
El Aeropuerto de Flores (FLW), ubicado en medio del archipiélago de las Azores en Portugal, es la puerta principal para quienes quieren descubrir esta isla tan impresionante. Aunque el paisaje es de película y el ambiente súper tranquilo, los retrasos en los vuelos son bastante comunes por culpa del clima del Atlántico, algunos líos operativos de las aerolíneas y lo pequeño que es el aeropuerto.
Si tuviste un retraso en tu vuelo desde el aeropuerto de Flores, podrías tener derecho a recibir una compensación económica según el reglamento EC 261/2004, que protege los derechos de los pasajeros en Europa. Vamos a ver qué opciones tienes y qué pasos seguir.
Hay varios motivos que pueden hacer que tu vuelo se retrase en Flores. Aquí te cuento los más comunes:
Flores está en pleno Atlántico Norte, lo que significa tormentas frecuentes, vientos fuertes y lluvias intensas. En invierno, la poca visibilidad complica aún más las cosas y puede causar retrasos o incluso cancelaciones.
A veces los vuelos se retrasan por mantenimiento del avión, falta de personal o líos logísticos dentro de la aerolínea. Nada fuera de lo común, pero igual molesto.
Como hay pocos vuelos y no muchas salidas al día, cualquier desajuste en los horarios del control aéreo puede causar un efecto dominó y retrasar otros vuelos también.
Flores principalmente conecta con otras ciudades de Portugal. Si tienes escala en Ponta Delgada (PDL) o Lisboa (LIS), un retraso ahí puede afectar todo tu viaje.
Según el Reglamento CE 261/2004, podrías conseguir hasta 600€ de compensación si te pasó lo siguiente:
Tu vuelo llegó con más de 3 horas de retraso al destino final.
La culpa del retraso fue de la aerolínea (y no por cosas raras como tormentas o problemas de seguridad).
Tu vuelo salió de un aeropuerto dentro de la UE (como el de Flores, que está en Portugal).
Tenías tu reserva confirmada y llegaste a tiempo al check-in.
La cantidad depende de la distancia del vuelo:
Distancia | Retraso | Compensación (€) |
|---|---|---|
Hasta 1.500 km | Más de 3 horas | 250€ |
Entre 1.500 y 3.500 km | Más de 3 horas | 400€ |
Más de 3.500 km (fuera de la UE) | Más de 4 horas | 600€ |
Ojo: aunque te den snacks, bebidas o te cambien el vuelo, igual puedes reclamar la compensación si cumples con los requisitos.
Si te toca esperar por culpa de un retraso en Flores, toma nota:
Pídele al personal de la aerolínea una explicación por escrito. Eso te servirá para saber si puedes reclamar.
Conserva el boarding pass, el billete, y todos los correos o mensajes que te haya mandado la aerolínea sobre el retraso.
Estate pendiente de las pantallas de salidas y apunta bien la hora en que tu vuelo finalmente despega. Te va a servir después cuando hagas tu reclamación.
Si el retraso pasa de dos horas, la aerolínea está obligada a darte:
Comida y bebida
Dos llamadas o correos gratis
Alojamiento en hotel (si el retraso se alarga toda la noche)
Transporte al hotel y de regreso
Cuando ya tengas toda la info necesaria, manda tu reclamación rápido y sin complicaciones con Trouble Flight. Ellos se encargan del rollo legal y se aseguran de que recibas lo máximo que te corresponde.
Si el retraso en el aeropuerto de Flores es largo, piensa en otras formas de viajar:
Si tu vuelo está muy retrasado, revisa si puedes salir desde Ponta Delgada (PDL) o Horta (HOR). Algunas aerolíneas ofrecen cambiarte el vuelo a estos aeropuertos cercanos.
Si el retraso ya es demasiado, podrías tomar un ferry a Faial o São Miguel, donde hay más vuelos disponibles.
Algunas aerolíneas pueden ofrecerte una ruta diferente pasando por Lisboa o Porto si el retraso es muy largo. Siempre pregunta si te pueden cambiar a otra compañía.
Si tuviste que salir del aeropuerto por el retraso y necesitas regresar más tarde, aquí te cuento cómo volver:
Taxis: En la isla de Flores no hay muchos taxis, así que mejor reservar con tiempo.
Alquiler de autos: Si te vas a quedar cerca, alquilar un coche puede darte más libertad para moverte.
Transporte del aeropuerto: Algunos hoteles ofrecen servicio de traslado—pregunta directamente en tu alojamiento.
No, el mal tiempo se considera una circunstancia extraordinaria, así que la aerolínea no está obligada a pagarte compensación. Pero eso sí, tienen que ayudarte con comida, hospedaje y reprogramación.
Depende de la aerolínea. Algunas pagan en pocas semanas, otras se tardan meses. Si se niegan, puede que haya que tomar acciones legales. Trouble Flight se encarga de todo por ti.
Si compraste todos los vuelos en una sola reserva, la aerolínea tiene que ponerte en el siguiente vuelo disponible sin cobrarte nada extra. Y si el retraso fue de más de tres horas, podrías tener derecho a una compensación.
¡Claro que sí! Aceptar un cupón para comida no afecta tu derecho a pedir dinero en efectivo.
Muchos pasajeros se quedan sin compensación porque las aerolíneas lo hacen todo complicado. Con Trouble Flight, te olvidas del papeleo y los tecnicismos legales. Nosotros nos encargamos de todo y solo cobramos si ganas, así que no hay ningún riesgo para ti.
✔ Si no ganas, no pagas—solo cobramos si tú recibes compensación
✔ Gestión rápida—nos encargamos de tu reclamo con total profesionalismo
✔ Expertos legales—peleamos contra las aerolíneas por ti
✔ Hasta €600 por pasajero
No dejes que las aerolíneas se salgan con la suya retrasando tu vuelo sin darte nada a cambio. Si tu vuelo se retrasó en el Aeropuerto de Flores, podrías recibir hasta €600. Manda tu reclamo hoy con Trouble Flight y deja que nosotros luchemos por lo que te corresponde.