Надвишен брой резервации за полет в Граубюнден

Да, знаем – свръхпродажбите на самолетни билети си остават неприятна реалност, дори в живописния район на Граубюнден. Независимо дали излиташ от някое малко, но важно регионално летище или правиш връзка през Цюрих, ако не те пуснат на борда заради препродаден полет, пътят ти може да се обърка доста сериозно. А добрата новина? Възможно е да имаш право на компенсация според европейските регулации.

Как стоят нещата със свръхпродажбите в Граубюнден

Граубюнден е известен с невероятните си алпийски гледки, топ ски курортите и богатото си културно наследство. Само че, летищната инфраструктура там не е като тази в големите швейцарски градове. Летища като Самедан (или Engadin Airport) обслужват предимно частни и сезонни полети, което значи, че повечето хора летят през Цюрих (ZRH) или дори Фридрихсхафен (FDH) в Германия.

И макар да е по-малък район, проблемите със свръхпродажбите тук не са рядкост. Авиокомпаниите често продават повече билети, с надеждата че част от пътниците няма да се появят. Но когато всички си дойдат по график – някой остава без място. Ако това се случи и на теб, има няколко неща, които трябва да направиш веднага.

Какво да направиш, ако не те допуснат на борда

1. Не грабвай ваучерите веднага

Много авиокомпании ще ти предложат ваучери за пътуване или бонус точки вместо пари. Но според Регламент EC 261/2004 на ЕС, имаш право на парично обезщетение – до €600. Ако вземеш ваучера, може да изгубиш правото си на тази сума.

2. Провери полети от близки летища

Ако те „заземят“ поради свръхпродажба, виж какви полети тръгват от:

Летище Цюрих (ZRH): Най-голямото летище в Швейцария – около 2 часа от Граубюнден с влак или кола.
Летище Фридрихсхафен (FDH): В Германия, но достъпно от Граубюнден и понякога предлага алтернативни маршрути.
Milan Malpensa (MXP): Ако пътуваш към Италия или още по-далеч, Милано може да ти даде допълнителни варианти — с влак е около 3 часа.

3. Поискай писмено потвърждение от авиокомпанията

Винаги настоявай за писмен документ, който потвърждава, че са ти отказали качване на борда заради препълване на полета. Без това няма как да си подадеш правилно жалбата.

4. Пази всичките си документи от пътуването

Запази бордната си карта, потвърждението за билета и всякакви касови бележки за допълнителни разходи (храна, нощувка и т.н.). Възможно е да ти ги възстановят.

Може ли да получиш компенсация, ако полетът ти от Граубюнден е препълнен?

Определено да! Според регламент на ЕС EC 261/2004, ако не са те качили на борда поради препълване, имаш право на:

€250 за полети до 1,500 км
€400 за полети между 1,500 и 3,500 км
€600 за полети над 3,500 км

Повечето полети от Граубюнден са къси или средни, така че обикновено компенсацията е между €250 и €400 на човек. Но ако имаш връзка през Цюрих или друг голям хъб за междуконтинентален полет, възможно е да ти се полага пълната сума от €600.

Как да стигнеш до друго летище, ако полетът от Граубюнден е препълнен

Ако трябва да резервираш нов билет от друго летище, ето как да стигнеш до най-близките:

Летище Цюрих (ZRH): Най-лесният вариант — директен влак от Куур, пътуването отнема около 2 часа.
Летище Фридрихсхафен (FDH): Може да се стигне с влак и ферибот през езерото Бодензее, около 2.5 часа общо.
Milan Malpensa (MXP): Ако следващият ти полет е от Милано — хващаш влак през Лугано или просто наемаш кола за едно приятно 3-часово пътуване.

Понякога, ако се огледаш за друг летище, може да стигнеш до мястото си по-бързо, отколкото да чакаш следващия свободен полет на авиокомпанията.

Защо авиокомпаниите претоварват полети в Граубюнден

Да, знаем – претоварването е практика навсякъде. Идеята е, че част от пътниците няма да се появят, а авиокомпаниите искат да запълнят всяко място. Но понякога всички се появяват и... започва голямото разместване. В по-малки летища като тези в Граубюнден, където алтернативните полети са рядкост, това може да забави доста нещата.

Ако ти предложат друг полет – какво става тогава?

Ако ти предложат нов маршрут и пристигнеш:

До 2 часа разлика: Не очаквай компенсация, освен ако не си много настоятелен.
След повече от 3 часа: Тогава вече имаш право на пълна компенсация.

Дори да приемеш алтернативния полет, пак можеш да си потърсиш правата, ако закъснението е солидно.

Ами ако сам се откажеш от мястото си?

Ако кажеш „ОК, ще взема компенсацията и ще се откажа от мястото си“, обикновено губиш правото си на обезщетение по EC 261. Но това не значи, че не можеш да преговаряш за допълнителни екстри като:

Нощувка, ако другият полет е чак утре
Талони за храна
Ъпгрейд до бизнес класа – да, случва се!

Как да подадеш иск за претоварен полет в Граубюнден

Стъпка 1: Виж дали имаш право

Можеш да искаш компенсация ако:

Полетът ти е тръгнал от летище в ЕС (включително Швейцария).
Не са те пуснали на борда без да си го избрал сам, заради претоварване.
Не са ти осигурили друг полет в рамките на 2 часа.

Стъпка 2: Събери доказателства

Увери се, че имаш:

Бордната карта или потвърждение за билета
Писмено потвърждение от авиокомпанията защо не си бил допуснат на борда
Касови бележки за допълнителни разходи – храна, хотел, транспорт

Стъпка 3: Подай си жалбата

Авиокомпаниите обичат да бавят нещата или направо да откажат компенсацията. Вместо да си губиш времето, остави Trouble Flight да се заеме. Нашите експерти ще се погрижат да вземеш максималното, което ти се полага.

Как да избегнеш проблеми с презапълнени полети в Граубюнден

Регистрирай се навреме: Късно чекираните пасажери най-често биват изхвърлени от препълнения полет.
Избирай директни полети: Най-често презапълнени са полетите с прекачване.
Стани лоялен клиент на авиокомпанията: Редовните пътници имат приоритет при препълнени полети.
Познай си правата: Когато знаеш какво ти се полага по EC 261, няма да се примириш с по-малко.

Вземи си компенсацията още днес!

Не позволявай презапълнените полети в Граубюнден да ти объркат плановете. Ако не са те допуснали на борда, може да ти се полага до 600 евро компенсация. Trouble Flight ще се заеме с жалбата, а ти се съсредоточи върху пътуването си. Започни процеса сега!