Přeplněný let v Palermu – co dělat a jak si říct o kompenzaci

Palermo, hlavní město Sicílie, je nádherné místo plné historie, kultury a překrásného pobřeží. Ale ne každá návštěva přes Palermo Falcone-Borsellino Airport (PMO) proběhne bez zádrhele. Jedním z nejnepříjemnějších zážitků je přeprodaný let – když aerolinky prodají víc letenek, než je míst v letadle. Pokud se to stalo právě vám, máte nárok na kompenzaci až do výše 600 € podle evropského nařízení ES 261/2004.

Proč aerolinky přeprodávají lety?

Je to prosté – chtějí co nejvíc vydělat. Počítají s tím, že se někdo nedostaví, ale když se objeví víc pasažérů, než čekali, někdo musí zůstat na zemi. Pokud vás v Palermu kvůli přeprodanému letu odmítli pustit na palubu, máte svá práva a aerolinky vám musí zaplatit, pokud vám nenabídnou náhradní spoj v přiměřeném čase.

Co dělat, když se váš let z Palerma přeprodal?

Zasekli jste se na Palermském letišti kvůli přeprodanému letu? Tady je pár tipů:

1. Nebuďte dobrovolník – Když aerolinka hledá dobrovolníky, kteří se vzdají místa, může to znamenat, že přijdete o plnou kompenzaci.

2. Vyzádejte si písemné potvrzení – Požádejte aerolinku o dokument, že jste nebyli odbaveni kvůli přeprodanému letu.

3. Prověřte jiné spoje – Pokud letíte po Itálii, mrkněte se na alternativní lety z letiště Trapani (TPS), které je cca 90 km od Palerma. Některé aerolinky létají z Trapani do větších měst a rychlý přesun vám může zachránit výlet. Do Trapani se dá dostat autobusem, půjčeným autem nebo taxíkem.

4. Schovávejte účtenky – Pokud si kvůli zpoždění musíte koupit jídlo, nocleh nebo dopravu, všechny účtenky si uschovejte – můžete požádat o proplacení.

Kompenzace za přebukování – kolik můžeš dostat?

Podle pravidla EC 261/2004 se výše náhrady odvíjí od délky letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za trasy mezi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za lety přes 3 500 km (pokud odlétáš z letiště v EU)

Většina letů z Palerma do evropských destinací spadá do pásma €250–€400, takže zhruba tohle můžeš očekávat. Pokud ale míříš někam dál – třeba do USA nebo Asie – tak je šance na €600.

Nabídne ti aerolinka náhradní let? Máš nárok na kompenzaci?

Jo! I když ti nabídnou jiný spoj, pořád máš šanci na kompenzaci – pokud ten nový let nedoletí ve „slušné“ době:

• Když nový let přistane do 2 hodin od původního příletu (krátké trasy), nebo

• do 4 hodin (dlouhé lety),
  tak aerolinka může kompenzaci zkrátit na půlku. Ale pokud je zpoždění větší, máš nárok na celou částku.

Přebukováno v Palermu – dá se letět z jiného letiště?

Jestli je tvůj let z Palerma přebukovaný a jiný spoj hned tak nepoletí, mrkni se na lety z Catania Fontanarossa Airport (CTA). Je to asi 2,5 hodiny autem z Palerma a létají tam podobné trasy jako z PMO. Některé aerolinky dokonce nabízejí svoz mezi těmito letišti.

Jak se dostat na letiště v Catanii z Palerma:

• Autem: Cesta přímo po dálnici A19 zabere zhruba 2,5 hodiny. Pohodlné, když máš vlastní vůz a chceš si to odřídit na pohodu.

• Vlakem: S Trenitalií z Palermo Centrale do Catania Centrale to trvá asi 3 hodiny, pak tě čeká rychlý přesun autobusem. Ideál, pokud rád cestuješ v klidu bez řízení.

• Autobusem: Přímé linky spojují Palermo a letiště v Catanii, a cesta taky trvá zhruba 3 hodiny. Levná varianta pro pohodáře.

Když tě vyhodili kvůli overbookingu, možná se vyplatí mrknout na lety z Catanie jako záložní plán.

Jak získat odškodnění za overbooking

Říkat si o kompenzaci může znít jako otrava, ale jde to hladce, když postupuješ takhle:

1. Sežeň všechny dokumenty – palubky, potvrzovací e-maily a vyjádření aerolinky o overbookingu.

2. Podání žádosti – dá se to vyřešit přímo s aerolinkou, ale počítej s tím, že to může chvíli trvat nebo tě budou odmítat.

3. Zapoj službu na kompenzace – jestli nechceš řešit papíry a e-maily, nechej to na profících. Šance na rychlé vyplacení peněz je pak mnohem vyšší.

Nenech si zkazit dovolenou – vezmi si, co ti právem náleží!

Overbooking v Palermu fakt není nic příjemnýho, ale EU právo tě chrání. Jestli tě nepustili do letadla, neber jen nějaký směšný voucher – můžeš získat až €600 v hotovosti. Ať letíš do Říma, Londýna nebo Berlína, nenech se připravit o svoje peníze.

Tvůj let byl přeplněný? Tak to nenech být a zažádej o kompenzaci hned teď!