
Tjekkiet er ikke bare kendt for smukke gamle bygninger og verdensklasse øl – det er også et vigtigt knudepunkt for rejsende i Centraleuropa. Med lufthavne som Václav Havel i Prag (PRG) og Brno–Tuřany (BRQ) er der dagligt tusindvis af fly på vingerne. Men lad os være ærlige: flyforsinkelser sker, og det er surt. Derfor er det vigtigt at vide, hvad du har ret til, når du står og venter i terminalen.
Hvis dit fly enten letter fra eller lander i Tjekkiet og bliver forsinket med mere end tre timer – og det er flyselskabets skyld – så kan du faktisk få op til 600 € i kompensation. Det hele afhænger af EU-forordning 261/2004. Så jo hurtigere du handler, jo større er chancen for at få dine penge.
Der kan være mange grunde til, at fly ikke letter til tiden. Nogle ting kan flyselskabet ikke gøre noget ved, mens andre er helt deres ansvar. Her er de mest almindelige årsager til forsinkelser i Tjekkiet:
Vinteren i Tjekkiet kan være ret barsk – med tæt tåge og sne i store mængder. Det kan give problemer i både Prag og Brno. Hvis vejret er synderen, så er det desværre en ekstraordinær omstændighed, og så er der sjældent kompensation at hente.
Hvis flyet har tekniske fejl, så er det flyselskabets ansvar. Og så kan du være berettiget til kompensation – så husk at tjekke op på det.
Store lufthavne som Václav Havel i Prag har travlt – især i ferier og højsæson. Det kan give operationelle forsinkelser, og nogle gange er det faktisk flyselskabets ansvar.
Hvis din flyafgang blev forsinket på grund af en strejke blandt flyselskabets ansatte, kan du få kompensation. Men hvis det er sikkerhedspersonalet i lufthavnen eller flyvelederne, der strejker, så gælder det som ekstraordinære omstændigheder – og så er der desværre ikke noget at hente.
Hvis dit fly kommer for sent fra en tidligere destination, kan det skabe en dominoeffekt af forsinkelser. Og hvis det skyldes dårlig planlægning fra flyselskabets side, har du ret til kompensation.
I følge EC261 afhænger beløbet af, hvor langt du skulle flyve, og hvor lang forsinkelsen var:
€250 – Flyvninger op til 1.500 km (f.eks. Prag til Berlin)
€400 – Flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km (f.eks. Prag til Madrid)
€600 – Flyvninger over 3.500 km (f.eks. Prag til New York) med en forsinkelse på 4+ timer
Udover penge, skal flyselskabet også sørge for mad, drikke og hotel, hvis du bliver forsinket i længere tid.
Sidder du fast i en tjekkisk lufthavn på grund af forsinkelse? Så gør følgende:
Snak med personalet og få skriftlig bekræftelse på, hvorfor flyet er forsinket. Det er vigtigt for din kompensationssag.
Gem dit boardingkort, bookingbekræftelse og kvitteringer for udgifter under forsinkelsen.
Hvis dit fly er forsinket i mere end 2 timer, skal flyselskabet give dig gratis mad og drikke. Og hvis du ender med at skulle overnatte, så skal de sørge for hotel og transport – helt uden ekstra omkostninger.
Du kan selv sende en kompensationsanmodning direkte til flyselskabet, eller du kan lade et professionelt firma som Trouble Flight klare det hele for dig – det øger faktisk dine chancer for at få noget ud af det.
Prags største internationale lufthavn har klart flest afgange – og desværre også flest forsinkelser. Det skyldes ofte trængsel, vintervejr og problemer med flyrotation.
En mindre lufthavn, men stadig udsat for forsinkelser – især når lavprisselskaber flyver til og fra ferieområder.
En regional lufthavn med både indenrigs- og udenrigsfly. Her sker der færre forsinkelser, men de kan stadig opstå.
Ja da! Hvis dit fly går inden for Tjekkiet og er forsinket med mere end tre timer, så er du stadig dækket af EC261-reglerne. Det gælder fx fly mellem Prag, Brno, Ostrava og Karlovy Vary.
Hvis dit fly er voldsomt forsinket og du har travlt, så overvej disse alternativer:
Tog: Tjekkiet har et super velfungerende jernbanenet. Tog fra Prag til Brno eller Prag til Wien kører ofte og kan faktisk være hurtigere end at vente på flyet.
Nærliggende lufthavne: Hvis din flyvning bliver aflyst eller voldsomt forsinket i Prag Lufthavn, så tjek lige Dresden Lufthavn (Tyskland) – den ligger kun 1,5 times kørsel væk.
Biludlejning & busser: RegioJet og FlixBus kører langdistancebusser, som hurtigt kan få dig frem til din destination.
Nej, desværre. Vejrrelaterede forsinkelser regnes som ekstraordinære omstændigheder, og så er flyselskabet ikke forpligtet til at betale kompensation.
I Tjekkiet har du op til tre år fra rejsedatoen til at sende dit krav.
Hvis du har ventet i flere timer og flyet så bliver aflyst, kan du have ret til både kompensation og fuld refusion – eller en ny flyvning.
Det afhænger af flyselskabet – nogle sager tager et par uger, andre flere måneder. Trouble Flight klarer forhandlingen for dig, så det går hurtigere.
Forsinkede fly er mega irriterende – og du skal ikke bare finde dig i det. Hvis dit fly i Tjekkiet var forsinket i mere end tre timer, kan du have krav på op til €600 i kompensation. Så lad være med at vente – start dit krav hos Trouble Flight i dag og få de penge, du har ret til!