Закъснял полет Берлин

Какво да правиш при закъснение на полет в Берлин

Берлин е едно от най-натоварените летищни кръстовища в Европа, с основно летище Berlin Brandenburg (BER) и вече затвореното Tegel (TXL). Независимо дали пътуваш по работа или за удоволствие, закъснение на полета в Берлин може сериозно да обърка плановете ти. Добрата новина? Има европейски правила, които защитават пътниците, и ако отговаряш на определени условия, може да получиш солидно обезщетение от Trouble Flight.

Защо се бавят полетите в Берлин?

Причините за закъсненията са много – някои зависят от авиокомпанията, други са извън техния контрол. Ето най-честите виновници:

• Лошо време: Мъгла, сняг или бури – особено през зимата – често водят до забавяния.

• Претоварено въздушно пространство: Берлин е натоварен хъб и понякога просто няма достатъчно въздушни коридори.

• Технически проблеми: Ако нещо не е наред с самолета, чакането може да се проточи.

• Стачки: Когато персоналът на летището или авиокомпаниите стачкува, графикът отива по дяволите.

• Проблеми със сигурността: Засилени проверки или инциденти също могат да забавят излитането.

Какви са ти правата според ЕС?

Ако си попаднал в ситуация със закъснял полет в Берлин, Регламент EC 261/2004 може да ти осигури компенсация. Ето кога имаш право на обезщетение:

• Полетът ти е закъснял с три часа или повече при пристигане.

• Излита от летище в ЕС или каца в ЕС с европейска авиокомпания.

• Закъснението е по вина на авиокомпанията (а не заради нещо извън техния контрол, като буря или терористична заплаха).

Колко пари можеш да получиш като обезщетение?

Сумата зависи от разстоянието на полета:

• €250 – За полети до 1,500 км

• €400 – За полети между 1,500 и 3,500 км

• €600 – За полети над 3,500 км (ако закъснението е над 4 часа)

Това обезщетение е отделно от всичко, което авиокомпанията трябва да ти осигури – храна, напитки или хотел, ако останеш блокиран някъде.

Какво да правиш, ако полетът ти закъснее в Берлин

Ако си на летище Берлин Бранденбург (BER) и полетът ти се забави, ето какво можеш да направиш, за да увеличиш шансовете си за обезщетение:

1. Запази всички документи: бордни карти, билети и касови бележки за разходи, свързани със закъснението.

2. Попитай авиокомпанията защо има закъснение: Поискай писмено обяснение.

3. Снимай и събирай доказателства: Скрийшоти на съобщения за закъснение, имейли или таблата на летището.

4. Подай иск за обезщетение: Можеш да използваш услуга за компенсации или да се свържеш директно с авиокомпанията.

Алтернативни варианти за пътуване

Ако чакането стане прекалено дълго, провери дали няма полети от летище Лайпциг/Хале (LEJ) или летище Хамбург (HAM). И двете са сравнително близо до Берлин и може да имат свободни места с други авиокомпании. До Лайпциг се стига с влак за под 1.5 часа, а до Хамбург – за около 2 часа с бърз влак.

Популярни авиокомпании от Берлин и как действат при закъснения

От Берлин летят доста авиокомпании, всяка със свои правила при закъснения. Ето как някои от големите играчи се справят със ситуацията:

• Lufthansa: Предлага обезщетения и възможности за презаверка според EC 261.

• Ryanair & EasyJet: Искат да подадеш онлайн искане при закъснение.

• Turkish Airlines & Qatar Airways: Дават обезщетение само ако полетът тръгва от летище в ЕС.

• Wizz Air: Предлагат ваучери или пари в брой в зависимост от ситуацията.

Колко време имаш, за да подадеш искане за обезщетение?

В Германия можеш да подадеш иск за закъснял полет в Берлин до три години назад. В други държави сроковете може да са различни, така че не отлагай.

Накрая

Закъснял полет в Берлин не означава, че трябва да губиш пари. Може да имаш право на до 600 евро обезщетение, в зависимост от продължителността на закъснението и разстоянието на полета. Не оставяй авиокомпаниите да се измъкнат – започни своята претенция още днес и си вземи това, което ти се полага!