Zrušený let v Portu – Na co máš právo a jak získat odškodnění

Co dělat, když ti zruší let v Portu

Porto, krásné město na pobřeží Portugalska, je oblíbenou destinací a důležitým leteckým uzlem. Denně sem přilétají tisíce lidí – ale někdy se stane, že ti let prostě zruší. A to je naštvání, které nikdo nechce zažít. Takže pokud se ocitneš na letišti v Portu bez možnosti odletět, je dobré vědět, na co máš nárok a co dělat.

Portugalsko je součástí Evropské unie, což znamená, že při odletu z letiště Porto (OPO) se na tebe vztahuje Nařízení EU 261/2004. Podle situace můžeš mít nárok na finanční kompenzaci, náhradní let nebo i ubytování v hotelu.

Proč se lety v Portu ruší?

Důvodů může být několik, třeba:

1. Počasí

Porto leží u oceánu, takže se počasí může rychle zvrtnout – mlha, silný vítr nebo bouřky mohou narušit provoz na letišti.

2. Provozní problémy aerolinek

Porucha letadla, chybějící personál nebo špatné plánování – i to může způsobit zrušení letu na poslední chvíli.

3. Stávky a protesty

Někdy stávkují zaměstnanci řízení letového provozu, aerolinek nebo pozemní personál na letišti. A to může pěkně zkomplikovat situaci.

4. Přebookováno

Občas to aerolinky přeženou s prodejem letenek. Když se objeví víc lidí, než kolik má letadlo sedadel, může dojít ke zrušení nebo nevpustí na palubu úplně každého.

Jaká máš práva, když ti zruší let z Porta

Dle EU 261 máš nárok na kompenzaci, pokud:

• Tě aerolinka informovala o zrušení méně než 14 dní před odletem.

• Zrušení nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi (např. extrémní počasí nebo omezení ze strany řízení letového provozu).

Výše kompenzace podle vzdálenosti:

Co dělat, když ti v Portu zruší let

1. Zjisti důvod zrušení

Zeptej se personálu letecké společnosti, proč let zrušili, a vyžádej si to písemně.

2. Poptat se na náhradní spoj

Letecká společnost ti musí nabídnout alternativní let – buď u nich, nebo u partnerské společnosti.

Tip: Pokud letíš po Evropě, mrkni na spoje z letiště Francisco Sá Carneiro v Portu (OPO), nebo zvaž lety z Lisabonu (letiště Humberto Delgado – LIS), kam se dostaneš vlakem za cca 3 hodinky.

3. Schovej si všechny doklady

Ulož si palubní lístek, potvrzení o rezervaci a účtenky od výdajů spojených se zrušením letu.

4. Jídlo a ubytování zdarma

Jestli ti náhradní let dali až na další den, musí ti zaplatit jídlo, hotel i dopravu.

5. Zažádej o kompenzaci

Buď se obrátíš rovnou na aerolinku, nebo to svěříš Trouble Flight. Hodně aerolinek se s platbou loudá, ale my se postaráme, aby to bylo rychle a bez stresu!

Jak se dostat z Porta, když ti zruší let

Let zrušený a potřebuješ se rychle přesunout jinam? Tady máš pár nápadů:

Rychlovlak do Lisabonu

Vlak Alfa Pendular ti to z Porta do Lisabonu stihne za necelé 3 hodinky — přesně 2 hodiny a 45 minut. Skvělá alternativa, když nechceš letět.

Vnitrostátní lety

Mrkni, jestli nejsou k dispozici lety z Porta do Lisabonu, Fara nebo dokonce Madridu. Mohly by ti pomoct dostat se rychleji dál do světa.

Půjčení auta

Když je víc letů zrušených, může být nejrychlejší řešení sednout do auta a dojet na jiný větší letiště.

Často kladené otázky ohledně zrušených letů v Portu

Mám nárok na kompenzaci za zrušený let v Portu?

Jasně! Jestli ti zrušili let méně než 14 dní před odletem a nebylo to kvůli mimořádným okolnostem, máš podle pravidel EU nárok až na 600 €.

Jak kompenzaci získám?

Žádost můžeš podat přímo u aerolinky, ale často se to táhne nebo ti ji rovnou zamítnou. Trouble Flight ti s tím může pomoct a dostat z nich víc.

Měla by mi aerolinka zaplatit jídlo a hotel?

Určitě. Když ti nový let letí až druhý den, aerolinka ti musí zajistit jídlo, nocleh a dopravu — a to zdarma.

Co když mi aerolinka odmítne kompenzaci vyplatit?

V takovém případě může Trouble Flight podniknout právní kroky a bojovat za tvoje peníze.

Nenech si utéct nárok na kompenzaci – podej žádost!

Zrušený let dokáže naštvat, ale nepřiprav se kvůli tomu o peníze. Jestli ti zrušili let v Portu, můžeš získat až 600 €.

Nenech aerolinku porušit tvoje práva – pošli žádost přes Trouble Flight a získej to, co ti patří!