Lend Bordeaux's tühistatud

Bordeaux – see legendaarne veinilinn, täis kultuuri ja imelist arhitektuuri, aga see on ka koduks ühele Prantsusmaa kõige tihedama liiklusega lennujaamale: Bordeaux-Mérignac (BOD). Ja no vahel võib juhtuda, et isegi selles saginas jäävad lennukid maale. Kui su lend Bordeaux’st on tühistatud, siis siit saad teada, kuidas nutikalt tegutseda ja oma õigused välja nõuda.

Mida tähendab EU261 sinu jaoks

Kuna Bordeaux asub EL-i sees, kehtib sinu lennule määrus EU261/2004. See on see reegel, mis kaitseb sind, kui lennu tühistamine, hilinemine või ülebroneerimine rikub plaanid. Kui su lend jäi ära, peab lennufirma pakkuma sulle üht järgmistest variantidest:

• Uus lend võimalikult kiiresti sihtkohta – isegi kui see on mõne teise lennufirmaga.

• Pileti täielik tagasimakse, kui sa ei soovi enam reisida.

Lisaks – kui sulle teatati tühistamisest vähem kui 14 päeva enne lendu, võib sul olla õigus kuni 600 € kompensatsioonile (sõltuvalt kaugusest ja asjaoludest).

Mida teha kohe pärast lennu tühistamist

1. Uuri välja põhjus: Lennufirma peab selgitama, miks lend jäi ära. Kui põhjuseks on nende enda jamad – näiteks tehnilised probleemid või personali puudus –, on sul paremad võimalused hüvitisele.

2. Kogu tõendid: Salvesta kõik sõnumid ja e-kirjad lennufirmalt. Tee pilte infotahvlitest ja hoia alles tšekid – näiteks toidu või transpordikulude kohta.

3. Küsi abi: Astu läbi lennufirma infolauast Bordeaux-Mérignacis. Kui jääd ööseks maha, on neil kohustus pakkuda süüa, juua ja vajadusel ka majutust.

Kui tahad uurida muid lennuvõimalusi

Kui Bordeaux-Mérignac lennujaamast pole head ümberbroneerimisvõimalust, tasub kaaluda ka läheduses asuvaid lennujaamu. Bergeraci Dordogne Périgordi lennujaam (EGC) jääb umbes 1,5-tunnise autosõidu kaugusele ja sealt võib leida sulle sobivamaid ühendusi. Samas Toulouse-Blagnac lennujaam (TLS) on umbes 2,5 tunni kaugusel rongi või autoga ning pakub veelgi rohkem lennuvõimalusi.

Kui plaanid mõnda neist alternatiividest kasutada:

• Bergeraci lennujaama jõudmine: Bordeaux'st saab rentida auto või võtta transfeeri, mõlemad viivad sind mugavalt kohale.

• Toulouse’i lennujaama jõudmine: Hüppe rongile Bordeaux St-Jeani jaamas, sõida Toulouse’i ja sealt edasi lennujaamabussiga.

Naudi aega Bordeaux’s

Kui su lend tühistati ja sa oled Bordeaux’s kinni, siis miks mitte võtta sellest viimast? Bordeaux’l on palju pakkuda:

• La Cité du Vin: Veinimuuseum, kus saab nii degusteerida kui ka nautida võrratuid vaateid linnale.

• Place de la Bourse: Imeline väljak koos kuulsa veemõõgiga (Miroir d'eau).

• Saint-André katedraal: UNESCO maailmapärandi hulka kuuluv arhitektuuripärl.

Kuidas kompensatsiooni taotleda

Tühistatud lennu puhul toimi nii:

1. Esita nõue lennufirmale: Enamikul lennufirmadel on veebivormid EU261 hüvitise taotlemiseks. Pane kirja kõik olulised andmed – broneeringukood, lennu info ja kulude tõendid.

2. Kutsu appi Trouble Flight: Kui lennufirma keeldub või venitab, siis Trouble Flight astub vahele ja ajab asjad korda. Nende kogemus tagab, et saad kätte, mis sulle kuulub.

Kuidas tulevikus jamasid vältida

Lennu tühistamisi ei saa alati ette näha, aga siin on mõned nipid, mis võivad suuremat segadust ära hoida:

• Broneeri hommikune lend: Hommikused lennud lähevad üldiselt rohkem graafikus – hilisemad venivad ja kuhjuvad, ning sellega ka tühistamised.

• Hoia ilmal silm peal: Bordeaux' ilm on küll reeglina mõnus, aga aeg-ajalt võib udu või torm lendudele käru keerata.

• Ole kursis: Kasuta rakendusi nagu FlightAware, et oma lennu kohta reaalajas infot saada.

Kokkuvõtteks

Lennu ärajäämine Bordeaux's ei pea kogu puhkust kihva keerama. Kui tead oma õigusi (EU261 järgi), vaatad üle muud võimalused ja võtad asja rahulikult, saab tüütust olukorrast lõpuks ikkagi asja. Trouble Flight on siin, et sul abiks olla igas sammus – tegeleme su kompensatsioonitaotlusega profilt ja ilma närvipingeta.

Kui tekib küsimusi, kirjuta meile julgelt. Lennujamad on meie teema, ja me anname endast kõik, et sina oma õiglast hüvitist kätte saaksid.