
Grosseto es una ciudad encantadora en pleno corazón de la Toscana, ideal para empaparte de cultura y también un punto clave de transporte si estás explorando Italia. Aunque su aeropuerto es pequeñito y solo tiene vuelos dentro del país, eso no significa que los líos con el overbooking se queden fuera. Si alguna vez te han dejado en tierra por vender más pasajes de los que pueden manejar, quizás te toque una compensación económica. Acá te contamos cómo reclamar lo que es tuyo por derecho.
El overbooking es algo que hacen las aerolíneas todo el tiempo: venden más asientos de los que hay en el avión pensando que algunos pasajeros no se van a presentar. Pero si todos aparecen puntuales, alguien se queda afuera. Y en aeropuertos chiquitos como el de Grosseto, encontrar otro vuelo puede ser un dolor de cabeza.
Para sacarle el máximo jugo a cada vuelo.
Porque muchos pasajeros cancelan a último minuto o simplemente no llegan.
Para llenar bien los aviones en rutas muy demandadas.
Muchas veces ofrecen vales de viaje como compensación, pero ojo: capaz que podés reclamar mucho más dinero en efectivo gracias al reglamento europeo EC261/2004, que protege tus derechos como pasajero.
Si te niegan el embarque por culpa del overbooking, tenés derechos bajo las leyes de la Unión Europea. Estos se aplican si tu vuelo:
Sale desde cualquier aeropuerto de la UE, incluyendo Grosseto.
Lo opera una aerolínea europea, incluso si el vuelo sale de fuera de la UE.
El monto depende de cuán lejos ibas a volar:
Hasta 1.500 km: €250
1,500 km – 3,500 km: €400
Más de 3,500 km: €600
Además, la aerolínea está obligada a ofrecerte:
Una nueva opción de vuelo o el reembolso total.
Comida, bebidas y alojamiento (si hace falta).
Medios para comunicarte (llamadas o correos para avisar a tus seres queridos o cambiar tus planes).
No cedas tu asiento por las buenas si la compensación no lo vale. A veces ofrecen vales, pero por ley te corresponde más.
Pide que te expliquen por escrito por qué te dejaron sin volar.
Solicita un vuelo alternativo o que te devuelvan el dinero. Si el siguiente vuelo disponible no te sirve, revisa opciones desde aeropuertos cercanos.
Guarda todos los documentos (pase de abordar, boleto, recibos de comida, taxi, etc.).
Presenta una reclamación para recibir lo que te toca. Puedes hacerlo tú mismo o usar un servicio especializado.
Si te quedaste varado en Grosseto por culpa de la sobreventa y el próximo vuelo es demasiado lejano, échale un ojo a estos aeropuertos cercanos:
Aeropuerto Internacional de Pisa (PSA): A unos 160 km, tiene muchas conexiones nacionales e internacionales.
Aeropuerto de Florencia Peretola (FLR): Está a unos 140 km y conecta con varias ciudades europeas importantes.
Aeropuerto de Roma Fiumicino (FCO): Aproximadamente a 180 km, uno de los más grandes del país y con vuelos a todas partes.
Tren: Desde la estación de tren de Grosseto podés ir directo a Pisa, Florencia o Roma, así que moverte es bastante fácil.
Bus: Hay servicios privados de transporte que te llevan a aeropuertos más grandes, sobre todo al de Roma Fiumicino.
Alquiler de auto: Si tu vuelo alternativo sale desde otra ciudad, alquilar un coche puede ser una solución bastante conveniente.
No podés controlar cómo manejan las aerolíneas sus políticas, pero sí podés minimizar las chances de que te dejen abajo:
Hacé el check-in online lo antes posible. A los últimos en hacerlo es más probable que los bajen del vuelo.
Sumate al programa de fidelidad de la aerolínea. A los que viajan seguido, les dan prioridad.
Evitá viajar en temporada alta. En feriados y fines de semana es cuando más se sobrevende.
Elegí aerolíneas con buena fama en atención al cliente. Algunas son mucho más claras y justas con los reembolsos.
Si no te dejaron subir al avión en Grosseto por sobreventa, podrías reclamar hasta €600. ¡No dejes que te paguen menos de lo que te corresponde! Empezá tu reclamo ahora y recuperá lo que es tuyo.
¡Verificá si calificás y pedí tu compensación sin complicaciones!