
Brandenburg es clave para los que viajan por Alemania, sobre todo por estar cerquita de Berlín y tener el moderno Aeropuerto de Berlín Brandenburg (BER). Pero ojo, que más de uno se ha quedado tirado o ha tenido que improvisar porque el vuelo estaba sobrevendido. Si te negaron el embarque por esta razón, tenés derechos gracias al EC261/2004 y podés reclamar hasta 600 € por persona. Nada mal, ¿no?
Las aerolíneas suelen vender más pasajes que asientos disponibles, pensando en que algunos pasajeros no se presentan. A ellos les conviene, claro, pero si te toca quedarte abajo… la bronca es grande. En el BER, esto pasa bastante, sobre todo en rutas populares por Europa o vuelos largos al extranjero.
Si no cediste tu lugar voluntariamente y te negaron el embarque por sobreventa, tenés derecho a que te paguen una compensación. El monto depende de cuán lejos ibas:
Hasta 1.500 km: 250 € por persona
Entre 1.500 y 3.500 km: 400 € por persona
Más de 3.500 km: 600 € por persona
Además, la aerolínea tiene que ofrecerte otro vuelo hacia tu destino o reembolsarte el pasaje completo. También te tienen que cubrir la comida, hotel si hace falta, y los traslados desde y hacia el aeropuerto. Nada de que te arregles solo.
Hacer el reclamo no es tan complicado como pensás. Acá va cómo hacerlo:
Pedí una confirmación escrita – Decile a la aerolínea que te lo deje por escrito: te negaron el embarque porque el vuelo estaba sobrevendido.
Guarda todos tus documentos de viaje – Pases de abordar, boletos electrónicos y cualquier mensaje que te haya enviado la aerolínea son súper importantes.
Revisa si tienes derecho a compensación – Entra al sitio de Trouble Flight y usa su herramienta gratuita para saber cuánto podrías reclamar.
Envía tu reclamación – Su equipo de expertos se encarga de todo, para que recibas la compensación que te corresponde sin complicarte.
Si tu vuelo está sobrevendido, una opción es salir desde otro aeropuerto cercano. El Aeropuerto de Leipzig/Halle (LEJ), que está a unos 150 km al sur de Brandenburg, tiene vuelos internacionales. También puedes considerar el Aeropuerto de Dresden (DRS), ideal si vas hacia el sur de Europa o dentro de Alemania.
Leipzig/Halle (LEJ) – Se llega fácilmente en tren directo desde Brandenburg, gracias a Deutsche Bahn.
Dresden (DRS) – Puedes ir en tren o rentar un coche, y llegas en más o menos dos horas.
Revisar vuelos desde estos aeropuertos te puede ahorrar tiempo y aún así podrías reclamar la compensación por el vuelo sobrevendido original.
A veces las aerolíneas ofrecen vales de viaje para que cedas tu asiento. Suena práctico, pero ojo:
Los vales pueden tener fecha de vencimiento
Tal vez no te dan el valor total que te corresponde
No cubren gastos adicionales que ya hayas tenido
Si puedes evitarlo, lo mejor es pedir que te paguen directamente en efectivo.
El overbooking puede sacarte de tus casillas, pero tenés derechos. En lugar de quedarte esperando o aceptar cualquier solución mala, reclamá lo que te corresponde. Trouble Flight te ayuda a conseguir hasta 600€ de compensación sin complicaciones. Mandá tu reclamo hoy mismo y nosotros nos encargamos del resto mientras vos te enfocás en disfrutar el viaje.