
Enterarte de que tu vuelo está sobrevendido en el aeropuerto de Sofía puede dejarte con cara de "¿y ahora qué?". Sí, es un bajón. Las aerolíneas a veces venden más boletos que asientos reales esperando que algunos pasajeros no se presenten. Pasa más de lo que creés y puede arruinar tus planes. Pero ojo, si sabés cuáles son tus derechos y qué opciones tenés, podés resolverlo sin perder la calma.
Es una estrategia para llenar los aviones a tope. Calculan que algunos pasajeros no van a llegar y entonces venden de más. El problema viene cuando todos aparecen puntuales: ahí es donde alguien se queda sin subir. A eso se le llama "denegación de embarque involuntaria" y, por suerte, está regulado por el Reglamento Europeo 261/2004, que te ampara con derechos y compensaciones.
Si no te dejan embarcar por culpa del overbooking, la UE dice que te corresponde lo siguiente:
Compensación económica: Si te negaron subir al avión sin haberlo elegido, podés reclamar entre 250 € y 600 €, dependiendo de cuán lejos volabas.
Reubicación o reembolso: La aerolínea tiene que ofrecerte otro vuelo o devolverte el dinero. Vos elegís.
Asistencia durante la espera: Te tienen que dar comida, bebida y, si hace falta, alojamiento con transporte incluido al hotel y de regreso al aeropuerto.
Confirmá el overbooking: Hablá con el personal de la aerolínea para saber bien qué está pasando y si efectivamente te negaron subir por sobreventa.
Pedí una constancia por escrito: Que te den un papel explicando por qué no pudiste embarcar. Esto es clave para hacer el reclamo más adelante.
Conoce tus derechos: Échale un ojo al reglamento EU261/2004, así vas con todas las de la ley a la hora de negociar.
Explora rutas alternativas: Si en el aeropuerto de Sofía no hay muchas opciones, revisa vuelos desde Plovdiv o Tesalónica, que están cerquita.
Pide tu compensación: Puedes hacer el trámite directamente con la aerolínea o usar un servicio especializado como Trouble Flight para que te echen una mano.
¿No conseguiste reubicarte desde el aeropuerto de Sofía? No te preocupes, también podés volar desde el aeropuerto de Plovdiv, que está a unos 150 km, o desde el de Tesalónica, en Grecia, a unas cuatro horitas en coche. Desde ahí salen vuelos a un montón de ciudades europeas. Además, hay buses y trenes confiables que conectan Sofía con ambos aeropuertos.
Si te quedaste tirado en Sofía por un overbooking, ¡es el momento perfecto para conocer la ciudad! Tiene una mezcla de historia y cultura muy guay, así que podés transformar la espera en una mini aventura:
Catedral Alexander Nevsky: Esta joya arquitectónica es todo un símbolo de la ciudad. ¡No te la pierdas!
Iglesia de Boyana: Una maravilla Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, famosa por sus frescos medievales.
Comida típica: Probá los platos locales en los restaurantes o cafés de la zona. Te vas a sorprender.
¿Qué hago si mi vuelo en Sofía está sobrevendido? Acercate al mostrador de la aerolínea para confirmar qué pasa y pedí una reubicación o el reembolso. Asegurate también de reclamar la compensación y la ayuda que te corresponde.
¿Puedo ofrecerme como voluntario para ceder mi asiento? Claro que sí. Muchas veces las aerolíneas buscan gente que ceda su lugar a cambio de algún beneficio, como vales de viaje o upgrades. Eso sí, leé bien lo que te ofrecen antes de aceptar.
¿Qué hago si mi vuelo está sobrevendido y necesito llegar a otro aeropuerto? Plovdiv y Tesalónica tienen buenas conexiones: podés llegar en bus, tren o coche. Fijate en los horarios del transporte local para ver cuál te conviene más.
En Trouble Flight sabemos lo frustrante que es que te nieguen el embarque por culpa de la sobreventa. Por eso estamos para darte una mano y ayudarte a conseguir la compensación que te corresponde. Ya sea presentando reclamos o hablando directamente con la aerolínea, nosotros nos encargamos de todo para que no tengas que lidiar con el papeleo.
No dejes que la sobreventa arruine tus planes. Con nuestra experiencia, podemos convertir un momento complicado en una solución justa y sin vueltas. Mandanos tus datos y dejamos que nosotros lo resolvamos.