja nõua kompensatsiooni!

Miks Dortmundis lennud hilinevad?

Dortmund on Saksamaa Nordrhein-Westfaleni piirkonnas asuv linn, kus tööstuspärand kohtub kirgliku jalgpallikultuuriga. Ja muidugi ei saa unustada Dortmund Airport’i (DTM) – lennujaam, mis toimetab usinalt, aga jah, vahel venib lend ikka. Süüdlaseks võib olla ilm, tehniline rike või lennufirma enda korralduslikud jamad. Kui su lend Dortmundist lahkudes või sinna saabudes on hilinenud, võib sul olla õigus saada hüvitist vastavalt EL määrusele EC 261/2004.

Mida lennuhilinemiste taga tegelikult peitub?

1. Ilmastikunõksud

Talvel võib Dortmundis lund tulla, sügisel udu sees ekselda ja vihm pole siin haruldus ka suvel. Kui nähtavus on niru või rada libe, tuleb lennud ümber mängida – see tähendab hilinemist, mis võib sulle raha tagasi tuua.

2. Lennukite tehniline kiiks

Lennuk, mis vajab hooldust või äkitselt midagi tuksi läheb? Seda juhtub. Aga kui asi oli välditav, siis võib-olla on sul juba nõue taskus.

3. Liiklusummik... õhus

Dortmundi lennujaam pole küll Frankfurdi masti, aga siin maandub ja stardib ikka korralik hulk lende. Kui õhuruum on tihe, tuleb lihtsalt oodata.

4. Streigid ja muud jamad

Kui lennufirma töötajad või lennujaama personal otsustab streikida, võib kõik seisma jääda. Mõned streigid toovad hüvitise kaasa, teised (näiteks turvatöötajate omad) alati mitte.

Millal sa üldse hüvitist nõuda saad?

EC 261/2004 ütleb, et kui sa lendad EL-i lennujaamast või sinna, või lennufirmaga, mille kodu on EL-is, ja su lend hilineb tublisti, siis võib sul olla õigus kompensatsioonile.

• Kui su lend jõudis lõppsihtkohta üle 3 tunni hiljem, võib sul olla õigus hüvitisele.

• Kui süü oli lennufirmal – näiteks tehnilised tõrked või kehv korraldus.

• Aga mitte siis, kui põhjuseks olid erakorralised asjaolud (nt. karm ilm või turvaprobleemid lennujaamas).

Hüvitise suurus sõltub vahemaast

• 250€ lendudel kuni 1,500 km

• 400€ kui vahemaa jääb 1,500 ja 3,500 km vahele

• 600€ lendude puhul, mis ületavad 3,500 km ja väljuvad EL-ist, maandudes väljaspool EL-i

Mida teha, kui su lend hilineb Dortmundis

1. Kogu kõik olulised andmed

• Pane kirja oma lennu number, väljumisaeg ja põhjus, miks lend hilineb (kui see on teada).

• Hoia alles pardakaart ja broneeringu kinnitus.

• Küsi lennufirmalt kirjalik kinnitust hilinemise põhjuse kohta.

2. Küsi abi

Kui ootad rohkem kui 2 tundi, peab lennufirma sulle pakkuma:

• Tasuta sööki ja jooki

• Võimalust helistada või saata e-kirju

• Majutust hotellis, kui ootamine venib ööseks

3. Vaatle varuplaanide võimalusi

Kui ootamine keerab kogu plaani pea peale, kaalu, kas saaksid minna mõnest lähedalasuvast lennujaamast. Näiteks Düsseldorfi lennujaam (DUS) on Dortmundist vaid tunni kaugusel rongiga ja sealt võib leida sobiva lennu.

4. Esita nõue hüvitise saamiseks

Paljud reisijad ei teagi, et neil on õigus saada hüvitist lennu hilinemise eest. Lennufirmad ei kipu sellest just agaralt teada andma – seega pead ise ohjad haarama! Kasuta meie online-hüvitise kontrollijat ja vaata järele, kas sul on õigus raha tagasi saada.

Kuidas saada Dortmundist Düsseldorfi lennujaama

Kui otsustad pikema hilinemise tõttu ümber broneerida ja minna Düsseldorfi kaudu, siis siin on mõned variandid, kuidas sinna kohale jõuda:

• Rongiga: Dortmund Hbf-ist läheb otse RE või ICE rong Düsseldorfi lennujaama. Sõit kestab umbes 50 minutit.

• Autoga: Kui otsustad rooli istuda, saad kohale umbes 50 minutiga mööda A40 või A52 maanteed.

• Bussiga: FlixBus ja teised pikamaabussid ühendavad Dortmundi Düsseldorfiga mugavalt.

Miks tasub hüvitist nõuda?

Lennu hilinemised on tüütu teema, aga see ei tähenda, et peaksid lihtsalt leppima. Lennufirmadel on kohustus sind kompenseerida, kui jama oli nende süül. Paljud jätavad raha saamata lihtsalt sellepärast, et ei tea oma õigusi.

Hüvitise küsimine ei ole lihtsalt raha tagasi saamine – see paneb ka lennufirmad oma teenust parandama. Ära lase oma rahal lihtsalt tuulde lennata – kontrolli kohe, kas sul on nõudeõigus!

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan hüvitist, kui lennu hilinemise põhjuseks oli halb ilm?

Kahjuks mitte. Halb ilm loetakse erakorraliseks olukorraks, mis tähendab, et lennufirma ei pea hüvitist maksma.

Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

Pärast nõude esitamist vastab lennufirma tavaliselt 6–8 nädala jooksul. Mõnel juhul võib minna kauem, eriti kui lennufirma vaidlustab nõude.

Mida teha, kui lennufirma keeldub hüvitist maksmast?

Kui lennufirma lükkab su nõude tagasi, saame aidata selle edastamisega lennundusametile või vajadusel ka kohtusse pöördumisega sinu nimel.

Kas saan nõuda hüvitist, kui mu jätkulend hilines?

Jah, muidugi! Kui su lend Dortmundist hilines ja selle tõttu jäi sul järgmine lennuk vahele ning jõudsid lõppsihtkohta üle 3 tunni hiljem, siis on sul õigus hüvitisele.

Kokkuvõte

Dortmundist hilinenud lend ei pea tähendama rahalist kahju. EL-i reeglite järgi võib sul olla õigus kuni 600€ suurusele hüvitisele, kui hilinemine ületab 3 tundi. Ära lase lennufirmal su õigustest mööda hiilida — esita oma nõue juba täna ja saa õiglane kompensatsioon tagasi!