Забавен полет от Дортмунд? Вземи до 600 евро обезщетение!

Какво да правим при закъснение на полет от Дортмунд?

Дортмунд е известен не само със заводите и футболните маниаци, но и с доста натовареното си летище – DTM. Въпреки че обикновено нещата вървят гладко, не са рядкост случаите на закъснения – било заради времето, било заради някоя техническа драма или проблем с авиокомпанията. Ако твоят полет от или до Дортмунд е закъснял, има шанс да имаш право на обезщетение по европейския регламент EC 261/2004.

Защо изобщо закъсняват полетите от Дортмунд?

1. Капризите на времето

Мъгла, дъжд, сняг... Зимата в Германия може да е доста непредвидима. Лошата видимост и заледени писти често водят до промени в разписанието. В подобни случаи може да имаш право на компенсация.

2. Технически проблеми

Нищо ново под слънцето – техническите проблеми си остават честа причина за забавяния. Ако авиокомпанията е можела да предотврати това, ти си в правото си да подадеш иск.

3. Натоварено въздушно движение

Да, Дортмунд не е Франкфурт или Мюнхен, но и там трафикът не е за подценяване. Забавяния заради претоварено летище не са изключение.

4. Стачки и организационни гафове

Стачки на екипаж или служители в летището? Познато. Ако стачкуват хора от авиокомпанията, обикновено имаш право на компенсация. Но ако стачкуват охрана или наземен персонал – не винаги е така.

Кога можеш да поискаш обезщетение при закъснение на полета от Дортмунд?

Според регламент EC 261/2004, ако летиш от или към летище в ЕС или с авиокомпания, регистрирана в ЕС, и полетът ти е сериозно закъснял – спокойно, можеш да търсиш компенсация.

Закъснението е над 3 часа при пристигане на крайната дестинация.
Вината е на авиокомпанията (например технически проблем или зле организиран полет).
Няма извънредни обстоятелства като лошо време или проблеми със сигурността на летището.

Колко пари можеш да получиш според разстоянието

250€ за полети до 1500 км
400€ за полети между 1500 и 3500 км
600€ за полети над 3500 км (ако тръгваш от ЕС и пристигаш извън ЕС)

Какво да правиш, ако полетът ти от Дортмунд се забави

1. Събери важната информация

Запиши си номера на полета, часа на излитане и причината, която ти дават за закъснението.
Запази бордната карта и имейла с потвърждение на резервацията.
Поискай писмено потвърждение от авиокомпанията за причината за закъснението.

2. Потърси помощ

Ако чакането надмине 2 часа, авиокомпаниите са длъжни да ти осигурят:

Безплатна храна и напитки
Възможност да се свържеш с близки (обаждане, имейл и т.н.)
Хотел, ако чакането стигне до следващия ден

3. Провери за алтернативни маршрути

Ако закъснението е голямо и плановете ти отиват на кино, огледай се за близки летища. Летище Дюселдорф (DUS) е само на час път с влак от Дортмунд и предлага доста опции за вътрешни и международни полети. Може би там ще намериш по-добър вариант.

4. Подай иск за обезщетение

Оказва се, че доста пътници дори не знаят, че могат да получат обезщетение за закъснели полети. Авиокомпаниите често си мълчат за това, така че инициативата пада върху теб. Възползвай се от нашия онлайн калкулатор за компенсации и провери дали имаш право – може да се окаже, че си изпуснал пари, които ти се полагат!

Как да стигнеш до летище Дюселдорф от Дортмунд

Ако решиш да пренасочиш полета си от Дюселдорф заради сериозно закъснение – ето ти няколко варианта:

С влак: Вземи директен RE или ICE влак от централната гара в Дортмунд до летище Дюселдорф. Пътуването е около 50 минути.
С кола: Шофирането отнема също около 50 минути по магистралите A40 или A52.
С автобус: FlixBus и други междуградски линии свързват Дортмунд с Дюселдорф.

Защо си струва да подадеш иск за компенсация

Да чакаш на летището с часове си е чиста досада. Но това не значи, че трябва просто да приемеш положението. Законът е на твоя страна – авиокомпаниите са длъжни да те компенсират за неоправдани закъснения. Много хора пропускат да получат пари, просто защото не знаят, че им се полагат.

Освен че ще си върнеш малко нерви (и пари), като подадеш иск, ще дадеш ясен сигнал на авиокомпаниите да си стегнат редиците. Не оставяй парите си да отидат на вятъра – провери случая си още днес!

Често задавани въпроси

Мога ли да получа обезщетение, ако закъснението е било заради лошо време?

Не, лошите метео условия се водят извънредна ситуация, така че авиокомпаниите не носят отговорност за такива случаи.

Колко време отнема да си получа компенсацията?

След като подадеш иск, авиокомпаниите обикновено отговарят в рамките на 6 до 8 седмици. Понякога може да отнеме и повече, ако спорят и отказват.

А какво става, ако авиокомпанията откаже да плати?

Ако откажат, Trouble Flight може да подаде жалба до авиационните власти или да предприеме съдебни действия от твое име.

Мога ли да получа обезщетение при закъснение на свързващ полет?

Абсолютно! Ако полетът ти от Дортмунд е закъснял и заради това си изпуснал връзката, а си стигнал на крайната дестинация с повече от 3 часа закъснение, имаш право на обезщетение.

Заключение

Закъснението от Дортмунд не трябва да ти струва пари от джоба. Според правилата на ЕС можеш да получиш до 600 € обезщетение, ако пристигнеш с над 3 часа закъснение. Недей да оставяш авиокомпаниите да си спестят това, което си е твое по право — подай иск още днес и си вземи компенсацията!