Υπεράριθμες Κρατήσεις Πτήσεων στο Λουξεμβούργο – Ξέρεις τα δικαιώματά σου; Διεκδίκησε αποζημίωση τώρα!

Το Λουξεμβούργο δεν είναι απλά ένας οικονομικός κόμβος της Ευρώπης – έχει πλούσια ιστορία, υπέροχα τοπία και το πολυσύχναστο αεροδρόμιο του, το Luxembourg Airport (LUX). Και, όπως συμβαίνει σε πολλά μεγάλα αεροδρόμια, κάποιες φορές οι ταξιδιώτες βρίσκονται αντιμέτωποι με αναπάντεχες καταστάσεις, όπως η υπεράριθμη κράτηση πτήσεων.

Αν σου έχει τύχει να μην σου επιτρέψουν να επιβιβαστείς, παρότι έχεις έγκυρο εισιτήριο, ξέρεις πόσο εκνευριστικό είναι. Αλλά, ξέρεις ότι σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ EC 261/2004, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως και €600?

Γιατί οι αεροπορικές κάνουν υπεράριθμες κρατήσεις;

Οι αεροπορικές ποντάρουν ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν, ώστε να μεγιστοποιήσουν την πληρότητα των πτήσεων. Όταν όμως εμφανιστούν όλοι, κάποιοι αναγκάζονται να μείνουν εκτός.

Ποια είναι τα δικαιώματά σου αν σε «πετάξουν έξω» στο Λουξεμβούργο;

Αν ταξιδεύεις από το Luxembourg Airport ή με ευρωπαϊκή αεροπορική, προστατεύεσαι από τον Κανονισμό της ΕΕ EC 261/2004. Ο νόμος σου παρέχει:

• Δικαίωμα Αποζημίωσης: Έως και €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

• Δικαίωμα Παροχής Βοήθειας: Η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει γεύματα, ροφήματα, επικοινωνία και, αν χρειάζεται, διαμονή.

• Εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων: Μπορείς να επιλέξεις μεταξύ επιστροφής χρημάτων ή εναλλακτικής πτήσης στον προορισμό σου.

Πόσα μπορείς να πάρεις αν πέσεις «θύμα» υπεράριθμης κράτησης;

Η αποζημίωση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

• €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ

• €400 για πτήσεις εντός ΕΕ άνω των 1.500 χλμ και εκτός ΕΕ μεταξύ 1.500-3.500 χλμ

• €600 για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ

Παράδειγμα: Αν η πτήση σου από Λουξεμβούργο προς Νέα Υόρκη ήταν υπερκρατημένη, μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι €600.

Τι να κάνεις αν σου αρνηθούν την επιβίβαση;

1. Ζήτησε γραπτή εξήγηση: Ρώτα την αεροπορική εταιρεία να σου δώσει ένα έγγραφο που να εξηγεί τον λόγο της άρνησης επιβίβασης.

2. Κράτα όλα τα ταξιδιωτικά έγγραφα: Κάρτες επιβίβασης, επιβεβαιώσεις κράτησης και αποδείξεις είναι απαραίτητα.

3. Ζήτησε βοήθεια: Οι αεροπορικές υποχρεούνται να προσφέρουν αναψυκτικά, γεύματα και κατάλυμα (αν χρειαστεί).

4. Υπέβαλε αξίωση αποζημίωσης: Υπηρεσίες όπως η Trouble Flight μπορούν να σε βοηθήσουν να κάνεις την αίτησή σου χωρίς κόπο.

Συνδεόμενες πτήσεις: Τι γίνεται αν χάσεις τη σύνδεση;

Αν η αρχική σου πτήση από το Λουξεμβούργο είναι υπερκρατημένη και χάνεις τη συνδεόμενη πτήση σου, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση για ολόκληρο το ταξίδι. Αυτό ισχύει αν όλες οι πτήσεις είναι μέρος της ίδιας κράτησης.

Εξερεύνηση εναλλακτικών: Άλλα αεροδρόμια κοντά στο Λουξεμβούργο

Αν η υπερκράτηση σε αφήσει στο έδαφος, σκέψου κοντινά αεροδρόμια:

• Αεροδρόμιο Φρανκφούρτης (FRA): Μόλις δύο ώρες με τρένο ή αυτοκίνητο, με μεγαλύτερη γκάμα διεθνών πτήσεων.

• Αεροδρόμιο Βρυξελλών (BRU): Ένα σημαντικό ευρωπαϊκό κόμβος, περίπου 2,5 ώρες μακριά.

• Αεροδρόμιο Σάαρμπρικεν (SCN): Ένα μικρότερο αεροδρόμιο, περίπου 1,5 ώρα από το Λουξεμβούργο.

Συμβουλή: Ρώτα την αεροπορική σου εταιρεία για επιλογές επανακράτησης από αυτά τα αεροδρόμια και αν καλύπτουν τα έξοδα μεταφοράς.

Πώς μπορεί να σε βοηθήσει η Trouble Flight

Η διεκδίκηση αποζημίωσης μπορεί να είναι χρονοβόρα και περίπλοκη, ειδικά αν οι αεροπορικές καθυστερούν ή απορρίπτουν το αίτημά σου. Η Trouble Flight ειδικεύεται στη διαχείριση απαιτήσεων λόγω υπερκράτησης, διασφαλίζοντας ότι θα πάρεις την αποζημίωση που σου αξίζει χωρίς ταλαιπωρία. Επιπλέον, δεν πληρώνεις τίποτα αν δεν κερδίσουμε την υπόθεσή σου.

Προθεσμία για την υποβολή αξίωσης λόγω υπεράριθμης κράτησης στο Λουξεμβούργο

Η προθεσμία για να διεκδικήσεις αποζημίωση διαφέρει ανάλογα με τη χώρα. Στο Λουξεμβούργο, συνήθως έχεις έως και 5 χρόνια για να υποβάλεις την αξίωσή σου. Παρόλα αυτά, καλό είναι να ξεκινήσεις τη διαδικασία όσο το δυνατόν νωρίτερα.

Μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση αν παραχώρησες εθελοντικά τη θέση σου;

Αν συμφώνησες να αφήσεις τη θέση σου με αντάλλαγμα κάποια προνόμια από την αεροπορική εταιρεία (κουπόνια, αναβαθμίσεις κ.λπ.), δεν δικαιούσαι επιπλέον αποζημίωση βάσει του EC 261/2004. Ωστόσο, φρόντισε να διαπραγματευτείς όσο καλύτερα γίνεται πριν αποδεχτείς την προσφορά.

Υπεράριθμες κρατήσεις σε Business ή First-Class

Ακόμα και οι επιβάτες premium θέσεων δεν γλιτώνουν πάντα από τις υπεράριθμες κρατήσεις. Οι κανόνες ισχύουν για όλες τις ταξιδιωτικές κατηγορίες. Αν σε υποβαθμίσουν σε χαμηλότερη θέση, μπορεί να δικαιούσαι και επιστροφή μέρους του εισιτηρίου σου:

• 30% επιστροφή για πτήσεις έως 1.500 χλμ

• 50% επιστροφή για πτήσεις από 1.500 χλμ έως 3.500 χλμ

• 75% επιστροφή για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ

Άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων: Συχνές ερωτήσεις

1. Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβω την αποζημίωση;

Εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία, αλλά με την Trouble Flight να χειρίζεται την υπόθεσή σου, οι αξιώσεις επιλύονται συνήθως μέσα σε λίγες εβδομάδες ή μήνες.

2. Τι γίνεται αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να πληρώσει;

Η Trouble Flight μπορεί να προχωρήσει τη διεκδίκησή σου νομικά χωρίς προκαταβολικά έξοδα. Πληρωνόμαστε μόνο αν πληρωθείς κι εσύ.

3. Μπορούν αεροπορικές εταιρείες εκτός ΕΕ να υποχρεωθούν σε αποζημίωση για υπεράριθμη κράτηση;

Ναι, αν η πτήση αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ ή η αεροπορική έχει έδρα στην ΕΕ.

Συμπέρασμα: Διεκδίκησε αυτό που σου αξίζει!

Το overbooking είναι ένα συχνό αλλά εκνευριστικό πρόβλημα για τους ταξιδιώτες που πετούν από το Λουξεμβούργο. Τα καλά νέα; Δεν χρειάζεται να το αποδεχτείς αδιαμαρτύρητα. Με το Trouble Flight, η διεκδίκηση αποζημίωσης έως και €600 είναι απλή, γρήγορη και χωρίς ρίσκο.

Μην αφήνεις τις αεροπορικές να βγάζουν κέρδος από την ταλαιπωρία σου—ξεκίνα τη διεκδίκησή σου σήμερα και πάρε την αποζημίωση που σου αξίζει!