Fly aflyst på Azorerne – Hvad gør du, og hvordan får du kompensation

Oplev Azorerne – En Ø-oplevelse Udover Det Sædvanlige

Azorerne er en fantastisk øgruppe midt ude i Atlanterhavet og hører til Portugal. Her får du vilde naturoplevelser med vulkanske kratre, varme kilder og grønne landskaber, der nærmest ligner noget fra en anden planet. De ni øer – især São Miguel, Terceira og Pico – er blevet et must for naturelskere og eventyrlystne rejsende. Men selvom det hele ser idyllisk ud, så er det ikke altid lige nemt at komme til og fra Azorerne. Flyaflysninger sker ret tit – og det skyldes alt fra ustadigt vejr til problemer hos flyselskaberne.

Hvorfor Bliver Fly Aflyst på Azorerne?

Uforudsigeligt Vejr

Azorerne ligger midt i Atlanterhavet, og det betyder, at vejret kan skifte på et splitsekund. Kraftig vind, regn og tæt tåge kan hurtigt sætte en stopper for flytrafikken – især i vintermånederne.

Problemer hos Flyselskaberne

Der kan også være tekniske fejl, mangel på personale eller rod i flyplanerne, som gør, at fly bliver aflyst. Nogle gange dropper lavprisselskaber og endda større flyselskaber en afgang, hvis der ikke er nok passagerer – og det kan virkelig rode med folks rejseplaner.

Begrænset Lufttrafik

Azorerne har ikke verdens største lufthavne, og når der er pres på luftrummet eller vedligeholdelse af landingsbaner, kan fly blive aflyst af den grund.

Dine Rettigheder ved Flyaflysning på Azorerne

Hvis dit fly til eller fra Azorerne er blevet aflyst, er du beskyttet af EU-reglerne (forordning EC 261/2004). Du kan have ret til:

• Op til €600 i kompensation, hvis aflysningen skete mindre end 14 dage før afgang og det er flyselskabets skyld.

• En gratis ombooking til din destination.

Hvad gør du, når dit fly bliver aflyst på Azorerne?

Trin 1: Bevar roen og få styr på info

Start med at tjekke, hvad flyselskabet officielt har meldt ud om aflysningen. De skal forklare, hvorfor flyet ikke går som planlagt – og du bør altid få det på skrift.

Trin 2: Kig efter andre muligheder

Skal du til fastlandet, så se om der er afgange fra andre lufthavne på Azorerne. Hvis dit fly fra Ponta Delgada (PDL) er aflyst, så tjek Terceira (TER) eller Horta (HOR). Du kan tage et lokalfly eller færge til en anden ø, hvor der måske stadig er fly, der går.

Trin 3: Tag fat i flyselskabet

Snak med personalet i lufthavnen eller ring til kundeservice for at høre om dine muligheder. Nogle selskaber ombooker dig gratis, mens andre forventer, at du selv finder en løsning.

Trin 4: Kend dine rettigheder

Hvis flyselskabet har skylden for aflysningen og du ikke fik besked mindst 14 dage før, har du ret til kompensation ifølge EU-reglerne (EC 261/2004). Beløbet afhænger af, hvor langt du skulle flyve:

• Under 1.500 km: Op til €250

• Mellem 1.500 og 3.500 km: Op til €400

• Over 3.500 km: Op til €600

Andre rejsemuligheder, hvis flyet er aflyst

Færger mellem øerne

Hvis du sidder fast på Azorerne, så husk at der sejler færger mellem øerne. F.eks. hvis dit fly fra São Miguel er aflyst, kan du tage en færge til Terceira og prøve at flyve derfra.

Book hos et andet flyselskab

Hvis dit flyselskab ikke kommer med et rimeligt alternativ, så tjek om der er ledige pladser i sidste øjeblik hos andre selskaber. SATA Air Açores, TAP Air Portugal og Ryanair flyver alle fra Azorerne til fastlandet i Europa.

Bliv lidt længere

Hvis der ikke er nogen hurtige løsninger, så overvej at forlænge dit ophold og få det bedste ud af tiden på Azorerne. Hvis dit næste fly først går dagen efter, skal flyselskabet dække hoteludgifterne.

Sådan får du kompensation for et aflyst fly

Trin 1: Tjek om du har ret til kompensation

Dit fly skal enten være afgået fra Azorerne eller være ankommet dertil fra et EU-land. Hvis aflysningen skyldes flyselskabets fejl (som tekniske problemer, mangel på personale eller andre driftsproblemer), har du ret til kompensation.

Trin 2: Saml dine dokumenter

• Flybillet og rejseplan

• Skriftlig bekræftelse på aflysningen fra flyselskabet

• Kvitteringer for mad, overnatning og andre udgifter

Trin 3: Send din klage

Du kan selv kontakte flyselskabet, men mange oplever lange svartider eller afslag. Hvis du vil slippe for bøvlet, så brug en tjeneste som Trouble Flight – de klarer det hele for dig. Du sender bare din klage online, og deres eksperter sørger for, at du får det, du har krav på.

Typiske undskyldninger fra flyselskaber – og hvad du kan svare

"Aflysningen skyldes dårligt vejr"

Fly kan nægte kompensation ved ekstremt vejr, men de skal kunne bevise, at det var helt uundgåeligt. Hvis der fløj andre fly før eller efter dit, kan du stadig have krav på kompensation.

"Det var ekstraordinære omstændigheder"

Den her bliver brugt tit, men mange driftsproblemer falder ikke ind under den kategori. Tjek altid årsagen og stil spørgsmål, hvis det virker tvivlsomt.

"Vi tilbød et alternativt fly"

Du kan stadig få kompensation, hvis den alternative flyrejse gjorde, at du kom markant senere frem til din endelige destination.

Konklusion: Få din kompensation nu

Hvis dit fly til eller fra Azorerne blev aflyst, behøver du ikke bare finde dig i besværet. Du kan have ret til helt op til €600 i kompensation ifølge EU-lovgivningen. Lad ikke flyselskabet slippe af sted med det—start din sag i dag hos Trouble Flight!