Υπερκρατημένες πτήσεις στη Λυών – Τι πρέπει να ξέρεις και πώς να προστατευτείς

Η υπεράριθμη κράτηση είναι κάτι που συμβαίνει συχνά στις αεροπορικές εταιρείες — και ναι, μπορεί να σε αφήσει ξεκρέμαστο στο αεροδρόμιο, νευριασμένο και χωρίς σχέδιο. Αν σου έχει τύχει σε πτήση από τη Λυών, υπάρχει ένας ευρωπαϊκός κανονισμός που λέγεται EC261 και μπορεί να σε βοηθήσει να πάρεις αποζημίωση. Στον οδηγό που ακολουθεί, θα σου εξηγήσουμε τι παίζει με την υπεράριθμη κράτηση, πώς επηρεάζει τις πτήσεις από Λυών και τι μπορείς να κάνεις για να μην βγεις χαμένος.

Λυών: Πύλη για ταξίδια και πολιτισμό

Η Λυών, στη νοτιοανατολική Γαλλία, είναι γνωστή όχι μόνο για τα φανταστικά της φαγητά και την αρχιτεκτονική της, αλλά και ως βασικός κόμβος για ταξίδια εντός και εκτός χώρας. Το αεροδρόμιο Λυών-Saint Exupéry (LYS) σε συνδέει με τον υπόλοιπο κόσμο και είναι συνεχώς γεμάτο κόσμο — ειδικά σε high season. Αυτό σημαίνει ότι η πιθανότητα να βρεθείς σε υπεράριθμη πτήση είναι μεγαλύτερη.

Αν ταξιδεύεις για δουλειά ή για διασκέδαση, σίγουρα θες να φτάσεις στον προορισμό σου χωρίς απρόοπτα. Γι’ αυτό, αν η πτήση σου από Λυών είναι υπεράριθμη, πρέπει να κινηθείς άμεσα και να ξέρεις τι δικαιώματα έχεις.

Τι είναι η υπεράριθμη κράτηση;

Με απλά λόγια, είναι όταν οι αεροπορικές πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα υπάρχουν. Το κάνουν για να καλύψουν τη χασούρα από όσους δεν εμφανίζονται στο check-in. Το θέμα είναι ότι κάποιες φορές... όλοι εμφανίζονται. Και τότε αρχίζουν τα προβλήματα: μπορεί να μην σε αφήσουν να επιβιβαστείς γιατί δεν υπάρχει θέση.

Το να σε πετάξουν εκτός πτήσης δεν είναι απλό θέμα. Μπορεί να σου τινάξει τα σχέδια στον αέρα. Όμως, αν γνωρίζεις τον κανονισμό EC261/2004, έχεις στα χέρια σου ένα ισχυρό εργαλείο για να απαιτήσεις αποζημίωση.

Δικαιώματα επιβατών σε υπεράριθμες πτήσεις από Λυών σύμφωνα με τον EC261

Ο κανονισμός EC261 είναι ένα μέτρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης που προστατεύει τους επιβάτες όταν τα πράγματα πάνε στραβά με τις πτήσεις τους. Ισχύει για όλες τις πτήσεις που φεύγουν από αεροδρόμια της ΕΕ, όπως το Λυών-Σεντ Εξιπερί. Αν δεν σε αφήσουν να επιβιβαστείς επειδή έχουν κάνει υπεράριθμες κρατήσεις, έχεις δικαίωμα σε μια σειρά από αποζημιώσεις, όπως:

1. Χρηματική αποζημίωση: Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης, μπορείς να διεκδικήσεις από 250€ μέχρι και 600€.

   • Πτήσεις έως 1.500 χλμ: 250€

   • Πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ: 400€

   • Πτήσεις άνω των 3.500 χλμ: 600€

2. Φροντίδα: Η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σου προσφέρει φαγητό, ποτό και, αν χρειάζεται, διαμονή και μεταφορά μέχρι να φύγει η εναλλακτική πτήση.

3. Αλλαγή πτήσης ή επιστροφή χρημάτων: Διαλέγεις εσύ: θες να σε βάλουν σε άλλη πτήση ή να πάρεις πίσω τα λεφτά σου;

4. Αλλαγή θέσης: Αν σε βάλουν σε άλλη θέση από αυτή που πλήρωσες (π.χ. σε χαμηλότερη κατηγορία), ίσως δικαιούσαι και έξτρα αποζημίωση.

Τι να κάνεις αν σου τύχει υπεράριθμη πτήση στη Λυών

Ορίστε ένας απλός οδηγός για να το χειριστείς:

1. Χαλαρά και με ρώτησες: Μίλα με το προσωπικό της εταιρείας για να δεις τι παίζει και τι μπορείς να κάνεις. Αν σε πετάξουν έξω από την πτήση, ζήτα γραπτώς τον λόγο.

2. Δέχεσαι ή όχι την προσφορά: Συχνά ψάχνουν εθελοντές να δώσουν τη θέση τους με κάποια αποζημίωση. Αν συμφωνήσεις, δες καλά τους όρους. Αν όμως δεν είσαι εθελοντής και σε διώξουν με το έτσι θέλω, τότε ο EC261 σου δίνει μεγαλύτερα δικαιώματα αποζημίωσης.

3. Μάζεψε αποδείξεις: Κράτα κάθε έγγραφο που σχετίζεται με την πτήση σου – boarding pass, επιβεβαίωση κράτησης, email από την αεροπορική, όλα. Αν μπορείς, βγάλε και φωτογραφίες ή βίντεο για να ‘χεις αποδείξεις.

4. Ζήτα βοήθεια εκείνη την ώρα: Αν έχει καθυστέρηση που τραβάει πολύ, απαίτησε φαγητό, νερό και διαμονή. Είναι δικαίωμά σου, μην το ξεχνάς.

5. Κάνε αίτηση αποζημίωσης: Στείλε απευθείας την αξίωση στην εταιρεία. Αν δεν στο εγκρίνουν, γύρνα σε κάποιον επαγγελματία όπως η Trouble Flight για να το αναλάβει.

Πώς να αποφύγεις προβλήματα με υπεράριθμες πτήσεις

Δεν μπορείς να ελέγξεις πότε θα γίνει overbooking, αλλά μπορείς να μειώσεις τις πιθανότητες να μείνεις εκτός:

• Κάνε check-in νωρίς: Όσοι αργούν είναι πρώτοι στη λίστα για “κόψιμο”.

• Μπες σε προγράμματα επιβράβευσης: Οι εταιρείες συχνά προτιμούν τους τακτικούς πελάτες.

• Απόφυγε στενές ανταποκρίσεις: Αν χρειαστεί να αλλάξεις πτήση, ένα ευέλικτο πρόγραμμα σώζει.

• Διάλεξε απευθείας πτήσεις: Λιγότερες στάσεις σημαίνει λιγότερες ευκαιρίες για μπλεξίματα.

Γιατί η Λυών είναι “επικίνδυνη ζώνη” για overbooking

Το αεροδρόμιο Lyon-Saint Exupéry είναι τρελά busy – πολλοί επιβάτες, πολλές πτήσεις, και βασικός κόμβος για την Ευρώπη. Ειδικά με εταιρείες όπως η Air France, Lufthansa και easyJet να πηγαινοέρχονται συνέχεια, οι υπεράριθμες κρατήσεις πάνε σύννεφο, ειδικά σε γιορτές, καλοκαίρια ή μεγάλες εκδηλώσεις.

Συχνές Ερωτήσεις για το overbooking στη Λυών

Τι αποζημίωση δικαιούμαι αν δεν με αφήσουν να μπω σε υπεράριθμη πτήση στη Λυών;

Η αποζημίωση βάσει του κανονισμού EC261 κυμαίνεται από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης. Επίσης, έχεις δικαίωμα σε φροντίδα, επανακράτηση ή επιστροφή χρημάτων.

Παίρνω αποζημίωση αν δώσω μόνος μου τη θέση μου;

Αν επιλέξεις εσύ να αφήσεις τη θέση σου, τότε το ποσό της αποζημίωσης παίζεται—είναι θέμα συνεννόησης με την αεροπορική. Οπότε, φρόντισε να είσαι 100% οκ με την πρόταση πριν πεις το «ναι».

Πώς κάνω αίτηση για αποζημίωση αν δεν με άφησαν να επιβιβαστώ λόγω υπεράριθμων θέσεων;

Μπορείς να απευθυνθείς κατευθείαν στην αεροπορική μέσω της σελίδας της ή της εξυπηρέτησης πελατών. Ή—ακόμα πιο εύκολα—αφήνεις την Trouble Flight να το χειριστεί, ώστε να πάρεις το μάξιμουμ που σου αξίζει.

Συμπέρασμα

Το να μην σε αφήσουν να επιβιβαστείς στο Λυών λόγω overbooking είναι ό,τι πιο εκνευριστικό. Αλλά δεν χρειάζεται να σου καταστρέψει το ταξίδι. Αν ξέρεις τα δικαιώματά σου (EC261, λέμε), έχεις εναλλακτικές και δεν αφήνεις τίποτα στην τύχη—θα το διαχειριστείς μια χαρά και με το παραπάνω.

Η ομάδα της Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει να πάρεις την αποζημίωση που δικαιούσαι χωρίς άγχος. Αν χρειαστείς βοήθεια με την αίτησή σου, είμαστε στη διάθεσή σου. Εύκολα και ξεκούραστα.