Καθυστέρηση πτήσης στο αεροδρόμιο της Τερσέιρα; Ξέρεις τι δικαιώματα έχεις ως επιβάτης;

Καθυστέρηση πτήσης στο αεροδρόμιο Terceira; Δες τι παίζει!

Το αεροδρόμιο Terceira (Aeroporto das Lajes – TER) βρίσκεται στις εκπληκτικές Αζόρες και είναι το σημείο εκκίνησης για κάθε ταξιδιώτη που θέλει να ανακαλύψει τα ηφαιστειογενή τοπία, την ιστορία και τον μοναδικό ρυθμό του νησιού. Αλλά καμιά φορά, οι καθυστερήσεις στις πτήσεις μπορεί να σου χαλάσουν το πρόγραμμα. Αν σου έτυχε μεγάλη καθυστέρηση εδώ, υπάρχει πιθανότητα να δικαιούσαι αποζημίωση!

Γιατί συμβαίνουν καθυστερήσεις στο Terceira;

Το αεροδρόμιο λειτουργεί τόσο για πολιτικά όσο και για στρατιωτικά αεροσκάφη, μιας και μοιράζεται τον χώρο με την Πορτογαλική Αεροπορία. Αυτό συνήθως δεν προκαλεί πρόβλημα, αλλά μερικές φορές μπορεί να έχουμε:

• Προτεραιότητα σε στρατιωτικά αεροσκάφη: Αν τρέχει κάποια στρατιωτική αποστολή, οι εμπορικές πτήσεις ίσως πάνε λίγο πίσω.

• Καιρικές συνθήκες: Οι Αζόρες έχουν την φήμη για ξαφνικές καταιγίδες, δυνατούς ανέμους και ομίχλη – ό,τι πρέπει για καθυστερήσεις!

• Τεχνικά θέματα και προβλήματα της αεροπορικής: Βλάβες, έλλειψη πληρώματος ή υπερκρατήσεις μπορούν να κρατήσουν την πτήση σου... στο έδαφος.

• Κίνηση στον αέρα: Με περιορισμένες πίστες και πολλούς επισκέπτες, το «μποτιλιάρισμα» στον αέρα δεν είναι σπάνιο.

Τι δικαιώματα έχεις αν καθυστερήσει η πτήση σου;

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ EC261/2004, αν η πτήση σου από το Terceira καθυστερήσει πάνω από τρεις ώρες και η ευθύνη είναι της εταιρείας, έχεις δικαίωμα σε αποζημίωση – μέχρι και 600€ το άτομο ανάλογα με την απόσταση του ταξιδιού.

Δες πώς βγαίνουν τα ποσά:

• 250€ για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ.

• €400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ – όχι κι άσχημα, ε;

• €600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ (όταν φεύγεις από την ΕΕ προς προορισμό εκτός ΕΕ).

Βέβαια, αν η καθυστέρηση έγινε λόγω εκτάκτων καταστάσεων – όπως τρελή κακοκαιρία, απεργίες στα αεροδρόμια ή θέματα ασφαλείας – τότε η αεροπορική μπορεί να μην είναι υποχρεωμένη να σε αποζημιώσει.

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης στο αεροδρόμιο Terceira

Αν η πτήση σου έχει καθυστερήσει πάνω από τρεις ώρες και πληροί τις προϋποθέσεις του EC261/2004, δες τι πρέπει να κάνεις:

1. Μάθε τι συνέβη: Ρώτα το προσωπικό της αεροπορικής για επίσημη εξήγηση.

2. Μάζεψε όλα τα χαρτιά σου: Κράτα boarding pass, επιβεβαίωση κράτησης και τυχόν αποδείξεις.

3. Ζήτησε βοήθεια: Αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη, η αεροπορική οφείλει να σου προσφέρει φαγητό, ποτό και διαμονή αν χρειάζεται.

4. Κάνε την αίτηση: Μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση απευθείας από την αεροπορική ή να αφήσεις το θέμα στους ειδικούς του Trouble Flight για να το τρέξουν για σένα.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου έχει καθυστερήσει πολύ

Αν η πτήση σου καθυστερεί σοβαρά ή ακυρωθεί, τσέκαρε αν υπάρχουν διαθέσιμες πτήσεις από το αεροδρόμιο Ponta Delgada (PDL) στο νησί São Miguel. Είναι το βασικό hub των Αζορών και έχει περισσότερες επιλογές με γνωστές αεροπορικές. Για να πας εκεί από την Terceira:

• Εσωτερική πτήση: Μια γρήγορη 45λεπτη πτήση με τη SATA Air Açores θα σε φτάσει άμεσα.

• Φέρι: Το καλοκαίρι έχει φέρι που ενώνει την Terceira με τη São Miguel, αλλά το ταξίδι κρατά 4 με 6 ώρες.

Αν βιάζεσαι να συνεχίσεις το ταξίδι σου, αυτό ίσως να είναι μια πολύ καλή λύση!

Τι να κάνεις όσο περιμένεις στο αεροδρόμιο της Τερσέιρα;

Αν σου τύχει να μείνεις εκεί για ώρες, μην κάθεσαι απλώς... εκμεταλλεύσου τον χρόνο σου:

• Κάνε μια βόλτα στα Duty-Free: Ψώνισε τοπικά προϊόντα, σαν τα τυριά και τα κρασιά των Αζορών. Θα βρεις και ωραία σουβενίρ!

• Χαλάρωσε στα Lounges του αεροδρομίου: Άνετα καθίσματα, Wi-Fi και σνακ για να κάνεις ένα ευχάριστο διάλειμμα.

• Πήγαινε μια βόλτα μέχρι την Praia da Vitória: Μόλις 5 χλμ από το αεροδρόμιο, η πόλη αυτή έχει όμορφες παραλίες, γραφικά σοκάκια και καφέ για να ξεδώσεις λίγο.

Κλείνοντας...

Οι καθυστερήσεις είναι εκνευριστικές, το ξέρουμε... Αλλά αν η ευθύνη είναι της αεροπορικής εταιρείας, τότε μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600 αποζημίωση. Μην αφήσεις τον χρόνο σου να πάει χαμένος—έλεγξε τώρα αν μπορείς να πάρεις αποζημίωση!