
Το Ντίσελντορφ, μια ζωντανή πόλη στη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία, φιλοξενεί ένα από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια της Γερμανίας. Είτε ταξιδεύεις για δουλειά και τρέχεις σε κάποιο σημαντικό ραντεβού, είτε πας για βόλτες στα γραφικά σοκάκια της Altstadt, μια καθυστέρηση πτήσης μπορεί να σου χαλάσει τα σχέδια. Αν όμως η πτήση σου καθυστέρησε στο αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ (DUS), μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως και 600€ σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό EC 261/2004.
Το αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ είναι βασικός κόμβος για πτήσεις εντός κι εκτός Ευρώπης. Παρ’ όλα αυτά, δεν λείπουν οι αναποδιές:
Καιρός – Ομίχλη και καταιγίδες είναι συχνό φαινόμενο, ειδικά φθινόπωρο και χειμώνα.
Κυκλοφοριακός φόρτος στον αέρα – Με τόσες πτήσεις να περνάνε από εκεί, δεν είναι σπάνιο να δημιουργούνται καθυστερήσεις.
Τεχνικά προβλήματα – Θέματα με τη συντήρηση ή βλάβες στα αεροσκάφη μπορούν να κρατήσουν την πτήση στο έδαφος.
Απεργίες & έλλειψη προσωπικού – Όταν απεργούν οι εργαζόμενοι στο αεροδρόμιο ή οι πιλότοι, τα πράγματα μπλοκάρουν.
Αν η πτήση σου έφτασε στον προορισμό της με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση και η ευθύνη ήταν της αεροπορικής (όχι λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών), τότε μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση:
250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ
400€ για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ
600€ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ
Αυτό ισχύει για όλες τις πτήσεις που φεύγουν από το Ντίσελντορφ, αλλά και για όσες φτάνουν στην ΕΕ με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία.
Το βασικό για να πάρεις αποζημίωση είναι πόσο καθυστέρησε η άφιξή σου στον τελικό προορισμό. Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 3 ώρες, τότε ναι, έχεις κάθε δικαίωμα να διεκδικήσεις.
Όταν η αναμονή τραβάει πάνω από 2 ώρες, οι αεροπορικές είναι υποχρεωμένες να σου παρέχουν:
Φαγητό και ροφήματα δωρεάν
Δύο δωρεάν τηλεφωνήματα ή emails
Διαμονή, αν η πτήση πάει για επόμενο πρωινό
Κράτα την κάρτα επιβίβασης, το ηλεκτρονικό εισιτήριο και οποιαδήποτε επικοινωνία με την εταιρεία σχετικά με την καθυστέρηση. Μπορεί να τα χρειαστείς.
Κάποιες εταιρείες προσπαθούν να σε «ξεφορτωθούν» με ταξιδιωτικά κουπόνια αντί για μετρητά. Αν τα δεχτείς, μπορεί να χάσεις το δικαίωμα για χρηματική αποζημίωση.
Αν κάνεις την αίτηση μόνος/η σου, ετοιμάσου για ταλαιπωρία. Πολλές φορές απορρίπτουν αιτήσεις χωρίς σοβαρό λόγο. Καλύτερα να απευθυνθείς σε μια υπηρεσία σαν την Trouble Flight που τα κάνει όλα για σένα. Έτσι θα πάρεις την αποζημίωση γρηγορότερα και χωρίς άγχος.
Αν έχεις κολλήσει στο Ντίσελντορφ και δεν φαίνεται να φεύγεις σύντομα, τσέκαρε άλλες επιλογές:
Γύρω από το Ντίσελντορφ υπάρχουν δύο μεγάλα αεροδρόμια:
Αεροδρόμιο Κολωνίας-Βόννης (CGN) – Μόλις 40 λεπτά με τρένο. Συχνά θα βρεις εκεί άλλη διαθέσιμη πτήση.
Αεροδρόμιο Weeze (NRN) – Λίγο πιο μακριά (περίπου 1.5 ώρα), αλλά έχει αρκετές low-cost εταιρείες που μπορεί να σε βολέψουν.
Αν η πτήση ακυρωθεί ή έχει μεγάλη καθυστέρηση, το γερμανικό σιδηροδρομικό δίκτυο Deutsche Bahn είναι πολύ αξιόπιστο. Με γρήγορα τρένα μπορείς να πας σε Βερολίνο, Φρανκφούρτη ή Άμστερνταμ σε λίγες ώρες.
Το αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ δεν φημίζεται για την ακρίβειά του. Αν πετάς με Eurowings, Lufthansa ή Ryanair, οι καθυστερήσεις είναι σχεδόν δεδομένες. Οι προορισμοί που την πληρώνουν συχνότερα είναι:
Ντίσελντορφ - Λονδίνο Heathrow
Ντίσελντορφ - Βαρκελώνη
Ντίσελντορφ - Νέα Υόρκη (JFK)
Αν έχεις πετάξει σε μία από αυτές τις γραμμές και κόλλησες με καθυστέρηση, δες τώρα αν δικαιούσαι αποζημίωση!
Κάθε χρόνο, χιλιάδες ταξιδιώτες χάνουν την ευκαιρία για αποζημίωση γιατί απλά δεν κάνουν αίτηση. Μην αφήσεις τις αεροπορικές να κρατήσουν χρήματα που σου ανήκουν. Δες σε λίγα λεπτά αν δικαιούσαι μέχρι και €600 για την καθυστέρηση της πτήσης σου από Ντίσελντορφ.