Přeplněný let na Sardinii: Zjisti, na co máš nárok a jak získat odškodné

Sardinie je jako sen uprostřed Středozemního moře – pláže jak z pohlednice, azurové moře a spousta historické atmosféry. Ale nic nedokáže zkazit dovolenkovou náladu víc než přeplněný let, kdy tě z letiště v Cagliari (CAG), Olbii (OLB) nebo Algheru (AHO) prostě nepustí na palubu. Co je ale fajn? Podle evropské legislativy můžeš mít nárok až na 600 € odškodnění.

Proč se v Sardinii vůbec lety přeprodávají?

Letištní klasika – aerolinky prodají víc letenek, než mají sedaček, v naději, že někdo nedorazí. Ale když dorazí úplně všichni, nastává problém. V letní sezóně nebo během svátků je to v Sardinii fakt běžná věc a dost lidí pak skončí s kufrem v ruce a bez letu.

Co dělat, když tě odmítnou kvůli přeplněnému letu?

Dostal ses do téhle nepříjemné situace? Tady je pár kroků, kterými by ses měl řídit:

1. Zachovej klid a nic hned nepodepisuj

Letištní personál ti možná nabídne poukaz nebo přebookování zdarma. Zní to lákavě, ale nenech se zlákat. Pokud to vezmeš dobrovolně, můžeš přijít o nárok na peníze podle EC261.

2. Vyptej si písemné potvrzení

Požádej leteckou společnost, ať ti dá černé na bílém, že tě odmítli kvůli přeplnění. To se bude hodit, až budeš žádat o odškodnění.

3. Vědět, co ti patří

Evropské nařízení EC261 říká, že máš nárok na:

• 250 € za lety do 1 500 km (např. Sardinie – Milán nebo Řím)

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km (např. Sardinie – Londýn nebo Berlín)

Na náhradu máš nárok, když:

• Let byl z letiště v EU (ano, i všechny letiště na Sardinii se počítají)

• Chyba byla na straně aerolinky

• Měl/a jsi potvrzenou rezervaci a dorazil/a jsi včas na letiště

4. Mrkni na alternativní lety z okolních letišť

Když tě vyřadili kvůli přeplnění, zkus se podívat na lety z jiného sardinského letiště. Pokud jsi zrovna v Cagliari, mrkni na nabídku z Olbie nebo Alghera. Mezi sardinskými letišti jezdí spousta nízkonákladovek, takže cesta vlakem nebo busem zvládneš během pár hodin.

• Cagliari–Olbia: cca 3 hodiny vlakem

• Cagliari–Alghero: cca 4 hodiny busem nebo vlakem

• Olbia–Alghero: cca 2,5 hodiny autem

Některé aerolinky ti dokonce můžou proplatit dopravu, když tě přesunou na jiný sardinský letiště.

5. Pošli žádost o kompenzaci

Kompenzaci ti automaticky nikdo nedá – musíš o ni zažádat. Můžeš to vyřešit přímo s aerolinkou, nebo si to nechat obstarat přes službu Trouble Flight, která to zvládne za tebe a pohlídá, abys dostal/a vše, na co máš nárok.

Nejčastější případy přeplněných letů na Sardinii

Přeplněné lety v sezóně

• Během července a srpna jsou lety ze Sardinie do velkých italských i evropských měst často plné k prasknutí.

• Turisti, co se vrací z destinací jako Costa Smeralda nebo Villasimius, mají často smůlu kvůli vysoké poptávce na poslední chvíli.

Firemní cesty a přeplnění

• Let mezi Cagliari a Římem nebo Milánem bývá plno hlavně kvůli pracovnímu cestování. Takže pokud letíš kvůli práci, zabookuj si místo co nejdřív, ať máš klid.

Levné aerolinky a cestovatelé s omezeným rozpočtem

• Společnosti jako Ryanair, easyJet a Volotea často přebookovávají lety ze Sardinie – hlavně směrem na Londýn, Paříž nebo Barcelonu. Takže bacha, může se stát, že se do letadla nevejdeš.

Co když ti aerolinka nabídne náhradní let?

Aerolinky ti musí dát na výběr:

• Plné vrácení peněz, pokud se rozhodneš neletět

• Další dostupný let do cílové destinace

• Přehození na pozdější let, který ti víc vyhovuje

Když se aerolinka nepostará o náhradní let v přiměřené době, máš pravděpodobně nárok na kompenzaci za hotel a jídlo podle pravidel EC261.

Reálné příběhy cestujících, které přebookování zaskočilo

Marco z Milána – odmítli ho v Cagliari

Marco si zabookoval let z Cagliari do Milána kvůli důležité pracovní schůzce. Kvůli přebookování se nedostal do letadla a zůstal na letišti. Místo poukazu kontaktoval Trouble Flight a za pár týdnů měl doma 400 € kompenzaci.

Sophie z Londýna – uvízla v Olbii

Sophie byla na dovče na Sardinii a měla letět zpátky na London Gatwick. Po příjezdu na letiště v Olbii jí oznámili, že let je přebookovaný. Musela zůstat o den déle v hotelu. Díky EC261 si vyžádala 400 € kompenzaci a navíc jí aerolinka zaplatila nocleh.

Jak se příště vyhnout problémům s přebookováním

1. Online check-in co nejdřív: Ti, co se odbaví jako poslední, bývají první na odstřel, když je let plný.

2. Zapoj se do věrnostních programů aerolinek: Když lítáš často, máš větší šanci dostat se do letadla jako první.

3. Lítej přímo, když to jde: Přestupy jsou sázka do loterie – zpoždění a šup, jsi na zemi místo ve vzduchu.

4. Zjisti si svá práva ještě před odletem: Kdo je připraven, ten není překvapen. A rozhodně tě aerolinky nenapálí.

Čeká na tebe odškodnění – tak si ho vyzvedni!

Nenech aerolinky vyváznout z přebukování bez následků. Pokud ti v Sardinii odmítli let kvůli přeplněnému letu, můžeš mít nárok až na 600 € jako kompenzaci.

Pošli žádost přes Trouble Flight a získej, co ti patří!