Полетът ти с Wizz Air закъсня? Ето какво можеш да направиш

Никой не обича онази ужасна обява: “Полетът ви с Wizz Air е закъснял.” 😒 Ако някога сте се озовали на летището, ядосани, защото полетът ви с Wizz Air е закъснял, знаете колко изнервящо може да бъде. Добрата новина? Може да имате право на компенсация! В този гид ще ви покажем какво да правите, когато ви удари закъснението – от разбирането на правата ви като пътници според европейското законодателство до използването на удобната услуга на Trouble Flight за получаване на дължимото ви обезщетение. Ще споделим и няколко трика как да преживеете закъснението (и дори да го извлечете в своя полза). Така че вземете едно кафе (желателно за сметка на авиокомпанията!) и нека разберем как да направите най-доброто от лошата ситуация.

Какво е Wizz Air: Лидерът сред евтините авиолинии в Европа

Wizz Air е една от най-големите нискобюджетни авиокомпании в Европа, обслужваща стотици градове в десетки страни. Основана през 2003 г. и базирана в Унгария, Wizz Air бързо набира популярност с изключително евтини тарифи за пътници, готови да се откажат от някои удобства. Днес авиокомпанията разполага с модерна флотилия самолети Airbus A320 и извършва полети по над 900 маршрута в близо 50 държави (основно в Европа, но също и в Близкия изток и други региони). Само през 2022 г. Wizz Air превози около 45 милиона пътници, което я прави ключов играч на пазара на нискобюджетните полети, наред с Ryanair и easyJet. ✈️

Една от силните страни на Wizz Air е широката й мрежа – от големи хъбове като Лондон Лутън и Будапеща до по-малки регионални летища, авиокомпанията свързва много нестандартни дестинации. Нейният нискобюджетен модел означава, че плащате базова цена (понякога смехотворно ниска) и добавяте екстри като багаж, избор на място или закуски според нуждите си. Този подход прави пътуването по въздух достъпно за милиони хора, които иначе не биха могли да си го позволят.

Репутацията на Wizz Air: Wizz Air е любим избор заради ниските цени и новите самолети, но не печели всички награди за популярност. В клиентски анкети Wizz понякога получава по-ниски оценки за качеството на услугите – компромисът, който идва с евтините билети. Всъщност, в британско проучване от 2022 г. Wizz Air беше обявена за най-лошата авиокомпания за кратки полети по отношение на удовлетвореността на пътниците. 😬 Оплакванията варират от неудобни седалки до хаотично управление на закъсненията. Дори регулаторите са забелязали проблема: британската Агенция за гражданска авиация изрази притеснения, че Wizz Air се бави с изплащането на компенсации на пътниците при закъснения или отменени полети. Това означава, че ако нещо се обърка (като сериозно закъснение), може да не получиш особено съдействие или информация от авиокомпанията. Но това не трябва да те отказва от Wizz – просто знай, че имаш права и опции, ако се стигне до закъснение.

Най-чести причини за закъснения на полети на Wizz Air

Защо изобщо полетите закъсняват? Както всяка авиокомпания, Wizz Air има куп фактори, които могат да объркат графика й. Някои от най-честите причини за закъснения включват:

• Проблеми с екипажа и персонала: Случвало ли ти се е да чуеш на борда, че екипажът „е изчерпал работните си часове“? ⏲️ Бюджетните авиокомпании като Wizz имат изключително натоварени разписания, а ако входящият екипаж закъснее или надвиши допустимите си работни часове, самолетът няма право да излети, докато не се намери свеж екип. Понякога недостигът на персонал или проблеми с графика означават, че просто няма наличен екипаж в точния момент, което води до закъснения.

]

• Контрол на въздушния трафик & претоварени летища: Небето над Европа е натоварено, а летищата (особено базите на Wizz Air като Лутън и Гетуик) могат да станат хаотични. Ако управлението на въздушния трафик ограничи излитанията поради претоварване, лошо време или стачки на авиодиспечерите, твоят полет с Wizz Air може да се окаже блокиран на опашката. Тези закъснения понякога са извън контрола на авиокомпанията – например, стачка на френските авиодиспечери може да повлияе на целия континент.

• Технически или проблеми с самолета: Безопасността е на първо място! Ако самолетът има технически проблем – било то механична неизправност или нужда от ремонт – Wizz Air ще задържи полета, докато не бъде отстранен или намерен заместител. Нискотарифните авиокомпании рядко разполагат със свободни резервни самолети на всяко летище, така че ако твоят самолет излезе от строя, може да се наложи да почакаш. Авиокомпанията може да трябва да докара част или дори да изпрати друг самолет да спаси маршрута.

• Лоши метеорологични условия: Бури, сняг, гъста мъгла – Майката природа не се интересува дали си си купил билет за 50 евро. ⛈️ Лошото време може да задържи на земята дори най-добрите авиокомпании. Полетите на Wizz Air могат да бъдат забавени или пренасочени поради метеорологични условия както на летището на излитане, така и на кацане. За съжаление, това е извън нечий контрол и се счита за „извънредно обстоятелство“ (повече за това по-късно), което означава, че авиокомпанията не носи отговорност.

• Верижни закъснения: Самолетите на Wizz Air изпълняват по няколко полета на ден. Ако по-рано през деня някой от полетите се е забавил (независимо от причината), това задейства ефекта на доминото. Например, самолет на Wizz Air може да лети от Лондон до Варшава, после от Варшава до Рим и след това обратно в Лондон – всичко в рамките на един ден. Ако първият сегмент Лондон-Варшава закъснее с два часа, всяко следващо излитане на този самолет вероятно ще бъде също забавено. Този ефект на верижни закъснения е нещо типично за нискотарифните авиокомпании с плътно подреден график.

Накратко: Wizz Air се старае да поддържа полетите си навреме (никаква авиокомпания не иска закъснения), но неща като наличност на екипажа, технически проверки, натоварено въздушно пространство и метеорологични условия могат да доведат до забавяне. Част от тези фактори са под контрола на авиокомпанията (като кадрови или технически проблеми), а други не са (като времето или въздушния контрол). Защо това има значение? Защото правото ти на компенсация зависи от причината за закъснението. Нека обясним по-нататък.

Какво да очакваш при закъснение на Wizz Air

Полета ти се бави – и сега какво? Ето какво обикновено можеш да очакваш като пътник при закъснение на Wizz Air:

• Обявления (рано или късно): Първо може просто да видиш как часът на заминаване се измества все по-късно на таблото. Може да пише „Закъснява“ с нов час. Wizz Air обикновено прави обявление или изпраща съобщение/нотификация в приложението, когато има по-ясна представа колко ще продължи закъснението. Понякога информацията е оскъдна („технически причини“ или „оперативни проблеми“), което може да бъде доста дразнещо. Не се изненадвай, ако прогнозата за закъснението се промени няколко пъти – един час може лесно да стане три или повече, в зависимост от развитието на ситуацията.

• Чакане без край: Най-вероятно ще стоиш на гейта или в терминала. Това е скучната част – намери си място, зареди телефона и се въоръжи с търпение. Ако закъснението е сериозно, следи за актуализации и проверявай информационните табла редовно. Персоналът на Wizz Air може самият да няма много информация, ако чака новини (например, за доставка на част или прехвърляне на екипаж).

Важно: Докато чакаш, пази документите си (бордната карта, потвърждението на резервацията) и всички касови бележки (за храна, транспорт и т.н.). Те ще са ти необходими, ако решиш да подадеш иск за обезщетение. Също така, отбележи реалното време на пристигане, защото именно то определя продължителността на закъснението за целите на компенсацията (обезщетението зависи от закъснението при пристигане, а не при излитане).

И сега – големият въпрос, който всички си задават при дълго закъснение:

Мога ли да получа компенсация за закъснял полет на Wizz Air?

Да – в много случаи можеш! Ако полетът ти с Wizz Air пристигне на крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение, може да имаш право на прилична сума в брой за неудобството. Това е благодарение на страхотен закон за защита на пътниците в ЕС – Регламент (ЕО) № 261/2004 (по-известен като „EU261“). Ето какво трябва да знаеш:

Според EU261 авиокомпаниите са длъжни да плащат фиксирана компенсация на всеки засегнат пътник при дълги закъснения, стига причината да е в контрола на авиокомпанията. За полети на Wizz Air, които обикновено са в рамките на ЕС, стандартните суми за компенсация са:

• 250 € на човек за кратки полети (до 1500 км), закъснели с 3+ часа при пристигане.

• €400 на човек за полети със средна дължина (1500–3500 км), закъснели с 3+ часа.

• €600 на човек за дълги полети (3500+ км), закъснели с 4+ часа (или 3+ часа, ако са изцяло в рамките на ЕС). (Wizz Air не правят много супер-дълги полети, но някои маршрути до Близкия изток могат да попаднат в тази категория.)

Това си е сериозна сума – често повече, отколкото ти е струвал билетът! Това всъщност е компенсация за изгубеното ти време и неудобството. Но не всяко закъснение влиза в сметката. Главното правило е: ако закъснението е заради „извънредни обстоятелства“, авиокомпанията не е длъжна да плати компенсация. Това включва неща като лошо време, стачки на летището, ограничения в ръководството на полети, извънредни ситуации със сигурността или други ситуации извън контрола на Wizz Air. По-просто казано: ако огромна снежна буря затвори летището, няма да получиш компенсация за това закъснение (защото Wizz Air няма как да контролира времето). Същото важи и ако стачка на ръководството на полети във Франция забави полетите в цяла Европа – това пак не е вина на Wizz.

От друга страна, причините в рамките на контрола на Wizz Air (и следователно подлежащи на компенсация) включват технически проблеми с самолета, повечето механични проблеми, липса на екипаж или обърквания в графика. Дори някои неща, които Wizz Air може да твърдят, че са извънредни, всъщност могат да бъдат тяхна отговорност. Например, „технически трудности“ обикновено се считат за вина на авиокомпанията (поддръжката на самолетите е тяхна работа), така че компенсацията трябва да бъде платена в тези случаи.

Важното накратко: Ако полетът ти с Wizz Air е бил закъснял повече от 3 часа и причината не е свързана с лошо време или проблеми с управлението на въздушния трафик, имаш големи шансове да получиш компенсация. Това важи за полети, излитащи от всяко летище в ЕС, както и всички полети, оперирани от Wizz Air (тъй като авиокомпанията е базирана в ЕС) – дори ако излитат от държава извън ЕС, защото регулацията EU261 ги покрива. Обикновено имаш няколко години, за да предявиш иск (срокът зависи от държавата, но често е 2-3 години след полета).

А какво става, ако ситуацията не е в Европа? Ако маршрутът ти по някаква причина не попада под защитата на европейското законодателство (например ако полетът е изпълнен от партньорска авиокомпания на Wizz Air в регион извън ЕС), има и международна конвенция – Монреалската конвенция. Тя също предвижда компенсации за закъснения, но работи малко по-различно – покрива реални щети (т.е. разходи, които си направил или загубил заради закъснението), а не фиксирани суми. Монреалската конвенция е полезна например ако трябва да възстановиш средства за изпусната връзка или хотел при международни пътувания. Въпреки това, за повечето полети на Wizz Air, EU261 ще бъде основният инструмент за получаване на обезщетение, защото авиокомпанията е европейска.

Сега сигурно се чудиш: „Окей, значи мога да взема няколкостотин евро. Но как да го направя?“ Тук влиза Trouble Flight, за да ти спести главоболията.

Как работи услугата на Trouble Flight за компенсации

Да се разправяш с авиокомпаниите и да ги засипваш с регулации не е забавно за всеки. 😅 Ако не ти се занимава с Wizz Air и техния отдел за обслужване на клиенти, Trouble Flight може да свърши тежката работа вместо теб. Те предлагат услуга за предявяване на искове за компенсация, която е супер лесна и безрискова за пътниците. Ето как обикновено протича процесът:

1. Въведи детайлите на полета си: Започваш, като попълваш няколко основни неща за закъснелия си полет на сайта (или в приложението) на Trouble Flight. Обикновено това са номерът на полета, датата и какво точно се е случило (колко време е било закъснението и т.н.). Това отнема само няколко минути. Въведи точна информация – ако не си сигурен за часовете, провери бордната си карта или имейлите от Wizz Air за справка.

2. Калкулатор за компенсации: След като въведеш данните, системата на Trouble Flight веднага проверява полета ти спрямо тяхната база данни и критериите на ЕС261. Те имат удобен Калкулатор за компенсации, който може да ти каже дали полетът ти отговаря на условията и дори да изчисли каква сума можеш да получиш (например „Изглежда, че ти се полагат 400€!“ 🤑). Калкулаторът взема предвид разстоянието на полета, продължителността на закъснението и известните причини (те следят дали е имало сериозен проблем с Wizz Air в този ден).

3. Без риск – без такса: Ако изглежда, че имаш основателно право на компенсация, можеш да оставиш Trouble Flight да се погрижи за всичко. Те работят с модел „без победа – без такса“, което значи, че не плащаш нищо предварително. Обикновено подписваш (дигитално) споразумение, че им дават правото да преследват иска от твое име и да вземат процент от компенсацията само ако успеят да ти извоюват пари. Ако не успеят – не дължиш нищо. Тоест, няма никакъв риск за теб!

4. Отпусни се и остави Trouble Flight да се бори за теб: Дай зелена светлина и екипът на Trouble Flight се заема с работа. 🕵️‍♂️ Те разполагат с правни експерти, които са добре запознати с тънкостите на регламент EU261 и знаят как да се справят с авиокомпаниите. Свързват се с Wizz Air, подават официалния иск и настояват, докато нещата се задвижат. Ако Wizz Air се направи на разсеян или откаже (да, случва се – авиокомпаниите не винаги са ентусиазирани да плащат), Trouble Flight може да издигне случая на следващо ниво. Те могат да включат адвокати, да сезират съответните органи или дори да заведат дело в съда, ако се наложи. Казано накратко – правят всичко нужно, за да постигнат положителен резултат.

5. Вземи парите си: Ако (или когато) искът ти бъде успешен, Wizz Air ще изплати компенсацията. Trouble Flight след това ти превежда парите, обикновено чрез банков трансфер или подобен метод, минус тяхната такса. Получаваш основната част от сумата без да си се занимавал с досадни процеси. Например, ако искът ти е бил за 400 €, а таксата е 25%, ще получиш 300 € (и не забравяй – ако искът не успее, губиш 0 €, но и не плащаш нищо от джоба си).

Защо да използваш Trouble Flight? Е, ако не е очевидно – спестява ти време, нерви и несигурност. Много хора се опитват да си поискат компенсация директно от авиокомпанията, което можеш да направиш напълно безплатно, но често удрят на камък. Авиокомпаниите може да отхвърлят искането ти, твърдейки, че причината е „извънредни обстоятелства“ – дори когато не е, или просто да протакат с месеци. Wizz Air, например, неведнъж са критикувани за бавно изплащане на компенсации. Когато Trouble Flight се намеси, авиокомпанията разбира, че не си случаен пътник и знаеш правата си. Те са разрешили купища подобни случаи и знаят как да отговорят на стандартните оправдания на авиокомпаниите. Срещу дял от компенсацията, те ти спестяват седмици на размяна на имейли с авиокомпанията или нуждата да учиш юридически термини. С тях си в добра ръце – като да имаш опитен адвокат на твоя страна.

И помни, без успех – без такса. Ако не успеят да ти издействат парите, не плащаш нищо. Така че дори да се чудиш дали имаш шанс, няма нищо лошо да ги помолиш да проверят случая ти. Доста добра сделка за пътници, които искат компенсацията си без излишни главоболия.

Как да се справиш със закъснение на Wizz Air като професионалист

Докато чакаш полета си (и предвкусваш бъдещата си компенсация 💸), ето няколко практични съвета, които ще ти помогнат да извлечеш максимума от ситуацията и да облекчиш пътуването си:

• Бъди информиран: Ползвай мобилното приложение на Wizz Air или информационните табла на летището, за да следиш статуса на полета си. Ако видиш закъснение, следи продължителността му. Понякога авиокомпанията не обявява веднага колко ще е дълго (защото може да не знае). Проверявай имейлите и съобщенията си от Wizz Air – увери се, че имат правилния ти контакт. Колкото по-рано знаеш новото време за излитане, толкова по-добре можеш да планираш.

• Запази всичките си документи: Дръж под ръка бордната карта, потвърждението за резервация и всички известия за закъснение. Ако получиш имейл или SMS за закъснението, запази го – това може да ти трябва по-късно при искането за компенсация. Освен това, си записвай реалното време на излитане и кацане – най-лесно е да снимаш таблото с полетите на летището, за да имаш доказателство.

• Поискай това, което ти се полага: Както вече споменахме, след определен период Wizz Air трябва да се погрижи за теб (храна, напитки, хотел ако закъснението продължи през нощта). Не чакай те да се сетят – отиди при представител на авиокомпанията или на гишето за обслужване и попитай учтиво: „Полета ни се забави с X часа, можем ли да получим ваучери за храна според регламент EU261?“ Това ще покаже, че знаеш своите права. Ако има дълга опашка или няма персонал, купи си сам сандвич и напитка и запази касовата бележка! Ако авиокомпанията не ти е предоставила ваучери, тя трябва да ти възстанови разумните разходи по-късно.

• Разгледай алтернативни маршрути: Ако закъснението ти е сериозно или се превръща в отменен полет, започни да търсиш други начини да стигнеш до крайната си точка. Това е особено важно, ако имаш нещо важно, което просто не можеш да пропуснеш. Вариантите може да включват полети с други авиокомпании, влакове, автобуси или дори коли под наем. Например, ако летиш с Wizz Air от Лондон до Будапеща и полетът се забавя цяла нощ, провери дали няма вечерен полет с друга авиокомпания или помисли дали нощен автобус или влак не биха те завели там навреме. Понякога си струва да платиш малко повече за нов билет с друга авиокомпания или да хванеш влак, за да не провалиш плановете си – винаги можеш да анулираш полета с Wizz и да поискаш възстановяване, ако закъснението е над 5 часа, или да се обърнеш към застраховката си за пътуване. Разбира се, смяната на плановете в движение е лично решение (и не всеки може да си позволи втори билет в последния момент), но дръж очите си отворени за възможности.

• Провери летища наблизо: Wizz Air често лети от второстепенни летища. Ако си заседнал, провери дали Wizz или друга авиокомпания няма подходящ полет от друго летище, до което можеш да стигнеш. Например, ако чакаш на Брюксел-Шарлероа за закъснял Wizz Air полет, може би има подходящ полет от основното летище Брюксел-Завентем. Или ако си в Лондон, закъснял Wizz полет от Лутън може да се замени с easyJet полет от Гетуик и т.н. Ако намериш добра алтернатива, говори със служителите на авиокомпанията – макар и рядко, понякога могат да ти предложат място в партньорска или друга авиокомпания, ако това ще им спести проблеми (при нискотарифните превозвачи е по-необичайно). Най-малкото, можеш да решиш дали си струва да се откажеш от Wizz и да пробваш друг маршрут самостоятелно.

• Пребронирай умно с Wizz: Политиката на Wizz Air (като и на други авиокомпании) би трябвало да ти позволи да пребронираш за по-късен полет с Wizz Air или дори да смениш маршрута, ако закъснението е значително или полетът е отменен. Ако имаш приложението на Wizz Air, понякога можеш сам да направиш промяната. В противен случай, нареди се на опашката за агент или използвай онлайн чата. Когато пребронираш, мисли стратегически: Wizz може да няма друг полет до точната ти дестинация скоро, но може да има до близък град. Например, ако полетът ти до едно летище в Испания е отменен, може би Wizz може да те пребронира за друго летище в региона, а ти да стигнеш с влак или автобус. Попитай агента кои са най-близките възможни дестинации, ако директният полет не е опция. Никога не е лошо да попиташ!

• Грижи се за себе си: Закъсненията могат да са изтощителни. Увери се, че оставаш хидратиран и нахранен (използвай тези ваучери!) и се опитай да си починеш. Ако забавянето продължи през нощта и не ти предлагат хотел веднага, помисли да резервираш сам (и пази касовите бележки). Малко сън може да промени всичко, а обикновено можеш да си възстановиш разходите, ако авиокомпанията е била длъжна да ти осигури настаняване. Дръж телефона и устройствата заредени – в много летища има станции за зареждане, но може да са претъпкани, така че грабни свободен контакт, когато го видиш.

• Свържи се с другите пътници: Заговори се с хората на твоя полет. Освен че ще мине по-бързо времето, можете да си обмените информация. Може би някой е получил SMS с новини, които ти не си видял, или знае хитър трик за преброниране, или има достъп до салон и може да те покани. Освен това, ако по-късно подадеш иск за обезщетение, понякога е по-ефективно, ако няколко пътници се обединят или споделят детайли. А и кой знае – може да си намериш нов приятел по време на това малко приключение!

Ако следваш тези съвети, ще се справиш със закъснението като истински опитен пътешественик. Освен това ще имаш солидни аргументи, ако трябва да предявиш иск за компенсация или възстановяване на средства – просто защото си запазил доказателства и си направил необходимите стъпки, за да минимизираш неудобствата.

Trouble Flight срещу самостоятелно действие: Защо да използваш услуга за искове?

Сигурно си мислиш: „Не мога ли просто сам да подам иск за компенсация и да си взема 100% от сумата?“ Разбира се, имаш пълното право да заявиш компенсацията си директно към Wizz Air безплатно. В действителност, на сайта на Wizz Air има специална секция за искове по регламента EU261. Въпреки това има няколко основателни причини, поради които много пътници предпочитат да използват услуга като Trouble Flight, вместо да се борят сами:

• По-малко главоболия: Процесът може да бъде досаден – попълване на формуляри, размяна на имейли и чакане... чакане... Някои авиокомпании го правят лесно, но други, като Wizz Air, може да забавят отговора или да отхвърлят първоначалния ти иск с шаблонно оправдание. Trouble Flight ти спестява всичко това – просто им даваш основната информация и те се грижат за бюрокрацията. Без нужда да гониш авиокомпанията за актуализации.

• Разбиране на триковете на авиокомпаниите: Авиокомпаниите невинаги са склонни да плащат. Често твърдят, че закъснението е причинено от „извънредни обстоятелства“, дори когато имаш съмнения, че не е така. Как да им противостоиш, ако не си експерт? 🤔 Екипът на Trouble Flight се сблъсква с тези казуси ежедневно. Те знаят как да реагират, когато авиокомпанията се опитва да избяга от отговорност. Например, ако Wizz Air твърди „няма компенсация, причината е лошото време“, но данните показват, че всъщност е било проблем с персонала, Trouble Flight ще го разкрие и ще представи необходимите доказателства или юридически аргументи.

• По-голям шанс за успех: Благодарение на опита и юридическата тежест, която носят, използването на компания за искове може да увеличи шансовете ти да получиш парите си. Wizz Air, както и някои други авиокомпании, понякога игнорират индивидуалните жалби, надявайки се, че ще се откажеш. Но ако Trouble Flight изпрати иск (и те могат да ескалират случая към съд), авиокомпанията знае, че нещата са сериозни. Има дори случаи, когато самото участие на известна компания за искове ускорява изплащането, защото авиокомпаниите предпочитат да избегнат съдебни дела. С две думи, Trouble Flight придава повече тежест на твоя иск.

• Без авансова такса: Най-хубавото е, че не плащаш нищо, освен ако не спечелят случая. Ако пробваш сам, също е безплатно, но разликата е, че ако стигнеш до задънена улица и решиш да наемеш адвокат, това ще ти струва пари независимо от резултата. С Trouble Flight адвокатите са включени в този модел „без победа, без такса“. Те поемат финансовия риск от воденето на иска. Ако по някаква причина искът не е успешен (например, ако наистина е било лошо време или непредвидим случай), няма да загубиш никакви пари в опита.

• Пести време и нерви: Времето е пари, нали? Часовете, които би похарчил за проучване как да подадеш иск, за събиране на доказателства, за писане на официални писма, а може би дори за подаване на съдебно дело, ако авиокомпанията те игнорира – това си е сериозно усилие. Ако цениш времето си или просто не искаш главоболия, Trouble Flight ти спестява това. Забравяш за всичко, докато не получиш онзи мейл: „Добри новини – компенсацията е осигурена!“

• Езикови и правни пречки: Ако кореспонденцията ти с авиокомпанията или законовите правила не са на родния ти език, Trouble Flight може да премахне този проблем. Wizz Air оперира в много държави, а правилата понякога се различават. Trouble Flight знае местните регулации (като сроковете за подаване на искове в различни страни) и ще се погрижи за превода, когато трябва да комуникираш с авиокомпанията или властите.

Накратко, използването на Trouble Flight е въпрос на удобство и увереност. Разбира се, можеш да подадеш иск сам (ако си готов, пробвай първо). Но много хора се опитват, биват игнорирани или отказани, и в крайна сметка се обръщат към услуги като Trouble Flight. Започвайки директно с Trouble Flight, прескачаш направо към момента, в който професионалистите действат. А понеже няма предварителни разходи, единственият ангажимент е успехът. За много пътници този компромис си струва, за да избегнат месеци чакане с отдела за претенции на Wizz Air.

Как да превърнеш закъснението в печалба

Закъснял полет на Wizz Air може да провали деня ти (или целия ти трип), но не е нужно да те ощети финансово. Благодарение на силните права на пътниците в ЕС и помощта на Trouble Flight можеш да превърнеш тази неприятност в малка компенсация като бонус. Вместо просто да се ядосваш за загубеното време, можеш да получиш €250, €400 или дори €600 като обезщетение.

Запомни, знанието е сила, когато става въпрос за закъснения на полети. Знай правата си (EU261 е твоят съюзник!), остани спокоен по време на хаоса и не се колебай да си потърсиш дължимото. Wizz Air вероятно няма да ти предложи компенсация доброволно, но законът е на твоя страна – както и Trouble Flight, които правят процеса лесен.

Ако наскоро ти се е случило закъснение на полет с Wizz Air, спри за миг и си помисли: Колко закъснях? Каква беше причината? Само няколко минути са нужни, за да въведеш данните си в калкулатора за компенсации на Trouble Flight и да провериш дали имаш право на обезщетение. Може да се изненадаш приятно – всяка година много пътници откриват, че им се полага компенсация, за която дори не са подозирали.

Последна мисъл: Закъсненията на полети винаги са досадни, но поне вече знаеш, че има начин да си върнеш част от изгубеното време. Следващия път, когато си чакаш нервно, защото „твоят полет с Wizz Air е закъснял“, спомни си този гид. Грижи се за себе си по време на чакането, запази всички документи и когато се върнеш у дома (или стигнеш дестинацията си), остави Trouble Flight да се бори за твоята компенсация. Достатъчно си се ядосвал – нека експертите поемат нещата и се погрижат да получиш заслуженото си обезщетение. Приятен път и дано следващите ти полети са навреме! 🎉