Mida teha, kui su lend Santorinil hilineb

Santorini – see unustamatute päikeseloojangute, lumivalgete majade ja läbipaistva mereveega paradiisisaareke on üks maailma lemmikpuhkusepaiku. Aga noh, isegi nii muinasjutuline koht ei pääse igapäevaprobleemidest. Näiteks lendude hilinemine Santorini rahvusvahelises lennujaamas (JTR) on üsna tavaline nähtus. Olgu põhjuseks kehv ilm, tehniline tõrge või lennufirma enda jamad – reisiplaanid võivad selle tõttu kõikuma lüüa. Aga ära muretse! Sul on reisijana teatud õigused ja Trouble Flight aitab sul neist aru saada ning vajadusel oma õiguste eest seista.

Mida peaksid teadma lendude hilinemisest ja oma õigustest

Euroopa Liidu määruse EC261 kohaselt on sul teatud õigused, kui su lend väljub EL-i lennujaamast või jõuab sinna. See tähendab, et ka Santorini lennujaam läheb selle alla – seega oled sa seadusega kaitstud, kui lend peaks hilinema.

Kui sinu lend hilineb rohkem kui kaks tundi, peab lennufirma sind vähemalt pisutki aitama:

• Söök ja jook: ootamise ajal peab lennufirma pakkuma tasuta eineid ja jooke.

• Sidevõimalused: vajadusel peaksid saama teha kõnesid või kasutada e-posti.

• Majutus: kui lend lükkub järgmise päeva peale, peab lennufirma maksma majutuse ja transpordi eest lennujaama ning tagasi.

Kui hilinemine ületab kolme tunni piiri ja see on lennufirma kontrolli all, võib sul olla õigus kompensatsioonile kuni 600 euro ulatuses – see sõltub lennu kaugusest.

Miks lennud Santorinil hilinevad?

Suvisel ajal on Santorini lennujaam üks kõige tihedama liiklusega lennujaamu Kreekas. Siin mõned tüüpilised põhjused, miks lennud hilinevad:

1. Õhuliikluse ülekoormus: lennujaam ise on üsna pisike ja ei suuda suurel hooajal kõiki lende sujuvalt vastu võtta.

2. Ilmaolud: Tugev tuul ja järsud ilmamuutused võivad lennugraafikuid täiesti segi paisata.

3. Tehnilised viperused: Lennuk vajab hooldust või juhtub midagi süsteemides – viivitused on kerged tulema.

4. Töötajate streigid: Kreekas juhtub aeg-ajalt, et lennujaama töötajad või lennujuhtijad streigivad. See võib tähendada tõsist kaost.

Mida teha, kui su lend Santorinil hilineb

1. Tunne oma õigusi: Kontrolli, kas sinu lend on kaetud EC261 reeglitega – need kehtivad paljudele EL-i siseselt ja sealt väljuvatele/saabuvale lendudele.

2. Hoia tõendid alles: Ära viska ära pardakaarti ega broneeringukinnitust – iga sõnum lennufirmalt loeb.

3. Küsi abi: Astu lennufirma leti juurde ja küsi toitu, jooki või vajadusel isegi majutust.

4. Hoia olukorral silm peal: Kontrolli lennu staatust – enamasti saad uuendusi meili, sõnumi või kodulehe kaudu.

5. Esita hüvitisetaotlus: Kui hilinemine kestab üle kolme tunni ja ei ole erakorraliste asjaolude tõttu, siis sul on üsna hea võimalus hüvitist saada.

Kui palju hüvitist võib sulle kuuluda?

EC261 reeglite järgi sõltub summa lennu kaugusest:

• Kuni 1 500 km: €250

• 1 500–3 500 km: €400

• Üle 3 500 km: €600

Need summad kehtivad siis, kui viivitus on lennufirma süül, mitte mingi erakorralise olukorra tõttu.

Santorini – saar, mis on ootamist väärt

Lennu hilinemine on paras peavalu, aga Santorini ilu suudab selle üsna kiirelt korvata. See kuulus Kreeka saar võlub oma võrratute kaldeeravaadete, romantiliste külakeste (nagu Oia ja Fira) ning vulkaaniliste randadega, näiteks Punane rand ja Kamari.

Kui lennujaamas ootamist jagub rohkem kui plaanitud, tasub uurida, mida seal läheduses teha saab. Lennujaamas endas on mitmeid võimalusi mõnusaks ajaveetmiseks ning kui veidi ringi liikuda, võid juba enne saarele jõudmist tunda Santorini melu – kohalikud kohvikud ja söögikohad pakuvad korralikku Kreeka kööki, mis paneb meeleolu paika.

Korduma kippuvad küsimused Santorini lennuhäirete kohta

Kas ma saan lennu hilinemise eest hüvitist?

Kui lennu hilinemine on üle kolme tunni ja see on lennufirma süü, siis jah – sul on õigus hüvitisele vastavalt EC261 määrusele.

Kuidas hüvitise saamiseks avaldust esitada?

Esmalt võta ühendust oma lennufirmaga – anna teada lennu üksikasjad ja selgita olukorda. Või kui tahad, et keegi asja sinu eest korda ajaks, võid kasutada spetsialiste nagu Trouble Flight, kes teevad kogu protsessi sinu eest ära ja säästavad sind peavalust.

Aga kui hilinemine oli tingitud erakorralistest asjaoludest?

Kui hilinemise põhjuseks oli näiteks halb ilm, poliitiline rahutus või turvarisk, siis kahjuks hüvitist ei maksta. Need jäävad määruse alt välja.

Lõpetuseks

Jah, lennu hilinemine võib reisi alguses tuska teha, aga kui tead, kuidas õigusi kaitsta, võib see kogemus hoopis aidata sul saart paremini tundma õppida. Lennufirmadel on kohustus sind toetada ja kui tingimused on täidetud, ka hüvitist maksta. Kui ise ei viitsi jageleda, lase Trouble Flightil asi enda eest ära teha ja saa see, mis sulle kuulub.