Přeplněný let z Brna – co dělat a jak si říct o odškodnění

Letět na dovču nebo pracovní cestu a najednou se dozvědět, že tvoje místo v letadle už zabral někdo jiný? Bohužel, přebookování letů se děje na spoustě letišť – a to včetně Brno–Tuřany Airport (BRQ). Pokud tě kvůli tomu nepustili na palubu, podle evropských pravidel můžeš mít nárok na kompenzaci až 600 €. V tomhle článku ti Trouble Flight poradí, co dělat, jak se bránit a jak dostat to, na co máš nárok.

Jak to s tím přebookováním vlastně chodí?

Letenky se prodávají někdy víc než je míst v letadle – aerolinky totiž počítají s tím, že někteří cestující nakonec nedorazí. Ale když se ukáže víc lidí, než je sedaček, někoho prostě nevpustí. Když se to stane právě tobě na letišti v Brně, nepanikař – zákon je na tvé straně.

Letiště Brno–Tuřany a kam se vydat jinam

Brněnské letiště (BRQ) je druhé největší u nás a odbavuje lety jak po Česku, tak do ciziny. Pokud tu narazíš na přebookování, zvaž i další možnosti – třeba odlet z Letiště Václava Havla v Praze (PRG) nebo z Mezinárodního letiště ve Vídni (VIE). Obě nabízí víc spojů a větší šanci, že poletíš včas.

Jak se k nim dostat?

• Praha (PRG): Asi 200 km od Brna – dá se tam dostat vlakem, autobusem nebo autem. Cesta zabere zhruba 2,5 hodiny.

• Vídeň (VIE): Jen 140 km daleko – ideální volba je přímý autobus, pojedeš asi 2 hodinky.

Když ti aerolinka nabídne náhradní let z některého z těchto letišť, může to být lepší než čekat na další spoj z Brna.

Na co máš nárok, když tě nepustí na palubu

Podle Nařízení ES č. 261/2004 platí jasná pravidla: pokud tě kvůli přebookování odmítli a ty jsi se místa nevzdal dobrovolně, můžeš žádat odškodné. Kolik dostaneš, záleží na délce letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za vzdálenosti nad 3 500 km

Navíc ti aerolinky musí zajistit:

• Možnost vybrat si mezi plným vrácením peněz nebo náhradním letem.

• Jídlo a pití.

• Ubytování, pokud je potřeba.

• Dopravu mezi letištěm a hotelem (když to dává smysl).

Co dělat, když tě v Brně nepustí na palubu

Krok 1: Neber kompenzaci hned

Některé aerolinky ti místo peněz strčí do ruky poukaz. Zní to lákavě, ale fakt si rozmysli, jestli se ti to hodí. Hotovost je prostě praktičtější.

Krok 2: Získej důkaz

Požádej aerolinku o písemné potvrzení, že tě odmítli kvůli přeplněnému letu. Vyfoť si palubní lístek a všechno, co k tomu patří.

Krok 3: Schovávej účtenky

Musel(a) jsi si zaplatit jídlo, taxík nebo hotel? Účtenky nevyhazuj — aerolinka by to měla proplatit.

Krok 4: Uplatni nárok

Reklamaci můžeš podat přímo u aerolinky, ale počítej s tím, že se tomu budou chtít vyhnout. Trouble Flight to zařídí za tebe a pomůže ti získat to, na co máš nárok.

Triky, jak se aerolinky snaží vyhnout placení

Některé společnosti se snaží kompenzaci obejít takhle:

• Nabízí poukazy místo peněz.

• Tvrdí, že přeplnění bylo kvůli „mimořádným okolnostem“.

• Schválně protahují komunikaci, abys to vzdal(a).

Když se tohle stane, nevzdávej to – pravidla jsou na tvé straně. Trouble Flight se specializuje na to, jak dostat cestujícím jejich zasloužené odškodnění rychle a bez stresu.

Kdy máš smůlu – výjimky z nároku na kompenzaci

Většinou máš nárok na kompenzaci za přeplněný let, ale existují výjimky, třeba:

• Dobrovolně jsi se vzdal/a svého místa.

• Letenka byla nahrazena jiným spojem, který přiletěl ve stejný nebo podobný čas.

• Přeplnění bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi (např. špatné počasí, omezení od řízení letového provozu).

Proč se ozvat a chtít svoje peníze zpět?

Každý rok přijdou tisíce lidí o peníze, jen protože nevědí, že mají na kompenzaci nárok. Aerolinky na přeplňování letů vydělávají miliony, zatímco cestující mlčí. Když se ozveš, dostaneš nejen peníze, ale i pomůžeš tlačit na aerolinky, aby zlepšily svoje chování.

Kompenzace za přestupy? Jasně!

Jo, určitě! Jestli byl tvůj let z Brna jen první částí delší cesty a kvůli přeplnění jsi nestihl/a přestup, můžeš mít nárok na další kompenzaci. Stejná evropská pravidla platí i u letů s mezipřistáním v EU.

Závěr – jednej teď hned

Přeplněné lety na brněnském letišti Tuřany jsou otrava, ale nemusíš to nechat být. Pokud tě kvůli přeplnění nenechali nastoupit, zkontroluj si nárok a klidně si řekni až o 600 €. Nenech aerolinky, ať si nechají to, co ti právem patří!