Fly aflyst i Horta? Sådan får du kompensation – og dine rettigheder forklaret

Sådan håndterer du aflysninger i Horta Lufthavn

Horta Lufthavn (HOR) er indgangsporten til Faial – en af de smukke øer i Azorerne, Portugal. Den er vigtig for både lokale og turister, men desværre sker der jævnligt forsinkelser og aflysninger. Vejret på Atlanterhavet kan være lidt af en vildbasse, og med kraftig vind og skæve flyplaner er det ikke underligt, at tingene kan gå i vasken.

Hvis dit fly er blevet aflyst i Horta, så tag det roligt. Du har måske ret til kompensation ifølge EU-forordning EC 261/2004, der sikrer dine passagerrettigheder ved flyproblemer. Læs med og få styr på dine muligheder og næste skridt.

Hvorfor bliver fly aflyst i Horta Lufthavn?

Der er flere grunde til, at et fly ikke kommer af sted:

1. Vejret spiller ikke med

Azorerne har ry for pludselige vejromslag. Tåge, kraftige vindstød og regnskyl kan gøre det umuligt at lette og lande. Horta har desuden en kort landingsbane, så det hele bliver lidt mere tricky.

2. Tekniske problemer med flyet

Hvis der er knas med teknikken eller flyet skal repareres, kan det føre til aflysninger. Flyselskaberne skal sørge for, at flyene er i topform inden afgang – og det sker, at det ikke helt går efter planen.

3. Strejker blandt personalet

En gang imellem vælger piloter, kabinepersonale eller bakkefolk at lægge arbejdet ned. Og ja, det kan betyde, at hele flyafgange bliver aflyst.

4. Begrænsninger fra flyvekontrollen

Nogle gange er der restriktioner i luftrummet, som gør, at flyet simpelthen ikke må eller kan afgå.

Luftrummet omkring øerne og fastlandet kan være ret travlt, og når flyene skal frem og tilbage, kan det af og til skabe lidt rod i planerne. Hvis flytrafikken bliver begrænset af kontroltårnet, kan nogle afgange blive aflyst – ikke fordi nogen har gjort noget galt, men fordi der simpelthen ikke er plads i luften.

5. Få Passagerer

Det sker ikke tit, men en aflysning fra Horta Lufthavn kan skyldes, at der simpelthen er solgt for få billetter. Hvis et fly ikke er økonomisk værd at sende af sted, kan selskabet vælge at aflyse og tilbyde dig en anden afgang i stedet.

Hvad Gør Du, Hvis Dit Fly Bliver Aflyst i Horta Lufthavn?

Hvis du står med en aflysning, så fortvivl ikke! Her er et par hurtige trin, du kan følge for at få den kompensation eller løsning, du har krav på:

Trin 1: Få Forklaringen

Start med at spørge flyselskabet, hvorfor flyet blev aflyst. Det er vigtigt for at finde ud af, om du kan få erstatning. Hvis det skyldes "ekstraordinære omstændigheder" – som voldsomt vejr – er det ikke sikkert, du har krav på noget. Men hvis det handler om interne problemer som manglende personale eller tekniske fejl, så står du stærkt.

Trin 2: Få Et Nyt Fly Eller Pengene Tilbage

Ifølge EU-lovgivning har du ret til én af følgende:

• En fuld refundering, hvis du vælger ikke at rejse alligevel.

• Et nyt fly til din destination – helt gratis.

Kan flyselskabet ikke tilbyde dig et nyt fly samme dag, så tjek om der er muligheder fra en anden lufthavn. For eksempel: Hvis du skulle til Lissabon og dit fly blev aflyst, så se om du kan komme af sted fra Lajes (TER) eller Ponta Delgada (PDL), hvor der går flere afgange.

Trin 3: Få Hjælp på Vejen

Hvis det nye fly først går dagen efter, så skal flyselskabet give dig:

• Et hotelværelse til overnatning.

• Mad og drikkevarer i mellemtiden.

Trin 4: Få kompensation (Op til €600!)

Ifølge EU-reglerne kan du få helt op til €600 pr. passager, hvis dit fly er blevet aflyst og det var flyselskabets skyld. Beløbet afhænger af hvor langt du skulle have fløjet:

• €250 – Fly under 1.500 km.

• €400 – Fly mellem 1.500 og 3.500 km.

• €600 – Fly over 3.500 km.

Da Horta Lufthavn mest har korte og mellemlange ruter, får de fleste enten €250 eller €400 i erstatning.

Trin 5: Gem dine dokumenter og beviser

Hvis du vil have styr på din sag, så husk at gemme:

• Din boardingpass og e-ticket.

• Eventuelle skriftlige bekræftelser fra flyselskabet omkring aflysningen.

• Kvitteringer for udgifter til hotel, mad og transport – hvis du selv måtte dække det.

Andre rejsemuligheder fra Horta Lufthavn

Hvis dit fly er aflyst og næste afgang ikke passer dig, har du nogle muligheder:

1. Rejs via Ponta Delgada Lufthavn (PDL)

Ponta Delgada er den største lufthavn på Azorerne og har mange forbindelser til fastlandet og andre destinationer. Du kan tage færgen fra Horta til Pico og flyve fra Pico Lufthavn (PIX) til Ponta Delgada.

2. Flyv fra Lajes Lufthavn (TER)

Lajes på øen Terceira er en anden mulighed. Du kan flyve fra Horta til Terceira og derfra direkte til Lissabon eller Porto.

3. Tag færgen til en anden ø

Hvis du er frisk på en kort sejltur, så går der jævnligt færger mellem øerne på Azorerne. Snup en billet til Pico, São Jorge eller Terceira og hop på flyet derfra.

Kan jeg få kompensation for et aflyst fly i Horta Lufthavn?

Det kan du godt – men kun hvis det er flyselskabets skyld. Hvis aflysningen skyldes problemer med flyet, mandskabsmangel eller andre interne ting, så har du krav på penge. Er det derimod ekstremt vejr, er det desværre ikke sikkert du får noget.

Vil du slippe for bøvlet? Trouble Flight klarer processen for dig. Vi er eksperter i at kræve kompensation fra flyselskaber, så du får det, du har ret til.

Sådan får du din kompensation

Fik du annulleret din flyafgang fra Horta? Lad dem ikke slippe af sted med det! Følg disse trin for at få dine penge:

1. Opret din sag online – Indtast dine flyoplysninger, hvorfor det blev aflyst og upload evt. dokumentation.

2. Vores folk tager sig af det juridiske – Vi forhandler med flyselskabet for dig.

3. Pengene går direkte til dig – Hvis du har ret til kompensation, kan du få op til 600 € ind på din konto.

Sidste tanker

Det er mega irriterende, når fly bliver aflyst i Horta Lufthavn – men du har faktisk nogle rettigheder. Uanset om du får en ny afgang, penge retur eller kompensation, så kræv det du har ret til!

Blev dit fly aflyst? Vent ikke – ansøg om kompensation med det samme!