Zrušený let s AeroMéxico? Tohle potřebuješ vědět!

AeroMéxico je přední mexická letecká společnost, která nabízí lety po celé Severní i Jižní Americe, Evropě a Asii. Ačkoliv si zakládá na spolehlivosti a kvalitních službách, občas se stane, že let musí být zrušen. Důvody mohou být různé – provozní komplikace, technické problémy nebo třeba omezení ze strany řízení letového provozu. Výsledek? Zmatek v plánech. Ale dobrá zpráva je, že máte nárok na odškodnění podle evropského nařízení EC261/2004 nebo Montrealské úmluvy. Pojďme si to rozebrat.

Proč dochází ke zrušení letů AeroMéxico?

Existuje celá řada důvodů, proč může být let AeroMéxico zrušen – některé má aerolinka pod kontrolou, jiné ne. Mezi běžné příčiny patří:

• Provozní problémy: Nedostatek personálu, komplikace s plánováním nebo problémy s dostupností letadel.

• Technické závady: Nepředvídané opravy nebo mechanické poruchy.

• Špatné počasí: Hurikány, bouřky nebo silné sněžení, které narušuje letový plán.

• Omezení řízení letového provozu: Přetížení hlavních letišť, jako je Mexico City (MEX), Madrid (MAD) nebo New York (JFK).

• Stávky a protesty: Ať už přímo u aerolinky nebo na letištích.

• Vládní opatření: Náhlé uzavření vzdušného prostoru nebo cestovní omezení.

Pokud došlo ke zrušení letu kvůli problémům na straně AeroMéxico, například technickým nebo provozním komplikacím, můžete mít nárok na odškodnění. Naopak pokud byl let zrušen kvůli mimořádným okolnostem, jako je extrémní počasí nebo bezpečnostní hrozby, nárok na kompenzaci mít nemusíte.

Jaká máte práva při zrušení letu AeroMéxico?

Podle EC261/2004, pokud váš let odstartoval z Evropy nebo ho provozovala evropská letecká společnost, máte pár práv, na která byste neměli zapomínat:

• Vrácení peněz nebo přeobjednání na jiný let.

• Jídlo a pití, pokud náhradní let odlétá později.

• Hotelové ubytování, když musíte neplánovaně zůstat přes noc.

• Doprava mezi hotelem a letištěm, pokud to situace vyžaduje.

• Finanční kompenzace, pokud na ni máte nárok.

Kolik můžete dostat?

Jestli vám AeroMéxico zrušilo let méně než 14 dní před odletem a nebyly k tomu mimořádné důvody, máte nárok na:

• 250 € za lety do 1 500 km (např. Madrid – Barcelona).

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km (např. Mexico City – Miami).

• 600 € za lety přes 3 500 km (např. Paříž – Mexico City).

Pokud vám AeroMéxico nabídne alternativní let, který přiletí jen o něco později, může být kompenzace snížena o 50 %.

Co dělat, když vám zruší let?

1. Zjistěte, jestli jsou jiné možnosti

Pokud AeroMéxico nenabízí vhodnou alternativu, podívejte se na lety od LATAM, Iberia nebo American Airlines, které mohou mít spojení na stejné trase.

2. Prověřte blízká letiště

Jestli byl váš let z Mexico City (MEX) zrušen, zkuste hledat spojení z Toluca International Airport (TLC). Pokud jste měli letět z Madrida, podívejte se na lety z Barcelony (BCN) nebo Lisabonu (LIS).

3. Požádejte o pomoc

Pokud máš pořádné zpoždění, AeroMéxico ti musí zajistit jídlo, pití a ubytování. Jestli se cukají, schovej si účtenky—můžeš si je nechat proplatit zpětně.

4. Schovej si cestovní doklady

Uchovej si palubní lístek, oznámení o zrušení letu, účtenky a potvrzení rezervace. Bez toho se neobejdeš, když budeš chtít podat žádost o kompenzaci.

Jak získat kompenzaci za zrušený let s AeroMéxico

Krok 1: Ověř si, zda máš nárok

Pomocí Trouble Flight Compensation Calculator zjistíš, jestli na kompenzaci dosáhneš. Budeš potřebovat:

• Číslo letu a trasu.

• Datum cesty.

• Potvrzení, že letecká společnost let skutečně zrušila.

Krok 2: Podání žádosti

Pokud splňuješ podmínky, Trouble Flight se za tebe pustí do vyjednávání přímo s AeroMéxico.

Krok 3: Získání kompenzace

Pokud všechno klapne, peníze dorazí přímo k tobě. Trouble Flight funguje na principu no-win, no-fee, což znamená, že platíš jen v případě úspěchu.

Jak se vyhnout zrušení letu s AeroMéxico

Někdy se zrušení letu nevyhneš, ale můžeš snížit riziko:

• Rezervuj přímé lety: Méně přestupů znamená menší pravděpodobnost problémů.

• Vyber velká letiště: Lety z velkých hubů, jako Mexico City (MEX) nebo Madrid (MAD), mají menší šanci na zrušení než ty z menších letišť.

• Zkontroluj status letu před odletem: Použij web AeroMéxico nebo aplikace na sledování letů pro aktuální info.

• Létej ráno: Ranní lety jsou obecně méně často rušeny než večerní.

• Přihlaste se k upozorněním na lety: Okamžité informace o změnách v letovém plánu.

Na závěr

To, že vám zrušili let s AeroMéxico, ještě neznamená, že přijdete o čas i peníze. Pokud byl váš let zrušen za správných okolností, může vám náležet odškodnění až €600. Zkontrolujte si svou nárokovatelnost a získajte, co vám patří!