Τι να κάνεις αν η πτήση σου από Μασσαλία είναι overbooked

Η Μασσαλία είναι μια ζωντανή, πολυπολιτισμική πόλη στη νότια Γαλλία, γεμάτη χρώμα, ιστορία και γεύση! Από τον παλιό λιμένα της με τα ψαροκάικα και την πεντανόστιμη μπουγιαμπέσα μέχρι την αύρα της Μεσογείου που τη διαπερνά, δεν είναι τυχαίο που είναι αγαπημένος προορισμός για εκατομμύρια ταξιδιώτες. Αλλά, δυστυχώς, το αεροδρόμιο Marseille Provence (MRS) δεν είναι πάντα ειδυλλιακό: η υπεράριθμη κράτηση πτήσεων μπορεί να σου χαλάσει τα σχέδια. Αν σου τύχει κάτι τέτοιο, χαλάρωσε. Έχεις δικαιώματα και προστατεύεσαι από την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Τι σημαίνει υπεράριθμη κράτηση πτήσης

Όταν οι αεροπορικές εταιρείες πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ' ό,τι υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις, ελπίζοντας πως κάποιοι δε θα εμφανιστούν στο αεροδρόμιο, λέγεται υπεράριθμη κράτηση. Αν όμως εμφανιστούν όλοι, τότε δεν φτάνουν τα καθίσματα και κάποιοι μένουν εκτός.

Το να σου αρνηθούν την επιβίβαση εξαιτίας overbooking είναι σκέτη απογοήτευση, αλλά ο Κανονισμός ΕΚ 261/2004 σε καλύπτει πλήρως. Είτε αναχωρείς από τη Μασσαλία είτε κάνεις απλώς στάση, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση.

Τα δικαιώματά σου όταν σε πετάνε έξω από πτήση

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004, εάν δε σε αφήσουν να μπεις στο αεροπλάνο λόγω overbooking, έχεις τα εξής δικαιώματα:

1. Αποζημίωση: Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης, μπορείς να πάρεις από 250€ έως και 600€.

2. Εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων: Η αεροπορική οφείλει να σου προτείνει είτε άλλο δρομολόγιο για τον προορισμό σου είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

3. Φροντίδα: Μέχρι να φύγεις με την καινούργια πτήση, σου παρέχουν γεύματα, ροφήματα και, αν χρειαστεί, διαμονή με μεταφορά από/προς το ξενοδοχείο.

Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από τη χιλιομετρική απόσταση της πτήσης:

• 250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.

• 400€ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ. εντός ΕΕ.

• 600€ αποζημίωση για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ, αν πετάς από την ΕΕ ή προσγειώνεσαι στην ΕΕ με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία.

Τι να κάνεις αν σε "πετάξουν" λόγω overbooking στη Μασσαλία

Έτυχε να βρεθείς σε φάση overbooking στο αεροδρόμιο της Μασσαλίας; Μην πανικοβάλλεσαι—ορίστε τι πρέπει να κάνεις:

1. Κράτα την ψυχραιμία σου: Ξέρω, είναι σπαστικό. Αλλά το να παραμείνεις ήρεμος βοηθάει να μιλήσεις αποτελεσματικά με το προσωπικό της αεροπορικής.

2. Ζήτα βοήθεια: Πήγαινε στο γκισέ της αεροπορικής και ρώτα τι παίζει—αν υπάρχει εναλλακτική πτήση ή αν μπορείς να πάρεις επιστροφή χρημάτων.

3. Μάζεψε αποδείξεις: Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση του overbooking και κράτα boarding pass, αποδείξεις για έξοδα και κάθε επικοινωνία με την εταιρεία.

4. Μάθε τα δικαιώματά σου: Ψάξε τι λέει ο κανονισμός EC261/2004 για να δεις τι αποζημίωση και προνόμια δικαιούσαι.

5. Κάνε αίτηση αποζημίωσης: Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση, κάνε αίτηση απευθείας στην εταιρεία ή μέσω μιας υπηρεσίας όπως η Trouble Flight.

Γιατί γίνεται τόσο συχνά overbooking στη Μασσαλία;

Το αεροδρόμιο της Μασσαλίας είναι από τα πιο busy της Γαλλίας—πάνω από 10 εκατομμύρια επιβάτες τον χρόνο! Λόγω του τουρισμού και των επαγγελματικών ταξιδιών, ειδικά καλοκαίρι και γιορτές, οι πτήσεις γεμίζουν γρήγορα. Οι αεροπορικές κάνουν overbooking περιμένοντας ότι κάποιοι δεν θα εμφανιστούν... αλλά όταν όλοι τελικά έρχονται, ξεμένεις απ’ τη θέση σου.

Μπλοκαρίστηκες στη Μασσαλία; Γνώρισέ τη!

Αν μείνεις στη Μασσαλία λόγω overbooking, δες το σαν ευκαιρία να ανακαλύψεις την πόλη. Ορίστε μερικά μέρη που αξίζουν:

• Vieux-Port (Παλιά Λιμάνι): Περπάτησε στην ιστορική προκυμαία, με τα ψαροκάικα, τις ταβέρνες με θαλασσινά και τις αγορές. Πραγματικά κουκλίστικο το σκηνικό!

• Basilique Notre-Dame de la Garde: Ανέβα σε αυτόν τον λόφο και απόλαυσε την καλύτερη θέα της Μασσαλίας και της Μεσογείου. Αξίζει μόνο και μόνο για τη θέα!

• Le Panier: Χάσου στα στενά του πιο γραφικού γειτονιού της πόλης — γεμάτο χρώματα, street art και μικρά χειροποίητα μαγαζιά που θα σου κλέψουν την καρδιά.

• Calanques National Park: Αν έχεις λίγο χρόνο παραπάνω, κάνε μία βόλτα μέχρι τις μαγευτικές παραλίες με τα γαλαζοπράσινα νερά και τους εντυπωσιακούς λευκούς βράχους. Καθαρή ομορφιά!

Κουβέντα για τις Αποζημιώσεις σε Πτήσεις από Μασσαλία

Ναι, έχεις δικαίωμα αποζημίωσης! Αν δε σε άφησαν να επιβιβαστείς λόγω overbooking, ο κανονισμός EC261 είναι με το μέρος σου. Θυμήσου να:

1. Ζητήσεις γραπτή επιβεβαίωση: Η αεροπορική πρέπει να σου δώσει απόδειξη ότι σε έκοψαν λόγω overbooking.

2. Κάνεις την αίτησή σου: Μπορείς να το κάνεις ο ίδιος ή να το αφήσεις στα χέρια μιας εξειδικευμένης ομάδας.

3. Κρατάς αποδείξεις για τα έξοδά σου: Ό,τι πληρώσεις από την τσέπη σου μέχρι να βρεις λύση πρέπει να στο επιστρέψουν.

Τι Κάνει η Trouble Flight για Σένα

Το να κυνηγάς αποζημιώσεις μπορεί να γίνει πονοκέφαλος. Εδώ μπαίνει η Trouble Flight. Η ομάδα μας έχει εμπειρία και αναλαμβάνει όλες τις διαδικασίες για να πάρεις τα λεφτά σου χωρίς άγχος.

Είτε σου χάλασαν τις διακοπές, είτε σου χάλασαν σημαντικό επαγγελματικό ταξίδι, μη μείνεις έτσι. Μάθε τα δικαιώματά σου, κινήσου γρήγορα και άσε την Trouble Flight να σε βοηθήσει να πάρεις αυτό που δικαιούσαι.

Κλείνοντας…

Η Μασσαλία είναι πανέμορφη, αλλά ένας υπεράριθμος πτήσης μπορεί να σου χαλάσει τη διάθεση. Αν όμως ξέρεις τι δικαιούσαι και πώς να κινηθείς, μπορείς να μειώσεις την ταλαιπωρία και – γιατί όχι – να εκμεταλλευτείς την ευκαιρία για να εξερευνήσεις αυτό το μεσογειακό διαμαντάκι. Μην ξεχνάς, η αποζημίωση είναι δικαίωμά σου – διεκδίκησέ τη χωρίς δεύτερη σκέψη!