Zpožděný let z Bologni? Tohle bys měl(a) vědět

Zpozdil se ti let z Bologni?

Bologna – srdce italské oblasti Emilia-Romagna – je pověstná svojí historií, parádní kuchyní a taky rušným letištěm Guglielmo Marconi (BLQ). Ale pokud právě teď sedíš na letišti s opožděným letem, asi nemáš chuť objevovat tortellini nebo šplhat na staré věže. Spíš tě zajímá, jak se z toho dostat a jestli máš nárok na odškodnění.

Dobrá zpráva je, že pokud ti let z Bologni nabral víc než tříhodinové zpoždění, možná máš právo na kompenzaci podle EU nařízení EC 261/2004. Záleží na délce letu, ale můžeš získat až 600 € na osobu.

Proč se lety zpožďují na letišti Bologna?

Než se pustíme do nároku na kompenzaci, pojďme mrknout na to, proč se tu vůbec lety zdržují.

1. Počasí

V Bologni se často vyskytují husté mlhy – hlavně na podzim a v zimě. Špatná viditelnost pak komplikuje ranní odlety a způsobuje zdržení.

2. Přeplněné nebe

Letiště v Bologni je důležitým dopravním uzlem mezi Itálií a zbytkem Evropy i světa. Není divu, že je tu někdy vzdušný provoz jak na dálnici v pátek odpoledne.

3. Technické problémy

Letadla musí pravidelně na kontrolu. A když se objeví nějaká technická porucha, let se může opozdit – bezpečnost je prostě na prvním místě.

4. Stávky a nedostatek personálu

V Itálii nejsou stávky leteckého personálu žádnou výjimkou. Když do toho přihodíš málo lidí, zpoždění nebo rovnou zrušené lety jsou skoro na denním pořádku.

Máš nárok na kompenzaci za zpožděný let z Bologni?

Jo! Díky nařízení EU 261/2004 máš nárok na odškodnění, pokud tvůj let z nebo do EU (na aerolince z EU) nabral víc než 3hodinové zpoždění – pokud za tím nestály mimořádné okolnosti jako brutální počasí nebo bezpečnostní hrozby.

Výše kompenzace se odvíjí od délky letu:

• 250 € – lety do 1 500 km

• 400 € – lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – lety nad 3 500 km

A pokud tě zdrželi přes noc, aerolinka musí zajistit jídlo, pití, ubytko i dopravu na hotel.

Jak získat odškodnění za zpožděný let z Bologni

Nemusíš se do toho zamotávat – postup je fakt jednoduchý:

Krok 1: Zjisti, jestli máš nárok

• Zdrželo se to o víc než 3 hodiny?

• Mohla za to aerolinka (technická chyba, špatné plánování, nedostatek personálu)?

• Letěl/a jsi z letiště v EU nebo s EU aerolinkou?

Krok 2: Sežeň důkazy

Ať máš něco v ruce, připrav si:

• Palubní vstupenku a potvrzení o rezervaci

• Potvrzení od aerolinky o zpoždění

• Účtenky za jídlo, dopravu nebo hotel, které ti aerolinka platila

• Foteky z displejů na letišti, kde je vidět zpoždění

Krok 3: Podej žádost

Můžeš to zkusit přímo přes aerolinku, ale počítej s tím, že se budou cukat nebo to budou natahovat. Chceš si ušetřit nervy? Nech to na profících – Trouble Flight ti to vyřídí od A do Z a ty dostaneš, co ti patří.

Zaseknutí na letišti v Bologni kvůli zpoždění? Nezoufej!

Zpoždění dokáže pěkně otrávit den. Ale víš co? Můžeš z něj vytěžit maximum – ať už na letišti, nebo mimo něj.

1. Pohoda v letištním salónku

Pokud máš zpoždění delšího rázu, zjisti, jestli nemáš nárok na vstup do letištního salónku. Některé aerolinky to nabízí, stejně tak některé platební karty nebo cestovní členství. Čekání v pohodlném křesle s jídlem, pitím a Wi-Fi zní líp než tvrdá sedačka u gateu, že jo?

2. Projdi si Bolognu, když už tu jsi

Jestli máš před sebou víc než 5 hodin volna, skoč na Marconi Express, za 7 minut jsi v centru. Co tam?

• Mrkni na Piazza Maggiore a pokochej se architekturou, co má styl.

• Dopřej si pravé tagliatelle al ragù v některé z místních trattorií – tělo i duše ti poděkujou.

• Projdi si Portico di San Luca – nejdelší krytou kolonádu na světě. Nohy se projdou a výhledy jsou boží.

3. Víš, na co máš nárok? Jídlo a hotel

Pokud přespáváš kvůli zpoždění, aerolinka ti musí zajistit ubytování. Řekni si o potvrzení písemně – nebo si ho klidně zařiď sám a pak požádej o proplacení.

Let zrušený místo zpožděného? Co teď

Někdy se to holt zvrhne a místo čekání přijde úplné zrušení letu. Pak máš dvě možnosti:

1. Přebookuj si let na první možný spoj (bez doplatku)

2. Zažádej o plné vrácení peněz + odškodnění (až 600 €, pokud na něj máš nárok)

A pokud letíš z Bologni po Itálii a zrušili ti spoj, mrkni i na lety z Florencie (FLR) nebo Verony (VRN) – obojí je do hodiny a půl jízdy a můžeš najít lepší možnosti.

Nenech si peníze líbit – s Trouble Flight získej, na co máš nárok!

Zpožděný let? Strašná otrava – ale nemusí tě to stát ani korunu. Podle práva EU máš nárok na odškodnění, pokud let měl zpoždění víc než tři hodiny a je to vina aerolinek.

Na co čekat? Trouble Flight ti to usnadní. Pošli žádost a my se postaráme o zbytek. Můžeš získat až 600 € za osobu – peníze, které ti právem patří!

Na co nezapomenout:

• Zdrželi tě v Bologni? Můžeš dostat až 600 € jako kompenzaci.

• Když čekáš víc než 3 hodiny, chrání tě nařízení EC 261/2004.

• Schovej si palubní lístek, údaje o letu a účtenky – budou se hodit.

• Aerolinka ti musí zajistit jídlo, pití a ubytování, pokud nocuješ kvůli zpoždění.

• Zrušený let? Můžeš dostat zpět peníze nebo přebookovat zdarma.

• Nečekej – podej žádost ještě dnes a dostaň, co ti náleží!