Flug-Überbuchung in Portugal – Deine Rechte und wie du an deine Entschädigung kommst

Fliegen in Portugal? Das ist dein Ticket zu traumhaften Stränden, leckerem Essen und coolen Städten wie Lissabon und Porto. Aber was tun, wenn dein Flug plötzlich überbucht ist und du am Flughafen festhängst? Ja, das passiert öfter als man denkt. Airlines rechnen damit, dass ein paar Leute sowieso nicht auftauchen – und verkaufen einfach mal mehr Tickets als Plätze verfügbar sind. Wenn dann doch alle brav einchecken, wird's eng. Und wenn sich niemand freiwillig meldet, um den Platz herzugeben, kann es sein, dass du ohne Boardingkarte dastehst. Aber: Du hast Rechte! Laut EC261/2004 kannst du bis zu €600 Entschädigung bekommen – pro Kopf, versteht sich.

Warum überbuchen Airlines überhaupt?

Die denken sich: 'Ach, da kommen eh nicht alle.' Und zack – wird die Maschine überbucht. Aber wenn dann doch alle auftauchen, geht das Chaos los. Erst werden Freiwillige gesucht, dann wird aussortiert. Nicht gerade nett, aber leider üblich.

Was tun, wenn dein Flug in Portugal überbucht ist?

1. Ruhig bleiben & Beweise sichern

Kein Drama machen – erstmal cool bleiben. Hol dir von der Airline eine schriftliche Bestätigung, warum du nicht mitfliegen darfst. Wichtig ist, dass du Folgendes dokumentierst:

• Deine ursprünglichen Flugdaten

• Falls es ein Angebot für Freiwillige gab – was genau wurde angeboten?

• Welche Alternativflüge stehen zur Auswahl?

• Der Name vom Airline-Mitarbeiter, der dir hilft

2. Kenn deine Rechte bei Entschädigung

Wenn du gegen deinen Willen rausgeworfen wurdest, dann greift EC261/2004. Die Entschädigungen sehen so aus:

• €250 für Flüge bis 1.500 km

• €400 für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km

• €600 für Flüge über 3.500 km

Das gilt nur für Flüge, die von einem EU-Flughafen starten oder auf einem EU-Flughafen landen – und zwar mit einer EU-Airline. Da Portugal zur EU gehört, sind Abflüge aus Lissabon, Porto, Faro oder Funchal mit drin.

3. Ersatztransport oder Rückerstattung holen

Wurde dein Flug überbucht? Dann hast du zwei Optionen:

• Volle Rückerstattung des Ticketpreises

• Alternative Beförderung zu deinem Ziel

Wenn du auf einen späteren Flug umgebucht wirst, muss die Airline dir Verpflegung, Getränke und wenn nötig auch ein Hotel spendieren.

Alternative Flughäfen & Reise-Hacks

Falls du wegen einer Überbuchung festhängst, schau mal, ob du von anderen portugiesischen Flughäfen loskommst:

• Flughafen Lissabon Portela (LIS) – der größte Airport im Land mit den meisten internationalen Verbindungen.

• Flughafen Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) – super Option für alle im Norden.

• Flughafen Faro (FAO) – perfekt für den Süden, besonders Richtung UK und Spanien.

• Madeira Airport (FNC) & Ponta Delgada (PDL) – wichtige Drehkreuze für Inselhüpfer.

Schnell zum anderen Flughafen kommen

Musst du auf einen anderen Flughafen ausweichen? Hier ein paar Transporttipps:

• Von Lissabon nach Porto: Mit dem Alfa Pendular-Schnellzug in weniger als 3 Stunden.

• Von Lissabon nach Faro: Entweder über die A2 mit dem Auto oder direkt mit dem Zug (ca. 2,5 Std.).

• Lissabon zu Madeira oder den Azoren: Hier lohnt sich ein Inlandsflug ab Lissabon oder Porto.

So bekommst du Entschädigung bei einem überbuchten Flug in Portugal

Eine Entschädigung geltend zu machen muss kein nervenaufreibender Marathon sein. So klappt’s easy:

1. Airline kontaktieren

Fast jede Fluggesellschaft hat ein Formular auf ihrer Website. Einfach ausfüllen und absenden – aber stell dich drauf ein, dass es dauern kann oder du erstmal ein Nein bekommst.

2. Entschädigungsdienst nutzen

Wenn du keine Lust auf Papierkram hast: Lass Trouble Flight ran. Die wissen genau, wie man mit Airlines umgeht, und holen für dich raus, was dir zusteht – ganz ohne Vorkosten.

3. Unterlagen aufbewahren

Heb deine Bordkarte, Buchungsbestätigung und jegliche Kommunikation mit der Airline gut auf. Die brauchst du als Beweise.

Kann eine Entschädigung abgelehnt werden?

Ja, manchmal. Typische Gründe:

• Du hast freiwillig auf deinen Platz verzichtet und dafür Gutscheine bekommen.

• Die Verspätung wurde durch außergewöhnliche Umstände ausgelöst (z. B. Unwetter oder Sicherheitsprobleme).

• Du hast nicht rechtzeitig eingecheckt – selbst wenn der Flug überbucht war.

Und bei Anschlussflügen?

Wenn du z. B. wegen Überbuchung auf dem Flug von Lissabon nach Madrid deinen Langstreckenflug verpasst, muss die Airline dich auf den nächsten freien Flug umbuchen. Wenn du dadurch mehr als 3 Stunden später ankommst, kannst du für die ganze Strecke Entschädigung fordern.

Warum Trouble Flight?

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• Profis im Verhandeln – Airlines versuchen oft, sich rauszureden. Wir setzen uns für dich durch.

Jede Minute zählt – Hol dir jetzt deine Entschädigung!

Lass dir deinen Trip nicht von einem überbuchten Flug vermiesen! Wenn dein Rückflug aus Portugal überbucht war, könntest du bis zu 600 € Entschädigung bekommen. Reiche jetzt deinen Antrag bei Trouble Flight ein und hol dir, was dir zusteht!