Zrušili ti let v Düsseldorfu? Takhle dostaneš odškodnění!

Co dělat, když ti zruší let v Düsseldorfu

Letiště Düsseldorf (DUS) patří mezi nejrušnější v Německu – denně tu proudí tisíce cestujících z celého světa. Ale i tady občas dojde na zrušené lety. Pokud tě to potkalo, klid – nejsi v tom sám a existují způsoby, jak z toho vybruslit a získat odškodnění, na které máš nárok.

Proč se v Düsseldorfu ruší lety?

Důvodů může být hned několik:

• Špatné počasí: Mlha, sníh nebo bouřky – hlavně v zimě to bývá častý problém.

• Stávky aerolinek: V Německu nejsou výjimkou a už způsobily tisíce zrušených letů.

• Technické potíže: Když má letadlo poruchu, let prostě neodletí.

• Omezení řízení letového provozu: Když je ve vzduchu moc rušno, může dojít ke zpoždění nebo zrušení.

Pokud byl let zrušen kvůli chybě aerolinky – třeba kvůli technickým problémům nebo nedostatku personálu – máš podle nařízení EU 261/2004 nárok na kompenzaci.

Mám nárok na odškodnění?

Jo! Pokud ti zrušili let a nedali ti vědět aspoň 14 dní předem, můžeš dostat až 600 € na osobu. Výše částky záleží na délce letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Letecká společnost ti musí nabídnout náhradní let nebo ti vrátit peníze za letenku. A pokud jsi kvůli zrušení letu musel(a) platit za jídlo, ubytování nebo dopravu, měli by ti tyhle náklady taky proplatit.

Jak se dostat z Düsseldorfu jinak

Zrušili ti let a potřebuješ se rychle dostat do cíle? Zkus tohle:

1. Mrkni na letiště v okolí

Düsseldorf má skvělé spojení s dalšími velkými letišti v Německu. Možná najdeš let z:

• Letiště Kolín/Bonn (CGN): Vlakem jsi tam za 45 minut a létá odtud spousta mezinárodních spojů.

• Letiště Frankfurt (FRA): Největší letiště v Německu, asi hodinu a půl vlakem, a má obrovskou nabídku dálkových letů.

2. Zkus jinou aerolinku

Pokud tě tvoje aerolinka nemůže přebookovat hned, podívej se na lety s Lufthansa, Eurowings nebo Ryanair – z Düsseldorfu létají často.

3. Vlakem to taky jde

Pokud jsi měl(a) v plánu krátký let do sousední země, rychlovlaky Deutsche Bahn (DB) jsou super alternativa. ICE z Düsseldorfu jede přímo do Amsterdamu, Bruselu nebo Paříže.

Jak získat kompenzaci za zrušený let

Myslíš, že máš nárok na odškodnění? Postupuj takhle:

1. Dej dohromady všechny doklady

Schovej si palubní lístek, potvrzení rezervace a jakoukoli komunikaci od aerolinky ohledně zrušení letu.

2. Zjisti, jestli máš nárok

Použij náš bezplatný nástroj na kontrolu nároku a zjisti, jestli máš šanci na kompenzaci.

3. Podej žádost

Letecký společnosti si dávají na čas, když má dojít na vyřízení reklamací – ale s Trouble Flight to jde úplně jinak! Naši právníci to vezmou do rukou za tebe a platíš jen v případě, že to vyhrajeme.

Jak dlouho to trvá?

Aerolinky rády oddalují vyplácení kompenzací, ale díky našim zkušenostem to umíme pořádně urychlit. Většina případů se vyřeší během několika týdnů až pár měsíců.

Na co máš nárok podle práva EU?

Díky nařízení EU 261/2004 máš jako cestující silná práva. I když ti aerolinka nabídne náhradní let, pořád můžeš mít nárok na odškodnění. A pozor – žádné vouchery místo peněz! Mají ti to vyplatit v hotovosti nebo převodem.

Nenech aerolinky, ať si nechají tvoje peníze!

Zrušený let je otrava, ale nemusíš se s tím smířit. Pokud ti zrušili let z Düsseldorfu, můžeš mít nárok až na 600 €. Tak jim to nenech projít – zkontroluj si nárok a podej žádost ještě dnes!