Overbooket fly fra Malpensa: Dine rettigheder og hvordan du får udbetalt kompensation

Malpensa Lufthavn – og hvad overbooking egentlig betyder for dig

Milano Malpensa Lufthavn (MXP) er den største internationale lufthavn i det nordlige Italien, og tusindvis af rejsende strømmer igennem hver dag. Det er knudepunktet for flyselskaber som ITA Airways, easyJet og Lufthansa, og du kan rejse vidt og bredt herfra. Men med den store efterspørgsel kommer også et irriterende fænomen: overbooking.

Overbooking sker, når flyselskaber sælger flere billetter end der er sæder, fordi de regner med, at nogle passagerer ikke dukker op. Men hvad hvis alle møder op? Hvis du bliver nægtet boarding pga. overbooking i Malpensa, kan du være berettiget til op til €600 i kompensation ifølge EU-forordning 261/2004.

Lad os se nærmere på dine rettigheder, hvordan du søger erstatning, og hvilke alternativer du har, hvis du pludselig er strandet i Malpensa.

Dine rettigheder ved overbooking i Malpensa

Hvis du ikke kommer med flyet pga. overbooking – og du ikke frivilligt gav afkald på dit sæde – skal flyselskabet kompensere dig. Hvor meget du får, afhænger af, hvor langt du skulle flyve:

• €250 for flyvninger op til 1.500 km

• €400 for flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km (eller flyvninger inden for EU over 1.500 km)

• €600 for flyvninger over 3.500 km

Derudover har du krav på:
✔ En ny billet til næste ledige fly – uden ekstra betaling
✔ Gratis mad og drikke under ventetiden
✔ Hotel, hvis du skal vente til dagen efter
✔ To gratis telefonopkald eller mails

Hvis du bliver overbooket i Malpensa – gør dette

Hvis du bliver nægtet adgang til flyet i Malpensa pga. overbooking, så skal du gøre følgende med det samme:

1. Sig ikke ja til rejsekuponer med det samme – Flyselskaber elsker at give kuponer i stedet for kolde kontanter, men du har ret til at få penge udbetalt.

2. Bed om en skriftlig bekræftelse fra flyselskabet, hvor det står sort på hvidt, at afvisningen skyldes overbooking.

3. Få en ny flybillet med det samme – Har du travlt med at komme videre, så kræv at blive booket om med det samme.

4. Gem alle kvitteringer – Hvis du ender med at betale for hotel, transport eller mad pga. forsinkelsen, så gem kvitteringerne. Dem skal flyselskabet dække.

5. Søg erstatning – Du kan gøre det selv eller lade fagfolk klare det gratis – du betaler kun, hvis du vinder.

Strandet i Malpensa? Der er alternativer!

Hvis dit fly er overbooket og du skal videre, så tjek afgangene fra Milano Linate (LIN) eller Bergamo Orio al Serio (BGY) – det kan spare dig tid.

• Milano Linate (LIN) ligger kun ca. 50 minutter væk med tog og metro – der går masser af indenrigs- og Europafly derfra.

• Bergamo Orio al Serio (BGY) ligger omkring en times kørsel fra Malpensa og er base for Ryanair og andre lavprisselskaber.

Hvordan kommer du derhen? Hop på Malpensa Express til Milano Centrale og skift til busser, der kører til Linate eller Bergamo. Nogle flyselskaber tilbyder endda gratis transport, hvis du er blevet overbooket.

Hvilke flyselskaber overbooker mest i Malpensa?

Overbooking kan ske med alle, men der er nogle selskaber, som oftere får fingrene i kagedåsen. Ifølge passagerer er disse kendt for hyppig afvisning ved boarding:

• ITA Airways (på både indenrigs- og internationale ruter)

• Lufthansa (særligt på ruter til Frankfurt og München)

• Emirates (langdistanceflyvninger til Dubai)

• Air France & KLM (via Paris og Amsterdam)

• easyJet & Ryanair (billige ruter rundt i Europa)

Har du booket med et af disse selskaber og fået afslag på boarding? Så er det nu, du skal handle og få din kompensation!

Kan man undgå overbooking?

Du kan ikke helt garantere, at dit fly ikke bliver overbooket, men her er et par tips, der kan øge dine chancer for at komme med:

• Tjek ind online så tidligt som muligt – De sidste der tjekker ind, er også dem, der risikerer at blive smidt af.

• Meld dig ind i et loyalitetsprogram – Frequent flyers og folk med status har bare bedre chancer.

• Book direkte hos flyselskabet – Der er mindre risiko for at blive skubbet bag i køen end ved tredjeparts-booking.

• Undgå myldretid – Fly i ferier og weekender bliver oftere overbooket.

Sådan får du din kompensation for overbooking i Malpensa

Det burde være nemt at få sin kompensation – men lad os være ærlige, flyselskaberne gør det ikke nemt. Det er her Trouble Flight kommer ind. Vi fikser det hele for dig – og du betaler ikke noget på forhånd!

1. Send dine oplysninger online – Du skal bare give os info om dit fly og hvorfor du blev afvist.

2. Vi tager os af den juridiske del – Vores eksperter tager dialogen med flyselskabet.

3. Få dine penge – Hvis det lykkes, får du op til €600 i kompensation direkte ind på kontoen!

Lad ikke flyselskabet slippe af sted med det. Hvis du blev overbooket i Malpensa, så kræv det, der er dit!