Mida teha, kui su lend Kreekas hilineb?

Kreekasse reisimine on nagu postkaardielu – päikeselised saared, iidsed varemed ja elav kultuur. Olgu sul plaanis Akropolise vallutamine Ateenas, purjetamine mööda Küklaade saari või rannamõnud Kreetal – see kõik jääb kauaks meelde. Aga isegi paradiisis võib lennureisi plaan äkitselt pea peale pöörata. Kui tead, millised on su õigused, kui Kreekas lend hilineb, võib see päästa su puhkuse.

Mis õigused sul reisijana Kreekas on

Kui su lend Kreekast väljub või sinna saabub ja jääb märkimisväärselt hiljaks, võib sul tekkida õigus kompensatsioonile vastavalt EC261 määrusele. Kreeka, olles Euroopa Liidu liige, järgib seda seadust täie rangusega – see tähendab, et kõik EL-i siselennud või EL-i lennufirmade lennud kuuluvad selle alla.

Selle määruse järgi on lennufirmad kohustatud pakkuma tuge ja hüvitist, kui juhtuvad teatud tüüpi hilinemised:

• Üle 2-tunnine hilinemine: Lennufirma peab pakkuma tasuta sööke-jooke ning võimalust suhelda (nt teha telefonikõnesid või saata e-kirju). Kui hilinemine venib pikaks, peab vajadusel olema tagatud majutus ja transport lennujaama.

• Üle 3-tunnine hilinemine: Kui jõuad sihtkohta enam kui kolme tunni hilinemisega, võib sul tekkida õigus rahalisele hüvitisele – välja arvatud juhul, kui tegu oli erandlike oludega (näiteks tormid või lennujuhtide streigid).

• Kompensatsiooni suurus: Sõltuvalt lennu pikkusest võib kompensatsioon ulatuda kuni 600 euroni inimese kohta.

Mida teha, kui su lend Kreekas hilineb

Kui Kreekas lend hilineb, siis toimeta nii, et su õigused oleksid kaitstud:

1. Kinnita, et lend on tõesti hilinenud: Vaata lennuinfot netis või lennujaama tabloodelt. Lennufirma peaks jooksvalt infot jagama.

2. Küsi hilinemise kohta kinnitus kirjalikult: Võta lennufirmaga ühendust ja palu neil kirjalikult kinnitada, miks lend hilines ja kui kaua. See tuleb kindlasti kasuks, kui hiljem hüvitist taotled.

3. Ära viska kviitungeid ära: Kui hilinemise tõttu pead ise söögi, transpordi või öömaja eest maksma, siis hoia kõik tšekid alles. Kui lennufirma sulle abi ei paku, on nad kohustatud need kulud hüvitama.

4. Ära torma esimesi hüvitisi vastu võtma: Mõnikord pakutakse kohe vouchereid või muud kompensatsiooni. Enne kui nõustud, mõtle läbi – sellega võid loobuda suuremast rahalisest hüvitisest.

5. Esita ametlik nõue: Esita oma nõue otse lennufirmale või kasuta Trouble Flight’i abi – nii on suurem võimalus, et kõik läheb õigesti ja edukalt.

Miks Kreekas lennud hilinevad?

Kreeka on suvel turiste täis ja see paneb lennuliikluse korraliku surve alla. Siin on mõned levinumad põhjused, miks lend võib hilineda:

• Hooajaline ülerahvastatus: Ateena ja Santorini lennujaamad on tipphooajal väga tiheda graafikuga ja see toob kaasa hilinemisi.

• Ilmastikuolud: Eriti Egeuse mere piirkonnas võivad tugevad tuuled lennuplaanid segi paisata.

• Lennujuhtide streigid: Kreekas tuleb aeg-ajalt ette lennujuhtide tööseisakuid, mis mõjutavad paljusid lende korraga.

• Tehnilised tõrked: Mõnikord on vaja lennukit hooldada või tuleb ette ootamatuid tehnilisi jamasid – see võib samuti lendu edasi lükata.

Kas mul on õigus saada hüvitist, kui lend Kreekas hilines?

Jah, tõesti saab küll! Kui su lend hilines ja vastab EC261 reeglitele, siis on sul õigus kompensatsioonile. Siin on kiire ülevaade:

• 3+ tundi hilinemist: Kui lennufirma ei saa viidata erakorralistele oludele, on sul üsna kindlalt õigus hüvitisele.

• Streigid: Kui lennufirma enda töötajad (nt piloodid või salongipersonal) streigivad, võib see tähendada hüvitist. Kui aga streigivad lennujaama töötajad või lennujuhtid, siis on asi keerulisem – neid loetakse tihti erandlikeks olukordadeks.

• Tehnilised viperused: Kui lennufirma enda tehniline jama lend hilines, siis on sul jälle lootust kompensatsiooniks.

Kuidas Kreekas aega parajaks teha

Olgem ausad – lennu hilinemine on tüütu. Aga kui see juba juhtuma peab, siis vähemalt on Kreekas ilus! Kui oled kuskil suuremas lennujaamas ootamas, proovi näiteks neid tegevusi:

• Ateena lennujaam: Võta takso kesklinna ja kiika Akropol või istu Plakas mõnusas kohvikus ja naudi hetke.

• Thessaloníki lennujaam: Jaluta promenaadil või hüppa sisse kohalikku kohvikusse ja saa osa mõnusast linnamelust.

• Santorini lennujaam: Imelised kaldeeravaated ootavad sind! Või võta lonks kohalikku veini mõnes viinamarjaistanduses.

Kuidas Trouble Flight sulle abiks saab olla

Hüvitise taotlemine Kreekas ei ole just kõige lihtsam protsess. Aga õnneks on olemas Trouble Flight – meie tegeleme kogu paberimajanduse ja suhtlusega, et sina ei peaks selle pärast muretsema.

Mida me pakume:

• Võtame lennufirmaga suhtlemise enda peale.

• Teeme kõik, et saaksid kuni €600 kompensatsiooni.

• Meie jaoks kehtib reegel "võit või tasuta" – maksad ainult siis, kui võidad!

Kokkuvõtteks

Kui lennu hilinemine Kreekas rikub su plaanid, siis ära lase sellel kogu reisi ära rikkuda. Teades oma õigusi, väldid suuremaid kaotusi. Olgu sa siis kinni Ateena rahvusvahelises lennujaamas või mõnes pisemal saarel, EC261 seadus on sinu seljataguseks. Pane hilinemine kirja, esita nõue ja lase Trouble Flight'il sind aidata.

Kreeka ilu on ootamist väärt – ja kui oled hästi ette valmistunud, saad isegi ootamatu pausi enda kasuks pöörata.