Odmítli vás kvůli přeplněnému letu? Získejte až 600 € odškodnění!

Lucembursko není jen zemí plnou historie, nádherné přírody a evropského finančního ruchu. Je to také domov letiště Luxembourg Airport (LUX), které patří mezi nejrušnější v regionu. A jak už to na velkých letištích bývá, cestující občas narazí na nepříjemné situace, třeba přebukování letů.

Jestli už se ti někdy stalo, že tě nepustili na palubu, i když jsi měl platnou letenku, asi víš, jak frustrující to může být. Ale tušil jsi, že podle nařízení EU EC 261/2004 můžeš mít nárok na odškodnění až 600 €?

Proč aerolinky přebukovávají lety?

Letecké společnosti často počítají s tím, že někteří cestující nakonec nepřijdou. Proto prodávají víc letenek, než je skutečných míst v letadle. Je to pro ně způsob, jak maximalizovat zisky. Jenže když se nakonec dostaví všichni, někdo prostě musí zůstat na zemi.

Jaká máš práva při přebukování v Lucembursku?

Pokud odlétáš z Luxembourg Airport nebo přilétáš s evropskou leteckou společností, chrání tě nařízení EU EC 261/2004. To ti zaručuje několik základních práv:

Nárok na kompenzaci: Můžeš získat až 600 € podle vzdálenosti letu.
Nárok na péči: Aerolinka se o tebe musí postarat – zajistit jídlo, pití, přístup k komunikaci a v případě potřeby i ubytování.
Alternativní let nebo vrácení peněz: Můžeš si vybrat mezi vrácením peněz nebo náhradním letem do cílové destinace.

Kolik dostaneš za přebukovaný let?

Výše odškodnění závisí na vzdálenosti letu:

250 € pro lety do 1 500 km
400 € pro lety v rámci EU nad 1 500 km a lety mimo EU mezi 1 500–3 500 km
600 € pro lety nad 3 500 km

Příklad: Pokud byl váš přebookovaný let z Lucemburku do New Yorku, můžete žádat až €600.

Co dělat, když vám odmítnou nástup na palubu?

Vyžádejte si písemné potvrzení: Požádejte aerolinku o dokument, kde vysvětlí důvod odmítnutí nástupu.
Uchovejte všechny cestovní doklady: Palubní lístky, potvrzení rezervací a účtenky jsou klíčové.
Požádejte o pomoc: Letecké společnosti vám musí nabídnout občerstvení, jídlo a případně i ubytování.
Podání žádosti o kompenzaci: Služby jako Trouble Flight vám usnadní celý proces podání reklamace.

Navazující lety: Co když zmeškáte přípoj?

Jestliže vám kvůli přebookovanému letu z Lucemburku uletí navazující spoj, stále máte nárok na odškodnění za celou cestu – pokud jsou všechny lety součástí jedné rezervace.

Alternativní letiště poblíž Lucemburku

Když vás přebookování nechá na holičkách, můžete zkusit jiná letiště:

Letiště Frankfurt (FRA): Jen dvě hodiny vlakem nebo autem, se širokou nabídkou mezinárodních letů.
Letiště Brusel (BRU): Velký evropský uzel vzdálený 2,5 hodiny.
Letiště Saarbrücken (SCN): Menší letiště asi 1,5 hodiny od Lucemburku.

Tip: Zeptejte se své letecké společnosti na možnosti přebookování z těchto letišť a zda pokryjí náklady na transfer.

Jak vám může pomoci Trouble Flight

Podání reklamace může být zdlouhavé a komplikované, zvlášť když aerolinky odmítají nebo zdržují vaši žádost. Trouble Flight se specializuje na řešení těchto případů, aby vám zajistil odškodnění bez zbytečného stresu. Navíc neplatíte nic, pokud váš nárok nevyhrajeme.

Do kdy můžete uplatnit nárok na kompenzaci za overbooking v Lucembursku?

Každá země má jiná pravidla pro podání žádosti o kompenzaci. V Lucembursku na to máte obecně až 5 let, ale čím dřív to řešíte, tím líp.

Máte nárok na kompenzaci, pokud jste dobrovolně přenechali své místo?

Pokud jste se vzdali svého místa výměnou za výhody od aerolinky (vouchery, upgrade apod.), nemáte podle EC 261/2004 nárok na další kompenzaci. Proto se vyplatí si předem vyjednat co nejlepší podmínky!

Overbooking v business nebo první třídě

Prémiová letenka vás bohužel před overbookingem nechrání. Pravidla platí pro všechny cestovní třídy stejně. Pokud vás aerolinka přesune do nižší třídy, máte nárok na částečné vrácení ceny letenky:

30 % ceny pro lety do 1 500 km
50 % ceny pro lety mezi 1 500 km a 3 500 km
75 % ceny pro lety nad 3 500 km

Overbooking: Často kladené otázky

1. Jak dlouho trvá získání kompenzace?

Každá aerolinka to řeší jinak, ale pokud vám pomáhá Trouble Flight, většinou se to vyřeší během několika týdnů až pár měsíců.

2. Co když aerolinka odmítne zaplatit?

Trouble Flight může váš případ posunout k právnímu řešení bez předem nutných nákladů. Platíte pouze v případě úspěchu.

3. Mohou být za overbooking odpovědné i mimoevropské aerolinky?

Ano, pokud let odlétá z letiště v EU nebo je aerolinka sídlící v EU.

Na co máte nárok? Nenechte si ujít svou kompenzaci!

Máte plné zuby toho, že vám aerolinky prodají letenku a pak vás nechají na letišti? Přesně takhle funguje overbooking, a bohužel je to běžná praxe pro cestující z Lucemburska. Dobrá zpráva? Nemusíte si to nechat líbit! S Trouble Flight můžete získat až 600 € – snadno, rychle a bez rizika.

Nenechte aerolinky vydělávat na vašem nepohodlí—začněte svou reklamaci ještě dnes a získejte odškodnění, které vám právem náleží!