Lend hilineb Thessaloníkis? Vaata, mis õigused sul on ja mida edasi teha

Thessaloníki – Kreeka teine suurim linn – on tõeline kultuuri- ja ajaloopärl, millele lisandub korralik portsjon Vahemere sarmi. Jalutad mööda merepromenaadi, uurid iidseid varemeid ja naudid kohalikke turge – kõlab nagu ideaalne puhkus, eks? Aga kui su lend Thessaloníkist (SKG) peaks hilinema, võib kogu see võlu hetkega kaduda. Kui satud sellisesse olukorda, siis ära kohe meelt heida – kui tead oma õigusi ja võimalusi Euroopa määruste järgi, suudad kogu selle jamaga hoopis targalt hakkama saada.

Mis koht on Thessaloníki lennujaam?

Ametliku nimega Thessaloníki „Makedonia“ lennujaam (SKG) on Põhja-Kreeka ja Balkani piirkonna oluline värav. Miljonid reisijad liiguvad siit igal aastal nii Kreekasse kui kaugemale. Lennujaam on küll moodne ja hästi varustatud, aga nagu ikka, võib ka siin ette tulla viivitusi – olgu põhjuseks ilm, õhuruumi koormatus või lennufirma sisemised probleemid.

Miks lennud Thessaloníkis hilinevad?

Igas lennujaamas tuleb vahel viivitusi ette, aga Thessaloníkil on mõned omad tegurid, mis sellele kaasa aitavad:

1. Ilmastik: Talvel puhuvad siin päris tugevad tuuled ja suvel võivad äikesehood segadust tekitada.

2. Õhuliikluse tihedus: Tegemist on päris tegusa lennujaamaga ja kui liiklus tihe on, tulevad viivitused kergesti.

3. Töökorralduse probleemid: Näiteks hooldustööd, meeskonna puudus või segased graafikud võivad lendude graafiku sassi ajada.

Tead oma õigusi? EC261 tuleb appi

Kui su lend Thessaloníkist hilineb, võid sa Euroopa Liidu määruse EC261 alusel kompensatsiooni saada. See seadus kaitseb lennureisijate õigusi ja paneb lennufirmad vastutama nende põhjustatud probleemide eest. Siin on, mida teadma pead:

1. Kes saab hüvitist:

   • Lend peab startima mõnest EL-i lennujaamast või see peab toimuma EL-i lennufirma poolt ja lõpp-punktiks peab olema Thessaloníki.

   • Hilinemine peab olema sihtkohta jõudes vähemalt kolm tundi.

   • Hilinemise põhjus peab olema lennufirma kontrolli all (nt tehnilised viperused või meeskonna puudus).

   Kompensatsiooni suurus:

   • Kui lend hilineb rohkem kui kolm tundi, võib saadav summa olla €250 kuni €600 – oleneb kui pikk reis oli.

   • Lühemad otsad (kuni 1500 km): €250.

   • Keskmise pikkusega reisid (1500–3500 km): €400.

   • Pikad lennud (üle 3500 km): €600.

   Lisahüved:

   • Pikema ootamise ajal peab lennufirma pakkuma süüa, jooki ja vajadusel ka majutust ööseks.

   • Samuti peaks olema võimalus tasuta helistada või meili saata.

   Kuidas hüvitist taotleda

   Kui su lend Thessaloníkist või sinna hilineb, tee nii:

   1. Säilita dokumendid: Hoia alles pardakaart, pilet ja kõik tšekid, mis viitavad lisakuludele seoses hilinemisega.

   2. Küsi kirjalik kinnitust: Palu lennufirmalt ametlikku kinnitust hilinemise põhjuse kohta.

   3. Esita nõue: Sa võid pöörduda otse lennufirma poole või kasutada spetsialisti abi – näiteks Trouble Flight – kes ajab asja sinu eest korda. Trouble Flight tegelebki reisijate õiguste kaitsmisega vastavalt EC261 reeglitele.

   Mida teha, kui Thessaloníkis lend venib

   Kui sul on aega surnuks lüüa, avasta Thessaloníkit! Näiteks võid:

   • Külasta Valget Torni: See linna sümboliks saanud ajalooline torn pakub vingeid vaateid Thessaloniki linnale ja Egeuse merele. Kui tahad pilgu heita nii ajaloole kui ka silmapiirile, siis see on koht, kuhu minna.

   • Jaluta rannapromenaadil: Thessaloniki mereäärne promenaad on täpselt see, mida vajad rahulikuks jalutuskäiguks – kohvikud, söögikohad ja muidugi lummavad päikeseloojangud.

   • Uuri Aristotelouse väljakut: Linna süda, mis kihab elust – poodlemine, söömine ja kultuuriüritused käivad siin käsikäes.

   • Avasta antiikseid paiku: Thessaloniki uhkeldab muljetavaldavate varemetega – Rotunda ja Rooma foorum räägivad enda eest ja ajaloohuvilistele on see tõeline maiuspala.

   • Naudi kohalikku kööki: Pane end valmis söömapühaks – gyro’d, souvlaki’d ja bougatsa (kreemiga või juustuga täidetud pirukas) viivad keele alla.

   Korduma kippuvad küsimused lennuviivituste kohta Thessalonikis

   Kas saan hüvitist, kui mu lend viibis halva ilma tõttu? Kahjuks mitte – ilmast tingitud viivitused loetakse erakorralisteks olukordadeks ja nende puhul EL määrus EC261 kompensatsiooni ei paku.

   Mida teha, kui lend viibib üle viie tunni? Kui ootamine venib üle viie tunni, on sul õigus saada piletiraha tagasi või valida uus lend. Lennufirma peab ka ootamise ajal sind toetama – nt söögi või info jagamisega.

   Kas ma saan hüvitist, kui mu vahepealne lend jääb ühendamata? Jah, juhul kui sinu esimese lennu hilinemine põhjustab ühenduse kadumise ja sa jõuad sihtkohta üle kolme tunni hiljem, võib sul olla õigus kompensatsioonile EC261 alusel.

   Kokkuvõtteks

   Lennu hilinemine Thessalonikis võib tõsiselt närvidele käia, aga kui tead, mis su õigused on ja mida teha saab, siis on olukord kohe palju lihtsam. Olgu sul plaanis hüvitist nõuda või lihtsalt viisakalt aega veeta — teadlikkus annab sulle eelise. Kui tunned, et vajad kogenud kätt oma hüvitisnõudega, siis Trouble Flight on täiega olemas. Võta meiega ühendust ja me aitame sul reisijana oma õigused maksma panna.