Overbooket fly fra Azorerne: Hvad gør du – og hvordan får du kompensation

Azorerne – en helt vild smuk øgruppe midt ude i Atlanterhavet – er et drømmested for dig, der elsker rå natur, vilde landskaber og den der afslappede østemning. Men hey, det hele kan hurtigt blive lidt mindre magisk, hvis dit fly er overbooket. Det sker faktisk ret tit, at flyselskaber sælger flere billetter end der er sæder, og så risikerer man altså at blive nægtet adgang til flyet. Hvis det er sket for dig, så bare rolig – der er regler, der kan sikre dig kompensation.

Hvorfor bliver fly overbooket til Azorerne?

Overbooking er nærmest standard hos flyselskaber, især når det er højsæson og der er run på billetter til og fra Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) og de andre små lufthavne i området. De regner med, at nogle passagerer ikke dukker op – men når alle faktisk gør det, så er der pludselig ikke nok pladser.

Der er kommet kæmpe interesse for Azorerne de seneste år. Folk vil ud og opleve São Miguels vulkankratere, Faials rå kystlinje og Picos imponerende bjerg. Og med kun få daglige fly mellem øerne og fastlandet (eller resten af Europa), så er overbooking desværre blevet ret almindeligt.

Hvad har du ret til, hvis dit fly er overbooket?

Ifølge EU-forordning 261/2004 har du krav på kompensation, hvis du bliver nægtet boarding mod din vilje pga. overbooking. Her er det vigtigste:

• Kompensation: Alt efter hvor langt du skulle flyve, kan du få mellem €250 og €600.

• Ombooking eller refundering: Flyselskabet skal tilbyde dig en ny flyrejse eller give dig pengene tilbage.

• Hjælp mens du venter: Du har ret til mad, drikke og overnatning, hvis det bliver nødvendigt.

Sådan får du kompensation for overbooking på Azorerne

Hvis du blev nægtet boarding på grund af overbooking, så følg de her trin for at få din kompensation:

1. Sig nej til vouchers og hurtige løsninger

Flyfirmaer tilbyder tit rejse-vouchers i stedet for kontanter. Pas på – hvis du tager imod en voucher, kan du miste retten til en større udbetaling i kontanter.

2. Få det på skrift

Bed flyselskabet om en skriftlig bekræftelse på, at du blev nægtet boarding pga. overbooking. Det dokument er vigtigt, når du skal sende din klage.

3. Gem alt papirarbejdet

Hold styr på dit boardingkort, din bookingbekræftelse og alt, hvad du har fået af beskeder fra flyselskabet om overbookingen.

4. Bed om hjælp med det samme

Hvis du sidder fast i lufthavnen, skal flyselskabet give dig gratis mad, drikke og hotel, hvis der er lang ventetid. Hvis de ikke gør det, så gem alle kvitteringer og kræv pengene tilbage bagefter.

5. Tjek om du har ret til kompensation

Hvor meget du kan få, afhænger af hvor langt du skulle flyve:

• Op til 1.500 km: €250 (f.eks. fra Lissabon til Ponta Delgada)

• 1.500–3.500 km: €400 (f.eks. fra London til Azorerne)

• Over 3.500 km: €600 (f.eks. fra New York til Ponta Delgada)

6. Send din klage

Du kan selv sende din kompensationsklage til flyselskabet – eller bruge en tjeneste som Trouble Flight, der gør det hele nemmere og sikrer, at du får det fulde beløb uden bøvl.

Alternative lufthavne på Azorerne – Er der en anden vej?

Hvis dit fly er overbooket, så tjek om der er andre lufthavne i nærheden med ledige afgange. Azorerne har faktisk flere internationale og regionale lufthavne, du kan kigge på:

• Ponta Delgada (PDL): Den største og mest travle lufthavn på øgruppen.

• Lajes Airport (TER): Ligger på Terceira og har ofte alternative forbindelser.

• Horta Airport (HOR): Perfekt hvis du skal til Faial.

• Pico Airport (PIX): Et godt bud hvis du skal videre til fastlandet i Portugal.

Sådan kommer du hurtigt mellem øerne

Hvis du bliver ombooket til et fly fra en anden ø, så er der heldigvis gode muligheder. SATA Air Açores flyver ofte mellem øerne, og Atlanticoline har færger, der sejler dig rundt med både udsigt og stabilitet.

Mens du venter på dit næste fly

Det er aldrig sjovt at sidde fast i en lufthavn, men hey – du er på Azorerne! Udnyt ventetiden og oplev lidt af øerne. Alt efter hvor du er, kan du f.eks.:

• Ponta Delgada: Tag en tur til Sete Cidades eller hop i de varme kilder ved Ferraria.

• Terceira: Gå en tur i den smukke UNESCO-by Angra do Heroísmo.

• Faial: Snup en kaffe på ikoniske Peter Café Sport og nyd udsigten over marinaen.

Ofte stillede spørgsmål om overbookede fly på Azorerne

Kan jeg få kompensation, hvis jeg accepterer et alternativt fly?

Ja, du kan stadig have ret til kompensation – det afhænger af, hvor meget forsinkelse du får i forhold til din oprindelige ankomsttid.

Hvad hvis flyselskabet siger, at jeg frivilligt gav afkald på min plads?

Hvis du frivilligt giver din plads op for nogle fordele, kan du risikere ikke at få kompensation. Så sørg altid for at få det afklaret, inden du siger ja.

Hvor lang tid tager det at få kompensation?

Det kan tage alt fra et par uger til flere måneder – det afhænger af flyselskabet og om der skal juridisk hjælp til.

Kan jeg få kompensation, hvis mit fly var overbooket hos et ikke-EU flyselskab?

Ja, så længe flyet lettede fra en EU-lufthavn (f.eks. Ponta Delgada til Boston med Azores Airlines).

Sidste tip: Lad ikke overbooking ødelægge din rejse

Overbooking på fly fra Azorerne er mega irriterende – men du har faktisk rettigheder. Uanset om du rejser til eller fra de smukke øer, kan du få op til €600, hvis du bliver nægtet boarding pga. overbooking. Lad ikke pengene gå din næse forbi – tag affære og få den kompensation, du har krav på!