Forsinket fly i Malpensa? Kend dine rettigheder og få din kompensation

Milano Malpensa (MXP) er en af Italiens travleste lufthavne – her flyver folk afsted til hele verden. Desværre er forsinkelser nærmest hverdagskost, og det kan være vildt frustrerende, især når man ikke ved, hvad man egentlig har ret til. Men hey – hvis dit fly blev forsinket fra Malpensa, så kan du faktisk have krav på helt op til 600 € i kompensation ifølge EU-forordning EC261/2004.

Hvorfor bliver fly forsinket i Malpensa?

Malpensa ligger cirka 50 km uden for Milano og er en vigtig hub for både europæiske og oversøiske flyvninger. Lufthavnen har styr på det meste, men forsinkelser sker alligevel tit – typisk på grund af:

• Vejret: Tåge, sne og storme – især om vinteren – kan give problemer.

• Travl lufttrafik: Malpensa er en af de mest trafikerede lufthavne i Europa, så lufttrafikkontrol kan give flaskehalse.

• Tekniske bump: Nogle gange går der koks i teknikken, og så må flyet vente.

• Strejker: Jep, Italien har sin del af transportstrejker, og det rammer tit flytrafikken.

• Sikkerhedstjek: Ekstra stramme sikkerhedsforanstaltninger kan sænke afgangene.

Kan du få kompensation for en forsinkelse i Malpensa?

Ifølge EU-forordning EC261 kan du få kompensation, hvis:

• Dit fly enten afgik fra Malpensa eller ankom dertil med et EU-flyselskab.

• Forsinkelsen var på mere end tre timer.

• Forsinkelsen ikke skyldtes usædvanlige omstændigheder (som f.eks. ekstremt vejr, politisk uro eller luftrumsrestriktioner).

Hvor meget kan du få udbetalt?

Det afhænger af længden på din flyvning:

• 250 € for flyvninger op til 1.500 km.

• 400 € for flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km.

• 600 € i kompensation, hvis din flyvning er over 3.500 km.

Hvad gør du, hvis dit fly bliver forsinket i Malpensa?

Er dit fly blevet forsinket i Malpensa? Så er her nogle hurtige tips, der kan hjælpe dig med at få kompensation:

1. Spørg hvad der sker – Gå til personalet og få styr på årsagen til forsinkelsen.

2. Gem beviser – Tag billeder af afgangstavlen og gem mails eller beskeder fra flyselskabet.

3. Gem dine kvitteringer – Hvis du bliver strandet i længere tid, skal flyselskabet sørge for mad, drikke og måske overnatning. Gem kvitteringerne – de kan være guld værd!

4. Send et krav – Trouble Flight gør det nemt at tjekke, om du har krav på penge, og hjælper dig med at søge.

Andre rejsemuligheder ved lange forsinkelser i Malpensa

Hvis ventetiden trækker ud, kan det være smart at tjekke andre muligheder. Milano har en anden lufthavn – Linate Lufthavn (LIN) – som ligger tættere på centrum. Måske kan du finde en alternativ flyvning derfra. Sådan kommer du dertil:

• Tog & metro: Hop på Malpensa Express til Milano Centrale, og tag derefter en bus eller taxa til Linate.

• Bus: Der kører direkte shuttlebusser mellem Malpensa og Linate.

• Taxa: Turen med taxa tager cirka 50 minutter.

Du kan også tjekke nærliggende lufthavne som Bergamo Orio al Serio (BGY) – ofte et hit, hvis du flyver med lavprisfly.

Hvilke flyselskaber bruger Malpensa?

Malpensa er hjemsted for mange store flyselskaber – bl.a.:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (som har en stor base i Malpensa)

• Emirates

Hvis dit flyselskab ikke får dig ombooket med det samme, så tjek selv efter andre muligheder hos andre selskaber – og bed om pengene tilbage.

Hvad har du ret til, hvis du bliver forsinket natten over?

Hvis du må overnatte pga. forsinkelsen, skal flyselskabet sørge for:

• Hotel til dig

• Transport frem og tilbage mellem hotel og lufthavn

• Mad og drikke

Får du ikke det tilbudt? Så book selv og gem kvitteringerne – du kan få pengene refunderet bagefter.

Sådan søger du kompensation for flyforsinkelse

Trin 1: Saml dine oplysninger

Sørg for at have:

• Flynummer

• Rejsedato

• Din bookingbekræftelse

• Boardingkort

Trin 2: Tjek om du har krav på kompensation

Brug Trouble Flight’s online værktøj – det tager kun få sekunder.

Trin 3: Indsend dit krav

Når du har bekræftet dine oplysninger, tager vi os af alt det praktiske og kommunikerer med flyselskabet, så du får mest muligt ud af din sag.

Typiske spørgsmål om forsinkelser i Malpensa

Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation?

Det kan tage alt fra et par uger til nogle måneder – afhængigt af hvor hurtigt flyselskabet svarer. Trouble Flight klarer forhandlingerne og får det til at gå hurtigere.

Hvad hvis flyselskabet afviser mit krav?

Mange siger nej i første omgang. Men bare rolig – vi fører sagen videre juridisk uden ekstra omkostninger.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg misser et connecting flight pga. forsinkelse i Malpensa?

Ja! Hvis begge fly var på samme booking, og forsinkelsen gjorde, at du ikke nåede forbindelsen, så har du krav på kompensation.

Afslutning

Forsinkelser i Malpensa kan være vildt frustrerende – men du kan faktisk have ret til ret stor kompensation. Så lad være med at lade pengene gå din næse forbi! Tjek din sag nu og få op til €600 i kompensation.