Τι να κάνεις αν η πτήση σου από το Charles de Gaulle είναι τίγκα

Το αεροδρόμιο Charles de Gaulle (CDG), λίγο έξω από το Παρίσι, είναι ένα από τα πιο πολυσύχναστα παγκοσμίως – κι αν έχεις ταξιδέψει έστω και μια φορά, ξέρεις για τι μιλάμε. Ονομάστηκε έτσι προς τιμήν του γνωστού Γάλλου ηγέτη και φημίζεται για τις σύγχρονες υποδομές του και τις υπηρεσίες που τα έχουν όλα. Παρ’ όλα αυτά, όπως σε κάθε μεγάλο αεροδρόμιο, μπορεί να υπάρξουν εκπλήξεις, όπως υπεράριθμες κρατήσεις, που αφήνουν τους επιβάτες μπερδεμένους και αγχωμένους.

Αν βρεθείς σε μια τέτοια φάση, το σημαντικότερο είναι να ξέρεις τι δικαιούσαι και πώς να διαχειριστείς την κατάσταση χωρίς να χάσεις την ψυχραιμία σου. Ο οδηγός αυτός θα σε ξεστραβώσει σχετικά με τις υπεράριθμες πτήσεις στο Charles de Gaulle, τι αποζημιώσεις παίζουν, πώς να αντιδράσεις όταν συμβεί και πώς να τις αποφεύγεις γενικά.

Τι παίζει με τις υπεράριθμες πτήσεις

Οι αεροπορικές συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια από τις θέσεις που διαθέτει το αεροπλάνο, υπολογίζοντας ότι κάποιοι δε θα εμφανιστούν. Αυτό τους βολεύει οικονομικά, αλλά για εμάς τους επιβάτες μπορεί να γίνει εφιάλτης. Ειδικά στο Charles de Gaulle, που είναι βάση για την Air France και δεκάδες άλλες εταιρείες, οι υπεράριθμες πτήσεις δεν είναι σπάνιο φαινόμενο.

Αν σου τύχει, η αεροπορική μπορεί να ζητήσει εθελοντές να παραχωρήσουν τις θέσεις τους με αντάλλαγμα αποζημιώσεις ή άλλες παροχές. Αν δεν βρεθούν αρκετοί, κάποιοι μπορεί να μείνουν απέξω χωρίς να το έχουν επιλέξει.

Τα δικαιώματά σου όταν σε "κόβουν" λόγω υπεράριθμης

Αν φεύγεις από το Charles de Gaulle, καλύπτεσαι από τον ευρωπαϊκό κανονισμό EC261, που ξεκαθαρίζει τι δικαιούσαι όταν δε σε αφήνουν να επιβιβαστείς. Κι αυτά είναι:

1. Αποζημίωση: Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης σου, μπορείς να πάρεις από 250€ έως 600€.

2. Εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων: Πρέπει να σου δώσουν είτε άλλο δρομολόγιο είτε πίσω ό,τι πλήρωσες.

3. Φροντίδα σε περίπτωση καθυστερήσεων: Αν η επανέκδοση του εισιτηρίου σου σημαίνει πως θα περιμένεις αρκετές ώρες, η αεροπορική οφείλει να σου παρέχει φαγητό, ποτό και, αν χρειαστεί, διαμονή και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.

Κράτα όλες τις αποδείξεις και τα μηνύματα που αντάλλαξες με την αεροπορική. Μπορεί να σου χρειαστούν αν αποφασίσεις να καταθέσεις αίτημα αποζημίωσης.

Τι να κάνεις όταν η πτήση σου είναι υπεράριθμη

Αν βρεθείς μπροστά σε μια τέτοια κατάσταση στο Charles de Gaulle, ιδού τα βήματα:

1. Ηρεμία και πληροφόρηση: Πήγαινε στον γκισέ της αεροπορικής, ρώτα τι παίζει και ποιο είναι το σχέδιο. Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση ότι υπήρξε υπεράριθμη κράτηση.

2. Διαπραγμάτευση αποζημίωσης: Αν σου ζητήσουν να παραχωρήσεις τη θέση σου, βεβαιώσου ότι η αποζημίωση είναι δίκαιη. Μην νιώσεις ότι πρέπει να δεχτείς ό,τι σου προτείνουν πρώτο πρώτο.

3. Ξεκαθάρισε τα δικαιώματά σου: Μάθε τι προβλέπει ο κανονισμός EC261, για να ξέρεις τι δικαιούσαι και να το διεκδικήσεις.

4. Υποβολή καταγγελίας: Αν η αεροπορική δεν τηρεί τα προβλεπόμενα, μπορείς να κάνεις επίσημη καταγγελία ή να ζητήσεις βοήθεια από ειδικούς στη διεκδίκηση αποζημιώσεων.

Γιατί συμβαίνουν υπεράριθμες κρατήσεις στο Charles de Gaulle;

Το Charles de Gaulle είναι κομβικό σημείο μετακινήσεων, οπότε οι πτήσεις του είναι σχεδόν πάντα γεμάτες. Οι αεροπορικές κάνουν υπεράριθμες κρατήσεις για να καλύψουν όσους ακυρώνουν τελευταία στιγμή ή δεν εμφανίζονται. Τις περιόδους μεγάλης κίνησης, αυτό μπορεί να τους βγει... ξινό.

Επίσης, το μέγεθος του CDG τα κάνει όλα πιο δύσκολα. Με πολλαπλά τέρμιναλ και αφίξεις από παντού, το να κρατάς τα πάντα υπό έλεγχο είναι σπαζοκεφαλιά. Παρότι προσπαθούν να αποφύγουν τις αναταραχές, οι υπεράριθμες κρατήσεις δεν είναι σπάνιο φαινόμενο.

Τips για να μην σου τύχει

1. Κάνε check-in νωρίς: Όσο πιο νωρίς το κάνεις, τόσο λιγότερες πιθανότητες έχεις να σε αφήσουν εκτός πτήσης.

2. Μπες σε πρόγραμμα επιβράβευσης: Οι τακτικοί επιβάτες έχουν προτεραιότητα και σπάνια μένουν χωρίς θέση.

3. Προτίμησε απευθείας πτήσεις: Οι πτήσεις χωρίς ενδιάμεσες στάσεις συνήθως έχουν λιγότερα μπλεξίματα με overbooking.

4. Απέφυγε τις περιόδους αιχμής: Γιορτές, διακοπές και τριήμερα είναι περίοδος τρέλας—οι πτήσεις γεμίζουν ασφυκτικά.

Χαλάρωσε στο Charles de Gaulle μέχρι να φύγεις

Αν καθυστερήσεις λόγω overbooking, το Charles de Gaulle έχει τα πάντα για να περάσει η ώρα ευχάριστα. Από χλιδάτα lounge, ατελείωτα καταστήματα και γαστρονομικά spots για κάθε γούστο, μέχρι χώρους τέχνης και spa για χαλάρωση. Ό,τι κι αν θες, θα το βρεις εκεί!

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αρνηθώ να παραχωρήσω τη θέση μου σε overbooked πτήση;

Ναι, δεν είσαι υποχρεωμένος να το κάνεις εθελοντικά. Αν όμως η εταιρεία σε αποβιβάσει αναγκαστικά, έχεις δικαίωμα σε αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EC261.

Πώς διεκδικώ αποζημίωση για overbooking;

Ξεκίνα μιλώντας απευθείας με την αεροπορική και κατέθεσε επίσημα αίτημα. Αν δεν ανταποκριθούν ή απορρίψουν το αίτημά σου, μπορείς να ζητήσεις βοήθεια από ειδικούς σε τέτοια θέματα.

Ισχύει ο EC261 για όλες τις πτήσεις από το Charles de Gaulle;

Ο EC261 καλύπτει όλες τις πτήσεις από αεροδρόμια της ΕΕ, άρα και το Charles de Gaulle, όπως και όσες πτήσεις καταλήγουν στην ΕΕ με ευρωπαϊκές εταιρείες.

Συμπέρασμα

Αν σου τύχει υπεράριθμη πτήση στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle, ναι, θα αγχωθείς λίγο—αλλά αν ξέρεις τα δικαιώματά σου και τι βήματα να κάνεις, όλα γίνονται πιο εύκολα. Να διεκδικείς πάντα αυτό που σου ανήκει βάσει του EC261 και μην διστάσεις να ζητήσεις βοήθεια αν χρειαστεί. Αν είσαι ενημερωμένος και προνοητικός, θα τη βγάλεις καθαρή και θα συνεχίσεις το ταξίδι σου χωρίς μεγάλο πονοκέφαλο.