
Puede que no lo sepas, pero el overbooking pasa más seguido de lo que parece, tanto en Eslovenia como en toda Europa. Las aerolíneas venden más pasajes de los que realmente pueden ofrecer, pensando que algunos no se presentarán. Pero si todos llegan al aeropuerto, alguien se queda abajo del avión. Si esto te pasa en el aeropuerto de Ljubljana Jože Pučnik (LJU) o en cualquier otro del país, podrías reclamar una compensación bajo la normativa EU 261/2004.
La respuesta corta: dinero. Analizan datos y patrones de viaje para calcular cuántos pasajeros probablemente no aparezcan, y con eso intentan llenar todos los asientos. Pero cuando les falla el cálculo, los perjudicados somos los pasajeros que nos quedamos esperando sin poder subir al vuelo.
Al ser parte de la Unión Europea, Eslovenia aplica el reglamento EU261, que protege a los pasajeros cuando les niegan el embarque sin que hayan renunciado voluntariamente a su asiento. Si te pasa esto, podrías recibir:
€250 para vuelos de hasta 1,500 km
€400 para vuelos entre 1,500 km y 3,500 km
€600 si tu vuelo supera los 3,500 km
Además de la compensación, la aerolínea tiene que darte a elegir entre:
Un reembolso completo del pasaje
Ser reubicado en otro vuelo lo antes posible
Ser reubicado en otro vuelo en la fecha que tú decidas
No te conformes con lo primero que te ofrezcan – Muchas veces ofrecen vales o cupones, pero tú tienes derecho a recibir dinero en efectivo o transferencia bancaria.
Pide una constancia por escrito – Solicita un documento donde se especifique que no pudiste abordar por culpa del overbooking.
Guarda tu pase de abordar y tu boleto – Son clave si vas a pedir una compensación.
Pide que te reubiquen en otro vuelo – Si tienes prisa por llegar a tu destino, no dudes en solicitarlo.
Solicita tu compensación – Puedes hacerlo directamente con la aerolínea o dejar que Trouble Flight se encargue del proceso por ti.
Si te toca un vuelo sobrevendido desde el Aeropuerto Jože Pučnik de Ljubljana (LJU), podrías revisar vuelos desde:
Aeropuerto de Graz (GRZ), Austria (a unas 2 horas en auto o en shuttle)
Aeropuerto Franjo Tuđman de Zagreb (ZAG), Croacia (aproximadamente 1 hora y media)
Ambos tienen vuelos internacionales y pueden servir como buena alternativa si en Ljubljana hay sobreventa de asientos.
De Ljubljana al aeropuerto de Graz: Hay shuttles y trenes frecuentes, o puedes rentar un auto y llegar en unas 2 horitas.
De Ljubljana al aeropuerto de Zagreb: Los buses salen desde la Estación Central de Ljubljana y tardan unas 2 horas, después puedes tomar otro transporte hasta el aeropuerto.
Aunque no hay tantas rutas internas en el país, la sobreventa puede pasar. Si vuelas entre Ljubljana y Maribor, o haces conexión desde Ljubljana a otra ciudad europea, las reglas de compensación de la UE261 aplican igual.
Las políticas varían, pero algunas tienden a vender más boletos de los que tienen. Las que suelen operar en el Aeropuerto de Ljubljana (LJU) incluyen:
Lufthansa
Air France
Turkish Airlines
Wizz Air
Ryanair
easyJet
Si una aerolínea te niega el embarque, ¡tienes derecho a pedir una compensación, no importa con quién vueles!
Haz check-in cuanto antes: Mientras más rápido lo hagas, menos riesgo de quedarte en tierra.
Apúntate a programas de fidelidad: A los pasajeros con estatus VIP casi nunca los sacan de un vuelo lleno.
Evita viajar en fechas complicadas: Las aerolíneas suelen sobrevender en temporada alta y durante eventos importantes.
Reserva directo con la aerolínea: Las agencias externas a veces tienen menos prioridad para embarcar.
Si te ofrecen beneficios (como vales de viaje, upgrades o créditos para futuros vuelos), aprovecha... pero negocia bien tu recompensa. Eso sí, si aceptas voluntariamente ceder tu lugar, pierdes el derecho a la compensación bajo la norma EU261.
No dejes que las aerolíneas pasen por encima de tus derechos. Si te dejaron fuera por un vuelo sobrevendido en Eslovenia, reclama hasta 600 € con Trouble Flight.
Sin complicaciones: Nosotros nos encargamos del papeleo.
Solo pagas si ganamos: No hay riesgo para ti.
Rápido y sencillo: Puedes presentar tu reclamación online en cuestión de minutos.
Recupera lo que te corresponde — ¡empieza tu reclamación hoy!