Καθυστέρηση πτήσης στο Ηράκλειο; Δες τι να κάνεις!

Το Ηράκλειο, η ζωηρή πρωτεύουσα της Κρήτης, έχει τα πάντα—ιστορία, παραλίες για καρτ ποστάλ και ανθρώπους που σε κάνουν να νιώθεις σαν στο σπίτι σου. Αλλά ακόμα και σ’ αυτό τον παράδεισο, τα ταξίδια δεν πάνε πάντα ρολόι. Αν βρεθείς κολλημένος στο αεροδρόμιο με καθυστέρηση, καλό είναι να ξέρεις τι δικαιούσαι και πώς να το διαχειριστείς χωρίς άγχος.

Ξέρεις τα δικαιώματά σου;

Σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004 της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι επιβάτες που πετούν από το αεροδρόμιο του Ηρακλείου (HER) έχουν συγκεκριμένα δικαιώματα σε περίπτωση καθυστέρησης. Τι ισχύει λοιπόν:

Καθυστέρηση 2+ ωρών: Η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει νεράκι, φαγητό και τρόπο να επικοινωνήσεις (mail ή τηλέφωνο).
Καθυστέρηση πάνω από 5 ώρες: Αν δεν θέλεις να συνεχίσεις το ταξίδι σου, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων ή να μπεις σε άλλη πτήση.
Αποζημίωση: Αν φτάσεις στον προορισμό σου με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση και η ευθύνη είναι της εταιρείας (π.χ. βλάβη στο αεροπλάνο), δικαιούσαι αποζημίωση από €250 έως €600.

Τι να κάνεις όσο περιμένεις

Τσέκαρε τις ενημερώσεις: Δες την εφαρμογή ή το site της εταιρείας για το τι παίζει με την πτήση σου. Συνήθως ενημερώνουν σε πραγματικό χρόνο.
Μάζεψε αποδείξεις: Κράτα boarding pass, email κράτησης και οποιαδήποτε απόδειξη για έξοδα όσο περιμένεις. Θα σου χρειαστούν αν κάνεις αίτηση για αποζημίωση.
Ζήτησε Βοήθεια: Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις δύο ώρες, μίλα με το προσωπικό της αεροπορικής. Έχεις δικαίωμα σε φαγητό ή και διαμονή—μην το ξεχνάς!
Κράτα Σημειώσεις: Κατέγραψε πόσο κράτησε η καθυστέρηση, τι είπαν ως λόγο (αν είπαν κάτι), και όποια άλλη επικοινωνία είχες με την αεροπορική. Φωτογραφίες ή screenshots κάνουν δουλειά για αποδείξεις.
Ζήτησε Αποζημίωση: Αν δικαιούσαι, κάνε αίτηση απευθείας στην εταιρεία ή χρησιμοποίησε κάποια υπηρεσία όπως το Trouble Flight για να σε ξεμπλέξει εύκολα.

Τι να Κάνεις στο Ηράκλειο Αν Έχεις Καθυστέρηση

Οκέι, κανείς δε χαίρεται με καθυστερημένες πτήσεις… Αλλά το Ηράκλειο έχει τρόπο να σε αποζημιώσει! Να μερικές ιδέες:

Πήγαινε στο Αρχαιολογικό Μουσείο: Ένα από τα πιο φημισμένα στον κόσμο—θα δεις απίστευτα εκθέματα από τη Μινωική εποχή. Αξίζει με το παραπάνω.
Βόλτα στο Ανάκτορο της Κνωσού: Δίπλα σχεδόν στο αεροδρόμιο! Περπάτα μέσα στα ερείπια και μάθε τα πάντα για τον Μίνωα και τον Μινώταυρο.
Χαλάρωσε στο Παλιό Λιμάνι: Κάνε μια βόλτα ως το φρούριο Κούλες, τράβα φώτο και πιάσε τραπεζάκι σε ταβερνάκι δίπλα στη θάλασσα.
Μια Βουτιά στην Αμμουδάρα: Αν ο καιρός το επιτρέπει, η παραλία είναι ό,τι πρέπει για να ξεφύγεις λίγο απ’ την ταλαιπωρία.
Δοκίμασε Κρητικές Γεύσεις: Ντάκος, αρνάκι με σταμναγκάθι ή ζεστή μπουγάτσα – τι να λέμε τώρα, γεύση Κρήτης στο πιάτο!

Γιατί Καθυστερούν Πτήσεις στο Ηράκλειο;

Οι καθυστερήσεις εδώ παίζουν για διάφορους λόγους, όπως:

Καιρός: Οι δυνατοί άνεμοι, ειδικά τα μελτέμια το καλοκαίρι, πολλές φορές μπερδεύουν το πρόγραμμα.
Πολύς κόσμος στο αεροδρόμιο: Το Ηράκλειο είναι γεμάτο τουρίστες, και το αεροδρόμιό του δεν μένει ποτέ ήσυχο – με τόση κίνηση, δεν είναι δύσκολο να προκύψουν μπερδέματα και καθυστερήσεις.
Τεχνικά προβλήματα: Ένα ξαφνικό χαλάκι στο αεροπλάνο ή κάποιο σέρβις που πήρε παραπάνω χρόνο μπορεί εύκολα να φέρει καθυστέρηση.
Φρακαρισμένος εναέριος χώρος: Όταν ο ελληνικός ουρανός γεμίζει με πτήσεις, είναι φυσικό να υπάρξουν και μερικές ανακατατάξεις στο πρόγραμμα.

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης στο Ηράκλειο

Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από τρεις ώρες και φταίει η αεροπορική, ιδού τι μπορείς να κάνεις για να διεκδικήσεις αποζημίωση:

Δες αν το δικαιούσαι: Τσέκαρε αν η περίπτωση σου καλύπτεται από τον κανονισμό EC261/2004.
Μίλα με την αεροπορική: Κάνε την αίτηση αποζημίωσης μέσα από την ιστοσελίδα τους ή επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Άσε τους ειδικούς να το αναλάβουν: Υπηρεσίες όπως η Trouble Flight το αναλαμβάνουν για εσένα, για να πάρεις ό,τι σου αναλογεί χωρίς κόπο.

Συμπέρασμα

Μια καθυστέρηση πτήσης στο Ηράκλειο δεν σημαίνει ότι χαλάει κι όλο σου το ταξίδι. Αντί να νευριάζεις, πάρε μια ανάσα και δες τι άλλο μπορείς να ανακαλύψεις στην Κρήτη – είτε πρόκειται για βόλτα στα αξιοθέατα, χαλάρωση δίπλα στη θάλασσα ή ένα καλό φαγητό με θέα. Κι αν δικαιούσαι αποζημίωση, μην το αφήσεις – κάνε την αίτηση και πάρε αυτό που σου αξίζει.