Zpoždění letu z Düsseldorfu? Takhle získáš odškodnění

Düsseldorf – rušný dopravní uzel v německém Severním Porýní-Vestfálsku – hostí jedno z nejvytíženějších letišť v zemi. Ať už letíš na důležitou pracovní schůzku, nebo se těšíš na procházku romantickými uličkami Altstadtu, zpožděný let dokáže pěkně zkomplikovat plány. Ale pokud se ti to stalo právě na letišti Düsseldorf (DUS), možná máš nárok až na 600 € odškodnění podle nařízení EU EC 261/2004.

Proč bývají lety v Düsseldorfu zpožděné?

Letiště v Düsseldorfu je důležitou bránou do Evropy i do světa. Jenže i tady občas nastane problém:

• Počasí – mlhy a bouřky nejsou v tomto kraji nic neobvyklého, hlavně na podzim a v zimě.

• Hustý provoz – letiště bývá dost přetížené, a to pak znamená zdržení.

• Technické potíže – poruchy nebo nečekané opravy letadel jsou častým důvodem zpoždění.

• Stávky a nedostatek personálu – když stávkují pracovníci letiště, řídící letového provozu nebo posádky, znamená to často kolaps.

Má cenu žádat o kompenzaci za zpožděný let z Düsseldorfu?

Jestli tvůj let měl víc než tříhodinové zpoždění po příletu a vina šla na účet aerolinek (ne extrémní počasí nebo stávka na letišti), máš šanci na odškodnění:

• 250 € – u letů do 1 500 km

• 400 € – pro vzdálenosti mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € – když má let přes 3 500 km

Týká se to všech letů odlétajících z Düsseldorfu a příletů do EU s evropskými aerolinkami.

Co dělat, když se tvůj let na letišti Düsseldorf zpozdí?

1. Zjisti, o kolik přesně se zpozdil

To hlavní, co rozhoduje o nároku na kompenzaci, je zpoždění při příletu do cílové destinace. Pokud se zpoždění natáhne na víc než tři hodiny, máš nárok na odškodnění. Fakt!

2. Řekni si o pomoc

Když zpoždění přesáhne dvě hodiny, aerolinky ti musí zajistit:

• Jídlo a pití zdarma

• Dva bezplatné telefonáty nebo e-maily

• Ubytování, pokud budeš čekat přes noc

3. Schovej si všechny doklady

Nezahazuj palubní vstupenku, e‑letenku a jakékoli zprávy od aerolinky o zpoždění. Můžou se hodit!

4. Nenech se ukecat na vouchery

Občas ti aerolinky nabídnou voucher místo finanční kompenzace. Když ho přijmeš, můžeš přijít o nárok na hotovost.

5. Zažádej o kompenzaci

Dohadovat se přímo s aerolinkou bývá únavné a často tě odbydou. Chceš si ušetřit nervy? Nech to na odbornících, jako je Trouble Flight – vyřídí to za tebe a peníze dostaneš rychleji.

Co dělat, když máš vážně dlouhé zpoždění v Düsseldorfu?

Jsi zaseknutý na letišti? Mrkni na tyhle možnosti:

1. Zkus jiná letiště v okolí

V blízkosti Düsseldorfu jsou dvě další letiště:

• Letiště Kolín/Bonn (CGN) – jen 40 minut vlakem, často tam najdeš alternativní spojení.

• Letiště Weeze (NRN) – je dál (asi 1,5 hodiny cesty), ale létají odtud levné aerolinky, které mívají volná místa na poslední chvíli.

2. Vem to vlakem

Pokud let úplně zrušili nebo se zpoždění fakt vleče, mrkni na Deutsche Bahn. Německé vlaky jsou rychlé a pohodlné – z Düsseldorfu se do Berlína, Frankfurtu nebo Amsterdamu dostaneš za pár hodin.

Zpožděné lety z Düsseldorfu? Nic nového...

Letiště v Düsseldorfu má na zpoždění skoro patent – hlavně s aerolinkami jako Eurowings, Lufthansa nebo Ryanair. Nejčastěji to odnáší tyhle trasy:

• Düsseldorf – Londýn Heathrow

• Düsseldorf – Barcelona

• Düsseldorf – New York JFK

Jestli jsi taky zažil/a zpožděný let na některé z těchto tras, mrkni, jestli máš nárok na kompenzaci. Zjistíš to během chvilky.

Získej kompenzaci – snadno a rychle

Každý rok přicházejí tisíce cestujících o peníze, protože si o ně prostě neřeknou. Nenech aerolinky, ať si nechají to, co patří tobě. Zjisti během pár minut, jestli máš nárok až na 600 € za zpoždění letu z Düsseldorfu.