Zrušili ti let na Sao Jorge? Tady je, co můžeš udělat

Jak je to se zrušenými lety na letišti Sao Jorge

Letiště Sao Jorge (SJZ) najdeš na nádherném ostrově Sao Jorge v Azorech. Je sice malé, ale super důležité – spojuje ostrov s pevninským Portugalskem a dalšími částmi Azor. Problém je, že kvůli své odlehlosti a nepředvídatelnému atlantickému počasí se tu lety dost často ruší.

Jestli ti na Sao Jorge zrušili let, nepropadej panice. Možná máš nárok na odškodnění podle evropského nařízení EC261/2004 – až 600 € na osobu. Níž ti vysvětlíme, co přesně můžeš podniknout a jak se domoci vrácení peněz nebo náhradní dopravy.

Proč se ruší lety právě na Sao Jorge?

Na Sao Jorge nejčastěji létají SATA Air Açores a TAP Air Portugal. Zrušení letů může mít několik důvodů:

• Počasí – Atlantik si s počasím často hraje. Silný vítr, mlha, nečekané bouřky... to všechno může udělat vzlety i přistání nebezpečné.

• Provozní trable – Někdy chybí personál, někdy má letadlo technický problém nebo se něco zvrtne v plánování.

• Přeprodané lety – Ano, aerolinky občas prodají víc lístků, než mají míst. A pak se někdo holt nevejde.

• Kapacitní omezení letiště – Sao Jorge má jen jednu runway. Když se něco pokazí na velkých letištích, dotkne se to i tady.

Máš nárok na kompenzaci?

Jo! Díky nařízení EC261/2004 můžeš dostat odškodnění, pokud ti let zruší kvůli problémům na straně aerolinky. Tady je, co musíš splňovat:

• Let zrušili méně než 14 dní před odletem.

• A nebylo to kvůli žádným mimořádným událostem – žádná šílená bouřka nebo bezpečnostní hrozba v tom nebyla.

• Měl/a jsi potvrzenou rezervaci a dorazil/a jsi včas na odbavení.

Kolik můžeš dostat?

Záleží na tom, jak daleko jsi letěl/a:

• Do 1 500 km: €250 na osobu

• Mezi 1 500 km a 3 500 km: €400 na osobu

• Nad 3 500 km: €600 na osobu

Vzhledem k tomu, že většina letů ze Sao Jorge míří do Portugalska nebo po Evropě, odškodnění se většinou pohybuje mezi €250 až €400 na osobu.

Co dělat, když ti zruší let na letišti Sao Jorge

1. Mrkni, jestli máš nárok na odškodnění

První věc – zjisti, jestli ti letecká společnost dala vědět minimálně 14 dní dopředu. Pokud ne, máš možná nárok na odškodnění, pokud za tím nestály mimořádné události.

2. Požádej o náhradní let nebo vrácení peněz

Letecká společnost ti musí nabídnout jiný let zdarma. A když se žádný nehodí, můžeš požádat o plné vrácení peněz.

3. Mrkni na jiná letiště

Když je provoz na Sao Jorge Airport fakt narušený, omrkni možnosti z Pico Airport (PIX) nebo Horta Airport (HOR). SATA Air Açores tu často nabízí jiné trasy. Navíc mezi těmito ostrovy jezdí trajekty, takže se dá na jiný let celkem snadno přeskočit.

4. Schovej si všechny doklady

Pro uplatnění nároku budeš potřebovat:

• Letenku nebo potvrzení o rezervaci

• Oznámení o zrušení od letecké společnosti

5. Podání žádosti

Můžeš to řešit přímo s aerolinkou, ale připrav se na to, že to zabere dost času. Trouble Flight ti tenhle proces výrazně usnadní a zvýší šance, že dostaneš náhradu, na kterou máš nárok.

Jak se dostat z Sao Jorge na jiná letiště

Pokud ti zruší let a z Sao Jorge nejsou žádné alternativní spoje, mrkni na tyhle možnosti v okolí:

• Letiště Pico (PIX): Z Velas (Sao Jorge) se dá přeplout trajektem do Madaleny na ostrově Pico. Jezdí několikrát denně a plavba trvá zhruba hodinu.

• Letiště Horta (HOR): Další trajekt jede z Velas až do Horty na Faialu. Cesta trvá cca 2,5 hodiny, ale pak máš víc možností na další lety.

Obě letiště mají spoje na portugalskou pevninu a další azorské ostrovy, takže šance najít last-minute alternativu jsou mnohem větší.

Co když ti let přeplnili?

Na Sao Jorge se občas stává, že letadla jsou přeplněná. Pokud tě kvůli tomu nepustí na palubu, máš stejná práva na odškodnění jako při zrušeném letu podle nařízení EC261.

• Možnost 1: Přijmeš jiný let a dostaneš kompenzaci.

• Možnost 2: Požádáš o plnou náhradu, pokud se rozhodneš necestovat.

Vždycky si od aerolinky vyžádej písemné potvrzení o zamítnutém nástupu – pomůže ti to při žádosti o odškodnění.

Na co máš nárok, když uvízneš přes noc

Když let zruší a další dostupný spoj je až následující den, aerolinka ti musí zajistit:

• Ubytování v hotelu (pokud je potřeba)

• Jídlo a pití

• Doprava na hotel a zpět

Pokud ti aerolinka nezajistí odvoz, schovej si všechny účtenky – můžeš si to pak nechat proplatit.

Závěr: Zrušený let na letišti Sao Jorge tě nemusí stát ani korunu

Zrušený let na Sao Jorge může pěkně zkazit den, ale máš nárok na odškodnění až 600 €. Ať už šlo o zrušení na poslední chvíli, přeplněný let nebo jiný problém ze strany aerolinky, když víš, na co máš právo, můžeš získat peníze zpět.

Potřebuješ s tím pomoct? Pošli svůj případ Trouble Flight a my se o všechno postaráme!