Přeplněný let na letišti Pico – tvoje práva a odškodnění

Letíš z letiště Pico a mají víc lístků než sedaček?

Letiště Pico (PIC) na Azorech je taková brána do ráje. Jenže – kvůli omezenému počtu letů a rostoucímu zájmu se tu častěji stává, že aerolinky prodají víc letenek, než je míst v letadle. A někteří cestující tak skončí čekající na letišti bez odletu. Jestli se ti tohle stalo, můžeš mít nárok na slušné odškodné podle evropského nařízení EC 261/2004.

Proč vůbec aerolinky přebookovávají lety z Pica?

Jo, je to trochu trik na peníze. Aerolinky počítají s tím, že někteří cestující nepřijdou – jenže co když dorazí všichni? Pak musí někoho nechat na zemi. Na letišti Pico je to obzvlášť komplikované kvůli:

• málo denních letů – není moc možností tě přebookovat hned

• příliv turistů v sezóně – nával cestujících = větší riziko přeplnění

• malé letiště – málo alternativních spojů a možností, jak se dostat jinam

Jaká máš práva, když tě kvůli přeplněnému letu nevezmou?

Dle EC 261/2004 ti aerolinka musí nabídnout:

• náhradní let zadarmo (často s delším čekáním)

• jídlo, pití a případně ubytování

• možnost volat a psát e-maily

• finanční kompenzaci až 600 € podle délky letu

Jak to vypadá konkrétně u letů z Pico?

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za vzdálenost mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za cokoliv nad 3 500 km

Jak získat kompenzaci za přeplněný let

Nepustili tě do letadla na letišti Pico? Zkus tohle:

1. Neber hned, co ti nabídnou. Letecké společnosti často dávají vouchery místo peněz, což se ti nemusí vůbec vyplatit.

2. Vyzádej si potvrzení o tom, že tě nevzali kvůli přeplnění.

3. Schovej si všechny doklady – palubku, e-maily, prostě všechno, co se týká tvého letu.

4. Zapiš si, co ti nabídli za náhradní let a jak dlouho se zpozdíš.

5. Pošli žádost přes Trouble Flight – pomůžeme ti dostat, co ti podle zákona patří, bez stresu a složitostí.

Co dělat, když uvízneš na letišti Pico

Přeplněný let dokáže pěkně zamíchat plány, ale pořád máš pár možností:

Zkontroluj okolní letiště

Jestli je nejbližší volný let moc daleko, mrkni na letiště Horta (HOR) na Faialu – dostaneš se tam trajektem za chvilku. SATA Air Açores odtud létá do Lisabonu a dalších měst celkem často.

• Jak se tam dostat: Trajekt ze São Roque do Pico do Horty trvá asi 30 minut.

• Jiné možnosti: Pokud z Pico nic nelétá, může být Horta lepší volba.

Zvaž jiné aerolinky

Když se původní aerolinka nemá k akci, podívej se, jestli neletí něco jiného z Pico nebo Horty. Někdy se vyplatí koupit nový let než čekat, až tě přeobjednají.

Požádej o pomoc na letišti

Letiště Pico je sice maličké, ale místní personál ti rád poradí, co dál. Když se zpoždění protáhne přes noc, pomůžou ti najít ubytování i dopravu poblíž.

Jak se příště vyhnout problémům s přeplněným letadlem

Přeprodej míst se dá těžko předvídat, ale můžeš si zvýšit šance, že se ti to nestane:

• Odbav se online co nejdřív. Pozdní příchody často končí tím, že se do letadla už nevejdou.

• Buď věrný jedné aerolince. Členové věrnostních programů mají větší prioritu, když je let přeplněný.

• Léto a svátky? Raději ne. V těchto obdobích je vyšší šance, že letadlo bude plné.

• Lety bez přestupů jsou sázka na jistotu. Přestupy zvyšují riziko problémů.

Dostal ses kvůli přeprodeji mimo let? Máš nárok na odškodnění

Přeplněná letadla na letišti Pico nejsou žádná novinka, ale nemusíš to snášet bez náhrady. Pokud tě nevpustili na palubu, můžeš dostat až 600 € v hotovosti. Trouble Flight vyřídí všechno za tebe—žádné papírování, žádné platby předem, jen tvoje zasloužené peníze.

Nenech aerolinku, aby si nechala to, na co máš nárok. Pusť se do reklamace právě teď!