Zrušený let z Fara – jak na odškodnění a co můžeš chtít

Letíš z nebo do letiště Faro (FAO) a najednou ti zruší let? Ať už si užíváš dovolenou v Algarve nebo míříš domů, zrušený let ti může slušně pokazit plány. Ale hele, víš, že podle nařízení EC261/2004 máš nárok na odškodnění až 600 € na osobu? Tady máš pár tipů, jak se z toho nezbláznit a jak si zařídit co nejvyšší kompenzaci s Trouble Flight.

Proč se ve Faru ruší lety?

Faro je v létě totální letecký chaos – Algarve přitahuje davy turistů a letiště jede na plný plyn. Co všechno může let zhatit?

• Počasí: Bleskové bouřky, hustá mlha nebo vedra na padnutí – tohle může dost zkomplikovat vzlet i přistání.

• Omezení řízení letového provozu: Evropské nebe bývá přecpané, hlavně směrem na UK nebo do Německa.

• Technické problémy: Porucha letadla nebo potřeba údržby – někdy se prostě musí zrušit.

• Stávky: Když stávkují letušky, dispečeři nebo pozemní personál, je to na problémy zaděláno.

• Organizační zádrhele: Chybějící posádka nebo zmatek u aerolinek – zrušení může přijít i na poslední chvíli.

Máš nárok na odškodnění?

Podle EU nařízení EC261/2004 můžeš dostat kompenzaci, pokud ti aerolinka zruší let méně než 14 dní před odletem a je to její chyba. Kolik si můžeš nárokovat?

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety delší než 3 500 km (pokud letíte z EU nebo přilétáte do EU s evropskou aerolinkou)

Výjimky: Kdy nemáte nárok

Ne každé zrušení znamená automaticky kompenzaci. Pokud váš let padl kvůli mimořádným okolnostem jako je extrémní počasí, rozhodnutí řízení letového provozu nebo bezpečnostní hrozby, aerolinka vám nic nevyplatí. Ale i tak vám musí nabídnout vrácení peněz nebo přebookování na nejbližší dostupný let.

Co dělat, když vám zruší let na letišti Faro

Zaseknutí ve Faru kvůli zrušenému letu? Tady je pár tipů:

1. Ozvěte se aerolince – chtějte nový let nebo peníze zpět

Aerolinka vám musí dát na výběr:

• Plná náhrada ceny letenky

• Přeobjednání na co nejdřívější let do cílové destinace

Pokud další dostupný let odlétá z letiště v Lisabonu (LIS), je dobrý nápad vzít si bus nebo vlak – cesta z Faro do Lisabonu trvá zhruba 3 hodiny. Některé aerolinky vám to i proplatí, tak se nezapomeňte zeptat!

2. Prověřte si nárok na kompenzaci

I když vás přebookují, pořád můžete mít nárok na kompenzaci. Zkuste náš online kontrolní nástroj a zjistěte to během pár minut.

3. Zažádejte o jídlo a ubytování

Když kvůli zrušení letu strávíte noc na letišti Faro, aerolinka musí zajistit:

• Jídlo a pití

• Hotel, pokud je potřeba

• Dopravu mezi letištěm a hotelem

• Dva bezplatné telefonáty nebo e-maily

4. Schovejte si všechny dokumenty

Schovej si palubní lístek, potvrzení o zrušení letu, stravenky, účty za hotel a jakoukoli komunikaci s aerolinkou. Čím víc důkazů, tím silnější máš pozici.

Náhradní letiště poblíž Fara

Let ti zrušili a náhradní spoj nikde? Mrkni na jiná letiště v okolí, odkud se dá odletět:

• Letiště Lisabon (LIS) – asi 280 km od Fara, dá se tam dostat vlakem, busem nebo půjčeným autem.

• Letiště Sevilla (SVQ), Španělsko – cca 200 km od Fara, autem tam budeš za necelé 2 hodiny.

Let z jiného letiště ti může ušetřit hromadu času oproti čekání na další volný spoj z Fara. Zkus mrknout i na jiné aerolinky – možná narazíš na něco na poslední chvíli.

Jak získat kompenzaci za zrušený let

Vymáhání kompenzace podle EC261 bývá někdy boj – aerolinky se často cukají. Ale s námi to zvládneš raz dva:

1. Zkontroluj nárok – náš bezplatný nástroj ti hned řekne, jestli máš šanci.

2. Pošli žádost – stačí pár údajů o letu a podklady, co máš.

3. Postaráme se o to – my to vyřídíme s aerolinkou za tebe.

4. Penízky na účtu – pokud to klapne, můžeš mít až 600 € přímo u sebe!

Nejčastější otázky

Jak dlouho trvá vyřízení kompenzace za zrušený let z Fara?

Obvykle to trvá od 2 týdnů do 3 měsíců – záleží, jak moc se aerolinka brání. Když dělají mrtvého brouka, jdeme do právního boje.

Můžu žádat kompenzaci, když byl let zrušen kvůli špatnému počasí?

Bohužel ne. Zrušení letu kvůli počasí spadá pod mimořádné okolnosti, takže aerolinky ti v tomhle případě nemusí nic vyplácet.

A co když jsem si koupil(a) letenku u nízkonákladovky jako Ryanair nebo easyJet?

I lowcosty musí dodržovat pravidla EU stejně jako klasické aerolinky. Pokud ti zrušili let z Fara s Ryanairem nebo easyJetem za podmínek, které nárok na kompenzaci umožňují, máš šanci ji získat.

Jde požádat o náhradu, když byl let zrušen kvůli COVIDu?

Zrušené lety kvůli COVIDu se většinou berou jako mimořádné okolnosti, takže kompenzace nárokem nebývá. Ale máš právo na vrácení peněz nebo přebookování.

Na závěr: Nenech si zrušeným letem z Fara pokazit dovolenou

Zrušený let může pěkně zkomplikovat plány, ale nemusí to hned znamenat finanční ztrátu. Jestli ti zrušili let z letiště Faro (FAO) kvůli chybě na straně aerolinky, máš nárok až na 600 € za osobu.

Neváhej a pošli žádost ještě dnes – my se o to postaráme, a ty můžeš klidně plánovat další cestu!