Přeplněný let na letišti Santa Maria? Získej kompenzaci hned!

Letiště Santa Maria – Vítej v bráně Azor!

Letiště Santa Maria (SMA) najdeš na nádherných Azorských ostrovech v Portugalsku. I když to není nejrušnější letiště v oblasti, hraje důležitou roli pro cestující, co míří na ostrov nebo z něj. Kvůli omezenému počtu denních letů může jakákoli komplikace – třeba přeprodaný let – znamenat, že zůstaneš viset bez náhradního řešení.

Přeprodej letenek je běžná taktika aerolinek, kdy prodají víc míst, než kolik je v letadle, protože počítají s tím, že někteří cestující nedorazí. Ale když se dostaví všichni, někdo prostě zůstane bez sedačky. Pokud se ti to stane právě na Santa Maria, nepanikař – možná máš nárok na odškodnění!

Máš nárok na kompenzaci za přeprodaný let ze Santa Maria?

Jo! Pokud tě proti tvé vůli nepustili na palubu kvůli přeprodanému letu, chrání tě Nařízení EU 261/2004. To platí i pro odlety ze Santa Maria a zajišťuje, že dostaneš férovou kompenzaci.

Podle délky letu můžeš získat:

250 € za lety do 1 500 km
400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km
600 € za lety nad 3 500 km

Aby sis mohl(a) nárokovat kompenzaci, musíš být včas odbaven(a) a připraven(a) nastoupit, ale aerolinka tě odmítla kvůli přeprodeji. Pokud ti nabídli jiný let a ty jsi ho vzal(a), pořád můžeš mít nárok – záleží, jak moc se zpozdil tvůj přílet.

Co dělat, když je tvůj let ze Santa Maria přeprodaný

1. Nehlas se dobrovolně, že se vzdáš místa

Letecký společnosti často shánějí dobrovolníky, co by si vzali pozdější let výměnou za cestovní vouchery. Zní to lákavě, jasně – ale pozor, když na to kývneš, můžeš tím přijít o nárok na finanční kompenzaci podle pravidel EU.

2. Nech si hned potvrdit, že tě nepustili na palubu

Řekni si u přepážky o písemné potvrzení, že tě kvůli přeplněnému letu odmítli. Tenhle papír bude klíčovej, až budeš žádat o kompenzaci.

3. Schovej si všechny cestovní doklady

Boarding pass, letenku, účtenky za hotel, jídlo nebo dopravu – všechno si nech. Může se to hodit, když budeš chtít náhradu za zpoždění.

4. Zjisti, jestli tě můžou přebookovat jinam

Santa Maria Airport nemá moc spojů, takže se zeptej, jestli by tě nemohli poslat z Ponta Delgada Airport (PDL). Je to největší letiště na Azorech – dostaneš se tam trajektem za cca 3,5 hodiny nebo letadlem za půl hodiny. Možná se ti odtamtud podaří dostat do cíle rychleji. Někdy tam aerolinky cestující rovnou přebookujou, tak se určitě zeptej!

5. Nenech si ujít kompenzaci

Nenech aerolinku, aby se z toho vyvlíkla. O kompenzaci můžeš zažádat online a dostat až 600 € za to, co se ti stalo. Spousta lidí ani neví, že na peníze mají nárok – tak to nepropásni.

Jak se dostat na letiště Ponta Delgada, když uvízneš na Santa Maria

Santa Maria má málo letů, takže zkus zjistit, jestli něco neletí z Ponta Delgada Airport (PDL). Tady je, jak se tam dostat:

Trajektem – Společnost Atlânticoline provozuje trajekty mezi Santa Maria a Ponta Delgada. Cesta trvá asi 3,5 hodiny, takže to není nejrychlejší, ale když nic neletí, může to být řešení.
Letadlem – Azores Airlines nabízí krátké lety mezi ostrovy do Ponta Delgady. Pokud ti tvoje aerolinka nechce změnit let, mrkni na možnost koupit si last-minute letenku a pokračovat v cestě co nejdřív.

Prozkoumání těchhle alternativních tras ti může pomoct dorazit do cíle rychleji – a zároveň si zajistit kompenzaci za přeplněný let.

Jak dlouho máš na uplatnění nároku?

Pokud tě kvůli přeplnění nevpustili na palubu na letišti Santa Maria, nemusíš to řešit hned na místě. V Portugalsku máš obecně až tři roky na to, abys požádal o kompenzaci. Ale čím dřív se do toho pustíš, tím snáz seženeš potřebné dokumenty a zvýšíš šanci na úspěch.

Co když ti aerolinka nabídne jiný let?

Když tě aerolinka přebookuje na jiný spoj a zpoždění v cílové destinaci je:

Méně než 2 hodiny → Můžeš dostat sníženou kompenzaci.
Více než 3 hodiny → Máš nárok na plnou kompenzaci.

I když přijmeš pozdější let, nárok si rozhodně uplatni!

Získej peníze za přeplněný let ještě dnes

Jestli tě kvůli přeplnění nepustili na palubu na letišti Santa Maria, nenech to být. Můžeš mít nárok na €250 – €600 v hotovosti. Nečekej – začni s nárokem ještě dnes a získej, co ti právem patří!