Přeplněný let z Kosu – co dělat a jak získat odškodnění

Kos, nádherný ostrov v souostroví Dodekanésy, je jako stvořený pro dovolenou snů – pláže jak z pohlednice, historické památky na každém kroku a večerní život, co tě nenechá sedět doma. Jenže když ti na Kosu přeprodají let a ty zůstaneš viset na letišti, sen se může rychle změnit v noční můru. Letecké společnosti totiž občas prodají víc letenek, než kolik mají míst v letadle. Ale klid – podle nařízení EU EC 261/2004 máš nárok až na 600 € odškodnění. V tomhle průvodci ti ukážeme, na co máš právo, jaké máš možnosti a jak si o kompenzaci říct.

Proč aerolinky přeprodávají lety?

Je to jednoduchý byznys – aerolinky počítají s tím, že pár lidí se na let nedostaví, tak prodají víc letenek. Jenže když se nakonec dostaví všichni, někdo musí z kola ven. A to můžeš být právě ty. Pokud tě to potká na Kosu, nepanikař – zákon je na tvojí straně.

Co dělat, když ti přeprodají let z Kosu

Nařízení EC 261/2004 chrání cestující v EU, včetně Řecka, kteří byli proti své vůli odmítnuti při nástupu do letadla. Tady je pár věcí, co bys měl vědět:

• Kolik můžeš dostat

  • 250 € za lety do 1 500 km

  • 400 € za lety v rámci EU nad 1 500 km a mimo EU mezi 1 500–3 500 km

  • 600 € za lety nad 3 500 km

• Možnost náhradního letu nebo vrácení peněz

  • Můžeš se nechat přebookovat na nejbližší volný let bez příplatku

  • Nebo si říct o plné vrácení peněz, pokud ti žádný let nevyhovuje

• Právo na péči

• Jídlo a pití zdarma – jo, fakt bez placení!

• Hotel na účet aerolinky, když další let letí až zítra

• Dva bezplatné telefonáty nebo připojení k netu, abys mohl/a zařídit, co je potřeba

Co dělat, když tě na letišti Kos nepustí do letadla kvůli přeplnění

1. Nebrat hned poukázku – aerolinky rády nabízejí voucher místo peněz. Na peníze máš nárok, tak se nenech odbýt!

2. Vyžádej si potvrzení – chtěj od aerolinky papír, že tě kvůli přeplnění odmítli odbavit.

3. Schovej si palubní lístek a potvrzení rezervace – tohle je tvoje eso v rukávu, když budeš chtít kompenzaci.

4. Mrkni na jiná letiště – když fakt potřebuješ odletět co nejdřív, zkus letiště na Rhodu (RHO). Z Kosu tam jezdí trajekty a možná ulovíš místo u jiné aerolinky.

5. Pošli žádost o kompenzaci – můžeš to řešit přímo s aerolinkou nebo přes Trouble Flight, kde ti to celé zjednoduší a pomůžou ti dostat maximum.

Jak se dostat z Kosu, když je let přeplněný

Jestli je tvůj let z Kosu plný a další volný spoj je až za dlouho, zvaž tyhle možnosti:

• Trajektem na Rhodos + let z letiště RHO – trajekty jezdí denně a z Rhodu můžeš letět dál s jinou aerolinkou.

• Let do Athén + přestup na cílovou destinaci – když nejde přímý let, Athény (ATH) jsou fajn mezistanice.

Jak získat kompenzaci za přeplněný let na Kosu

Nepustili tě na palubu kvůli přeplnění? Tady je pár kroků, jak si říct o odškodnění:

1. Schovej si doklady – Boarding pass, potvrzení rezervace a účtenky za jídlo, hotel nebo dopravu se budou hodit.

2. Stěžuj si přímo aerolince – Nejlépe přes jejich web. Vyplň všechno důležité.

3. Využij službu na vymáhání nároků – Když se aerolinka cuká nebo neodpovídá, Trouble Flight to vezme za tebe a můžeš dostat až €600.

4. Obrať se na úřady – Když tě ignorují, napiš Řeckému úřadu pro civilní letectví. Ti už si s tím poradí.

Jak se vyhnout problémům s přeplněnými lety na Kosu

Přeplnění se někdy nevyhneš, ale tyhle tipy ti můžou pomoct:

• Odbav se co nejdřív – Kdo přijde poslední, má největší šanci, že ho nechají na zemi.

• Přidej se do věrnostního programu – Věrní zákazníci mají u aerolinek přednost.

• Rezervuj přímo u aerolinky – Přes zprostředkovatele můžeš mít horší možnosti, když se něco pokazí.

• V létě se vyhni low-costům – V sezóně (červen–srpen) je Kos plný turistů a přeplněné lety jsou běžné.

Na závěr

Nepustili tě na palubu kvůli přeplněnému letu z Kosu? Jo, to dokáže pěkně naštvat. Ale máš svá práva! Ať už se vracíš domů, nebo pokračuješ v řeckém dobrodružství, nenech to jen tak být — můžeš získat až 600 € jako kompenzaci. A jestli se ti do toho nechce samotnému, Trouble Flight to zařídí za tebe a postará se, aby ti peníze fakt přišly.

Jestli teď trčíš na letišti Kos International, nečekej ani minutu — pusť se do toho hned a proměň tuhle otravu v slušný balík!