Air Europa lennukompensatsioon: hüvitis hilinemiste ja tühistamiste korral

Kui teie Air Europa lend hilines, tühistati või teile keelduti pardale lubamisest, võib teil olla õigus saada Euroopa Liidu õigusaktide kohaselt kuni 600 euro suurust hüvitist. Suure Hispaania lennufirmana, mis korraldab laiaulatuslikke Euroopa-siseseid ja transatlantilisi lende Madridi Barajase lennujaamast, peab Air Europa (IATA kood UX) rangelt järgima Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrust (EÜ) nr 261/2004. Olenemata sellest, kas jäite hätta lühikesel siselennul või hilines teie mandritevaheline lend üle Atlandi ookeani, kaitsevad reisijate õigusi käsitlevad määrused teid ootamatute reisihäirete korral.

Trouble Flight teeb lennuhäirete eest hüvitise nõudmise lihtsaks. Te ei pea ise keeruliste juriidiliste protseduuridega tegelema ega lennufirmaga vaidlema. Saate kontrollida oma õigust hüvitisele Trouble Flighti abil vaid mõne minutiga, et oma õigused maksma panna ja teile kuuluv summa välja nõuda.

Air Europa hüvitise saamise tingimused vastavalt EL-i õigusele

Kuna Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. on Hispaanias registreeritud lennuettevõtja, kehtib määrus (EÜ) nr 261/2004 laialdaselt kogu nende lennuvõrgustikus. Erinevalt väljaspool EL-i registreeritud lennufirmadest kehtivad Air Europale EL-i määrused nii väljuvatele kui ka saabuvatele lendudele.

EL261 määrus kaitseb teid, kui:

• Teie Air Europa lend väljus mõne EL-i liikmesriigi, Islandi, Norra või Šveitsi lennujaamast.
• Teie Air Europa lend väljus väljastpoolt EL-i (nt Põhja-Ameerikast, Lõuna-Ameerikast või Kariibi mere piirkonnast) ja saabus EL-i lennujaama.
• Teie lend väljus Ühendkuningriigi lennujaamast, sel juhul kehtib Briti määrus UK261, mis pakub samaväärset kaitset ja hüvitisi (220 £, 350 £ või 520 £).

Fikseeritud rahalise hüvitise saamiseks peab häire olema põhjustatud lennufirma kontrolli all olevatest operatiivsetest teguritest, mitte erakorralistest asjaoludest. Kui hilinenud lend põhjustab teie hilinemise lõppsihtkohta või kui teie lend ootamatult tühistatakse, on teil õigus rahalisele hüvitisele ja hoolitsusele. Lisateavet leiate meie juhendist Air Europa hilinenud lennu hüvitamise kohta.

Air Europa hüvitise suurused ja vahemaad

Vastavalt EL261 määrusele sõltub rahalise hüvitise suurus lennu vahemaast ja lõppsihtkohta saabumise hilinemisest, mitte lennupileti hinnast. Tegelikku saabumisaega defineeritakse õiguslikult hetkena, mil vähemalt üks lennuki uks avatakse ja reisijatel lubatakse lennukist väljuda.

EL261 määruse kohased hüvitismäärad on järgmised:

• 250 € kõikide kuni 1500 km pikkuste lendude puhul.
• 400 € EL-i siseste lendude puhul üle 1500 km ja kõigi muude 1500–3500 km pikkuste lendude puhul.
• 600 € väljaspool EL-i toimuvate lendude puhul, mis ületavad 3500 km (näiteks Madridist Buenos Airesesse, Miamisse või São Paulosse).

Olulised hüvitise korrigeerimised ja piirangud:

• Kui teie väljaspool EL-i toimuv lend ületab 3500 km ja hilineb saabudes 3–4 tundi, on lennufirmal õigus hüvitist 50% vähendada, mis tähendab 300 € suurust summat.
• Üle 3500 km pikkuste EL-i siseste lendude puhul (näiteks Hispaania mandriosa ja ülemereterritooriumide vahel) kehtib EL-i määruse kohane 400 € piirmäär.

Kui soovite teada, kas teie konkreetne lend vastab hüvitise saamise tingimustele, esitage oma lennuandmed ja alustage nõude esitamist Trouble Flightiga juba täna.

Air Europa tühistatud lennud ja graafikumuudatused

Kui Air Europa lend tühistati, sõltuvad teie õigused sellest, kui vara teid sellest enne planeeritud väljumisaega teavitati:

• Rohkem kui 14 päeva ette: Kohustuslikku hüvitist ei pea maksma, kuid Air Europa peab pakkuma teile valikut lennupileti raha tagastamise või sihtkohta suunduva alternatiivlennu vahel.
• Vähem kui 14 päeva ette: Teil on õigus 250–600 euro suurusele hüvitisele, välja arvatud juhul, kui lennufirma pakkus teile alternatiivlendu, mis saabus algse lennuga sarnasel ajal.

Kui teie lend asendati varasema lennuga, mis väljus oluliselt varem, kui algselt planeeritud, käsitleb Euroopa kohtupraktika seda tühistamisega sarnaselt. Täpsemat teavet leiate meie juhendist Air Europa tühistatud lennu kohta.

Pardale lubamisest keeldumine ja lennu broneerimine

Lennufirmad müüvad sageli rohkem pileteid, kui lennukis on kohti, et maandada tühistamiste riski. Kui teile keeldutakse tahtevastaselt pardale lubamisest, hoolimata kehtivast broneeringust ja õigeaegsest registreerimisest, on tegemist lennu ülebroneerimisega.

Kui teid sunniviisiliselt pardale ei lubata, kehtivad EL-i reeglite kohaselt järgmised õigused:

• Air Europa peab maksma viivitamatult 250, 400 või 600 eurot hüvitist sõltuvalt lennu vahemaast.
• Teil on õigus valida piletiraha tagastamise või kiirema uue lennumarsruudi vahel.
• Teil on õigus lennujaama abile (toit, joogid, sidevahendite kasutamine ja vajadusel hotellimajutus).

Kui annate oma koha vabatahtlikult ära lennufirma kupongide või hüvede eest, kaotate õiguse EL-i seadusjärgsele hüvitisele. Lisateavet oma õiguste kaitsmise kohta leiate meie Air Europa ülebroneerimise juhendist.

Jätkulennust mahajäämine ja lennu suunamine

Madridi Barajase lennujaam on Air Europa peamine transiitsõlm reisijatele, kes lendavad Euroopa ja Ameerika vahel. Kui esialgne väike hilinemine põhjustab jätkulennust mahajäämise, saate hüvitist nõuda juhul, kui mõlemad lennud olid broneeritud ühe broneeringu numbri all.

Õigus hüvitisele jätkulennust mahajäämise korral sõltub sellest, kui palju te lõppsihtkohta saabudes hilinesite. Kui hilinete lõppsihtkohta 3 tundi või rohkem, arvutatakse hüvitis kogu lennumarsruudi vahemaa põhjal.

Samuti, kui teie lend suunati teise lennujaama operatiivsete häirete tõttu, peab Air Europa tagama teie transpordi algsesse sihtkohta. Kui suunamise tõttu hilinete lõppsihtkohta 3 tundi või rohkem, võib teil olla õigus hüvitisele.

Erakorralised asjaolud ja lennufirma vastutus

Air Europa on vabastatud rahalise hüvitise maksmisest, kui häire oli põhjustatud otseselt järgmistest teguritest: