
Seguro que te ha pasado o conoces a alguien: compraste tu boleto, llegaste puntual al aeropuerto y... ¡ups! No hay asiento disponible. En el aeropuerto Sant'Anna de Crotone (CRV), como en muchos otros, las aerolíneas suelen vender más boletos de los que tienen. ¿Por qué? Porque cuentan con que algunos pasajeros no se presenten. Pero cuando todos aparecen, alguien se queda sin volar.
Si te pasó esto, no lo tomes como mala suerte. Gracias al Reglamento Europeo EC 261/2004, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600€ si te negaron el embarque sin una razón válida.
El aeropuerto de Sant'Anna en Calabria opera vuelos nacionales y algunas rutas internacionales en temporada. En especial, las aerolíneas de bajo costo suelen sobrevender para asegurarse de llenar cada vuelo. Esto pasa más en vacaciones o fechas de alta demanda, donde volar desde o hacia Crotone se vuelve súper popular.
Y como hay pocos vuelos al día desde este aeropuerto, quedarse sin asiento puede ser todo un lío, porque no siempre hay otro avión disponible enseguida. Lo importante: tenés derechos y formas de resolverlo sin volverte loco.
No te ofrezcas voluntariamente – Si la aerolínea busca voluntarios para tomar otro vuelo, al aceptar podrías perder el derecho a recibir compensación. Así que pensalo bien antes de levantar la mano.
Pedí una explicación por escrito – Solicitá siempre un documento que confirme que no te dejaron abordar por sobreventa. Esto te será útil más adelante.
Explora otras opciones – Mientras esperas, dale una mirada a otros vuelos disponibles. El aeropuerto internacional de Lamezia Terme (SUF) está a unos 100 km y tiene más vuelos nacionales e internacionales. Puedes llegar rápido si te mueves en bus, alquilas un coche o usas apps para compartir el viaje.
Pide tu compensación – Según el reglamento EC 261/2004, podrías recibir entre €250 y €600 dependiendo de la distancia del vuelo. Ojo, muchas aerolíneas no te dicen esto, así que no te quedes esperando: reclama lo que te toca.
¿Te quedaste varado en Crotone porque el vuelo estaba lleno? Una buena opción es ir al aeropuerto de Lamezia Terme (SUF), que tiene más vuelos y mejores conexiones. Aquí te cuento cómo llegar:
En coche: El trayecto directo desde Crotone te lleva como una hora y media.
En tren: Toma un tren regional a Lamezia Terme Centrale y desde ahí un taxi o shuttle al aeropuerto.
En bus: Hay varios servicios de shuttle entre Crotone y Lamezia, sobre todo en temporada alta.
Si encuentras un vuelo más tarde que te encaje, puede que sea mejor volar desde Lamezia en vez de seguir esperando en Crotone por uno que esté igual de lleno.
Con la norma EC 261, lo que te corresponde depende de cuánto iba a durar tu vuelo:
€250 para vuelos de hasta 1,500 km
€400 si el vuelo es entre 1,500 km y 3,500 km
€600 si el trayecto era de más de 3,500 km y fuera de la UE
Los vuelos desde y hacia Crotone suelen entrar en las primeras dos categorías, así que si te tocó uno sobrevendido en una ruta europea, podrías recibir 250 € o 400 €. Nada mal, ¿no?
Muchas aerolíneas intentan darte vales de viaje en lugar de compensación en dinero. Aunque suene práctico, no estás obligado a aceptar vales. Ellos lo hacen porque les sale más barato, pero el reglamento EC 261 dice clarito que puedes pedir dinero.
Así que no te cortes: exige efectivo, transferencia bancaria o cheque, a menos que te convenza su oferta alternativa.
Pedir lo que te corresponde no tiene por qué ser complicado. Acá va cómo hacerlo:
Reúne pruebas: Guarda tu pase de abordar, la confirmación del vuelo y cualquier mensaje de la aerolínea relacionado con la sobreventa.
Presenta una queja formal: Envía tu reclamo a la aerolínea mencionando el reglamento EC 261.
Usa un servicio especializado: Si la aerolínea se hace la difícil, servicios como Trouble Flight se encargan de todo el rollo legal para que recibas lo que te toca.
Reserva vuelos bien temprano: Los de la mañana suelen estar menos sobrevendidos que los de la noche.
Haz check-in en línea y llega con tiempo: Los que llegan últimos son los primeros en quedar fuera si el vuelo va lleno.
Súmate al programa de fidelidad de la aerolínea: Los pasajeros frecuentes tienen menos chances de ser desplazados.
Que te nieguen el embarque en Crotone porque el vuelo está sobrevendido es un fastidio total, pero que no se te olvide: tienes derechos según la ley europea. No te dejes, mantente firme y exige lo que te corresponde. Si te quedaste sin asiento, considera opciones como volar desde Lamezia Terme para evitar esperas innecesarias.