Zrušený let z Holíče? Vem si až 600 € zpátky!

Holíč je sympatický městečko na Slovensku, ale že by tu byl nějakej velkej letištní provoz, to fakt ne. Lidi odsud většinou létají z Bratislavy (BTS) nebo z Vídně (VIE). A pokud ti zrušili let a narušilo ti to plány, možná máš nárok na finanční kompenzaci podle pravidel EC261/2004. Tady máš přehled o svých právech, náhradních variantách cestování a jak jednoduše zažádat o odškodnění.

Proč ti zrušili let? Tohle se stává nejčastěji

Důvodů, proč se let neuskuteční, může být celá řada:

Špatné počasí: Silný vítr, bouřky nebo sněhová kalamita můžou zdržet i uzemnit letadla.
Technické potíže: Porucha letadla nebo nutná údržba občas zhatí plány.
Stávky: Když se rozhodnou stávkovat piloti, letušky nebo řízení letového provozu, je vymalováno.
Provozní zádrhely: Přeplněné lety, málo pasažérů nebo chybějící letadlo – i to je realita.
Bezpečnostní rizika: Když se něco nezdá nebo je ohrožení bezpečnosti, raději se let ruší.

Je důležitý znát důvod, proč tě nechali na letišti – nárok na kompenzaci máš jen tehdy, když za to může letecká společnost. Když je problém mimo jejich kontrolu (např. extrémní počasí nebo politické nepokoje), tak to bohužel padá pod mimořádné okolnosti.

Kolik můžeš dostat zpátky?

Jestli ti zrušili let méně než 14 dní před odletem a vina je na straně aerolinky, máš šanci na kompenzaci:

250 € – pokud let měřil do 1 500 km
400 € – pokud let byl mezi 1 500 km a 3 500 km
600 € – když šlo o dálkový let nad 3 500 km

Výjimky, kdy na kompenzaci nedosáhneš

Na náhradu škody zapomeňte, pokud:

Let byl zrušen kvůli mimořádným okolnostem (třeba počasí nebo stávka).
Letecká společnost vám nabídla jiný let, který přistál přibližně ve stejný čas.
Dobrovolně jste si vybrali voucher nebo jinou formu kompenzace.

Letiště poblíž Holíče: Kam se vydat dál?

Let zrušen? Mrkněte na odlet z okolního letiště. V Holíči komerční letiště bohužel není, ale na výběr toho máte dost:

1. Letiště Bratislava (BTS) – 80 km od Holíče

Jak se tam dostat: Přímo z Holíče jede autobus do Bratislavy, případně můžete jet vlakem ze Skalice.
Jaké aerolinky tu létají: Ryanair, Wizz Air, Austrian Airlines a další.
Kam se dostanete: Spousta levných letů do evropských měst.

2. Letiště Vídeň (VIE) – 140 km od Holíče

Jak se tam dostat: Z Bratislavy jezdí přímé vlaky, případně si můžete půjčit auto.
Jaké aerolinky tu létají: Austrian Airlines, Lufthansa, Emirates a další.
Kam se dostanete: Dálkové a mezikontinentální spoje.

Pokud vám zrušili let z Bratislavy, zkuste štěstí ve Vídni. Krátký přejezd vlakem nebo autobusem se může vyplatit víc než čekání na nový spoj.

Co dělat hned po zrušení letu

Krok 1: Zjistěte důvod zrušení

Vyžádejte si od aerolinky písemné potvrzení nebo e-mail. Pomůže vám to zjistit, jestli máte nárok na kompenzaci.

Krok 2: Ptejte se na náhradní let nebo vrácení peněz

Jestli to bylo jejich chyba, musí vám nabídnout jednu z těchto možností:

Buď ti vrátí peníze, nebo
ti zařídí náhradní let do cílové destinace.

Krok 3: Zjisti, na co máš nárok

Mrkni na kalkulačku kompenzací od Trouble Flight a uvidíš, kolik bys mohl/a dostat.

Krok 4: Schovej si všechny doklady

Neztrať boarding pass, oznámení o zrušení letu, stravenky, účty za taxi i faktury z hotelu. Letecká společnost ti má proplatit výdaje způsobené zpožděním.

Krok 5: Podej žádost o kompenzaci

Řešit to přímo s aerolinkou může být otrava. Nech to na Trouble Flight – bez poplatků předem, zaplatíš až když vyhraješ!

Na co máš nárok podle nařízení EC261/2004

Vrácení peněz nebo náhradní let: Letecká společnost ti musí nabídnout nový let nebo vrátit peníze.
Péče během čekání: Pokud tě nechají viset na letišti, musí ti zajistit jídlo, pití a ubytování, když je třeba.
Kompenzace: Pokud za zrušení letu může aerolinka, můžeš dostat až 600 €.

Jak ti může Trouble Flight pomoct?

Řešit kompenzaci sám/sama není žádná zábava – aerolinky tě klidně budou ignorovat nebo to protahovat. Trouble Flight to vezme za tebe:

Bez poplatků předem – Všechno zařídíme a platíš jen když vyhraješ.
Právní podpora – Víme, jak se bránit odmítání ze strany aerolinek.
Rychlé vyřízení – Dostaň, co ti patří, co nejrychleji.

Časté dotazy k zrušeným letům v Holíči

1. Mám nárok na kompenzaci, když byl let zrušen kvůli špatnému počasí?

Bohužel ne. Když za zrušení letu může extrémní počasí, jde o tzv. mimořádné okolnosti a v tom případě aerolinky nemusí vyplácet odškodnění.

2. Aerolinka mi nabídla poukaz místo peněz. Mám ho přijmout?

S poukazy opatrně! Často mají datum expirace a pokud moc necestuješ, může se stát, že ho ani nestihneš využít. Máš plné právo žádat zpět peníze – v hotovosti, žádné vouchery.

3. Co když náhradní let přiletí hodně později než ten původní?

Pokud přistaneš o 3 hodiny nebo víc později, máš nárok na kompenzaci. Tak si to nenech ujít.

4. Jak dlouho trvá, než mi peníze přijdou?

Jestli to aerolinka nekomplikuje, můžeš mít peníze za pár týdnů. Když se to táhne přes právníky, může to být i pár měsíců. Trouble Flight ti celý proces výrazně zrychlí.

5. Co když mi aerolinka kompenzaci odmítne?

Pokud ti zamítnou nárok bez dobrého důvodu, právníci z Trouble Flight to vezmou do rukou a budou bojovat za tebe.

Nenech zrušený let pokazit svoje plány – získej až 600 €!

Zrušené lety jsou stres, ale neznamená to, že přijdete o peníze. Pokud ti zrušili spoj z Bratislavy nebo Vídně, můžeš mít nárok na slušnou kompenzaci. Trouble Flight všechno zařídí, takže se můžeš v klidu soustředit na cestu a ne řešit s aerolinkou, co ti patří.

Zjisti hned, jestli máš nárok – a vezmi si zpátky to, co ti náleží!