Mida teha, kui su lend Bordeaux's hilineb

Lennud Bordeaux'st kulgevad tavaliselt ludinal, aga vahel võib ka kõige korralikum reisiplaan sassi minna. Kui su lend Bordeaux's hilineb, siis on oma õiguste tundmine ja selge tegevusplaan kuldaväärt – nii ei ole asi enam närvesööv, vaid hoopis kontrollitav olukord. Räägime, mida teha, millised on su õigused ja kuidas veeta aega Bordeaux's, kuni lennuk valmis stardiks saab.

Miks lend Bordeaux's hilineda võib

Bordeaux' lennujaam (Aéroport de Bordeaux-Mérignac) on üks tihedama liiklusega piirkondlikest lennujaamadest Prantsusmaal. See teenindab nii siselendusid kui ka rahvusvahelisi sihtkohti, ja tänu kaasaegsele taristule läbib seda igal aastal miljoneid reisijaid. Aga noh, isegi parimatel juhtub – ilm, tehnilised jamad või lihtsalt lennuliikluse ummikud võivad lennu hilinemise põhjustada.

Olgu su sihtkoht Euroopas või kaugemal, lendude viivitused võivad su plaanid pea peale pöörata. Õnneks on olemas regulatsioon nimega EC261/2004, mis kaitseb reisijaid Bordeaux' lennujaamast väljuvate lendude hilinemise korral.

Mis õigused sul on?

EC261/2004 järgi peab lennufirma pakkuma abi, kui lend hilineb rohkem kui kaks tundi (täpne aeg sõltub lennu pikkusest). See tähendab järgmist:

Söök ja jook: tasuta eined ja joogid, mis vastavad ootamise pikkusele.
Sidevõimalused: sul peab olema ligipääs vähemalt kahele kõnele, meilile või faksile (jah, faks on ikka veel teema!).
Majutus: kui pead ööseks jääma, siis korraldab ja tasub lennufirma hotelli ning edasi-tagasi transpordi lennujaama.

Kui su lend hilineb kolm tundi või rohkem, võib sul olla õigus saada rahalist kompensatsiooni 250 kuni 600 euro ulatuses – oleneb, kui pikk lend pidi tulema ja mis asjaoludel see hilines. Pea meeles, et erakorralised olukorrad, nagu äikesetorm või lennujuhtide streik, võivad vabastada lennufirma sellest kohustusest.

Mida teha, kui su lend Bordeaux’s hilineb

Uuri välja, miks lend hilineb: Astu läbi lennufirma letist või vaata nende kodulehte – see info võib hiljem kompensatsiooni taotlemisel kasuks tulla.
Hoia kõik dokumendid alles: Säilita pardakaardid, tšekid ja kogu suhtlus lennufirmaga. Tee ka pilte tabloodelt, kus hilinemine kirjas on.
Küsi kohe abi: Ära oota – kui hilinemine venib, küsi lennufirmalt jooke, söögikorda või vajadusel hotellituba.
Vaata, kas saad kompensatsiooni: Kui olukord vastab tingimustele, esita hüvitisetaotlus. Trouble Flight aitab sul protsessist läbi närida.
Kaalu muid liikumisviise: Kui ootamine venib tunde pikaks, vaata, kas rong või mõni lähedal asuv lennujaam võiks olla alternatiiviks.

Kuidas Bordeaux’s ootamist mõnusamaks teha

Lennujaam asub vaid umbes 12 km kaugusel kesklinnast, nii et kui ootad pikemat aega, on linnas küllaga, mida avastada või nautida.

Külasta viinamarjaistandusi: Bordeaux on tuntud kui maailma veinimeka – paljud tuurid on just sobivalt lühikesed, et ka reisija jõuaks kaasa teha.
Avasta linna ise: Jaluta näiteks Place de la Bourse’i ja kuulsa veekahju juures või eksle Saint-Pierre’i vanalinna tänavatel.
Võta aeg maha lennujaamas: Seal on mugavad ootesaalid, tasuta Wi-Fi ja head söögikohad, kus saab proovida kohalikke maitseid.

Lähimad alternatiivsed lennujaamad

Kui lend lükkub edasi ja lõpuks tühistatakse või pakutakse sulle asenduslendu tundide pärast, mõtle ka teiste lennujaamade peale. Näiteks Toulouse-Blagnaci lennujaam jääb umbes kahe tunni kaugusele – autosõit või rongiga on täiesti tehtav – ja sealt saab palju siselendusid ning rahvusvahelisi ühendusi. Bordeaux Saint-Jeani rongijaamast saad mugavalt otse Toulouse’i.

Ühest lennujaamast teise liikumine on tegelikult üpris lihtne. Võid rentida auto, võtta takso või hüpata TGV kiirrongi peale, mis ühendab Bordeaux’ teiste suurte Prantsuse linnadega. Vaata kindlasti ka, mida teised lennufirmad pakuvad – vahel pääsed nii palju kiiremini sihtkohta.

Kuidas Bordeaux’ lennujaama jõuda

Oled sa teel mujale või tuled tagasi Bordeaux’sse uue lennu jaoks – lennujaam on hästi ühendatud:

Ühistranspordiga: Liane 1+ bussiliin viib sind regulaarselt lennujaamast Bordeaux Saint-Jeani rongijaama ja tagasi.
Takso: Taksosid jagub ning saad kiiresti ja otse kohale.
Autoga: Bordeaux’ lennujaamas on palju parkimiskohti ja ligi pääseb hõlpsalt suurte maanteede kaudu.

Mida meelde jätta

Kui lend Bordeaux’s hilineb, võib see närvi ajada, aga kui ise aktiivne olla ja infol silma peal hoida, saab olukorra kontrolli alla. Pea meeles, et sul on õigused vastavalt määrusele EC261/2004, ja kui hilinemine venib üle kolme tunni, võib sul olla õigus kompensatsioonile. Kasuta ootamist ära – avasta Bordeaux’d või plaani uus marsruut, et graafikus püsida.

Kui tahad abi hüvitise küsimisel, Trouble Flight on sulle olemas. Nende tiim on spetsialiseerunud sellele, et aidata sul oma õigust kiirelt ja tõhusalt kätte saada. Sina keskendu teekonnale – nad teevad ülejäänu.