Препълнени полети в Тичино – какво трябва да знаеш и как да си вземеш обезщетението

Тичино – страхотен кът в южна Швейцария, който си заслужава да бъде открит. Красиви гледки, готина култура и доста удобно разположение до Италия. Аеропортът в Лугано (LUG) е основната връзка със света, така че не е чудно, че доста хора летят до и от Тичино – било то по работа или за удоволствие. Само че, понякога има изненади – като препълнени самолети. Ако ти се е случило да те оставят на земята заради overbooking, знай, че може да имаш право на парично обезщетение. Ето какво трябва да знаеш:

Защо въобще има overbooking?

Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото имат места, защото разчитат, че част от хората няма да се появят. Така печелят повече, но понякога всички решават да летят – и тогава настъпва хаос. Някои пътници не са допуснати на борда, дори без да го искат. Ако си сред тях – спокойно. Европейските закони са на твоя страна.

Какво казва законът – ЕС261/2004

Според регламента ЕС261/2004, имаш право на компенсация, стига да се спазват няколко условия:

• Имаш потвърдена резервация;

• Си се чекирал навреме;

• Причината за отказа не е някаква извънредна ситуация (примерно буря или заплаха за сигурността);

• Полетът е от летище в ЕС или се извършва от авиокомпания в ЕС и каца в рамките на ЕС.

Сумите, които можеш да получиш, зависят от разстоянието:

• €250 – за до 1,500 км;

• €400 – за над 1,500 км в ЕС или за други полети между 1,500 и 3,500 км;

• €600 – ако разстоянието е над 3,500 км.

Летище Лугано обикновено обслужва по-кратки дестинации, но ако имаш прекачване и полетът стига извън Европа – може пак да си в играта за компенсация. Trouble Flight е тук, за да ти помогне с това.

Какво да правиш, ако полетът ти от Тичино е презапълнен

1. Не си давай мястото доброволно (освен ако не ти излиза на сметка)

Авиокомпаниите често търсят доброволци, като предлагат ваучери или ъпгрейди. Но ако се съгласиш доброволно, може да се откажеш от правото си на обезщетение. Прецени дали офертата наистина ти е изгодна.

2. Искай писмено потвърждение за отказан достъп до борда

Задължително изискай документ, че не си бил допуснат на борда поради презапълване. Ще ти трябва, ако решиш да подадеш иск.

3. Поискай друг полет или пълно възстановяване на сумата

Авиокомпанията е длъжна да ти предложи алтернативен полет без допълнителни разходи или пълно възстановяване на платеното. Ако заместващият полет закъснява сериозно, трябва да ти осигурят хотел, храна и транспорт.

4. Събирай всички касови бележки

Ако сам си си покривал разходите за храна, транспорт или нощувка, имаш право да поискаш възстановяване. Пази всички бележки и фактури като доказателство.

5. Изискай обезщетението си

Можеш да подадеш иск директно до авиокомпанията, но Trouble Flight ти улеснява живота – правят всичко вместо теб, за да вземеш максималната компенсация без излишно главоболие.

Алтернативни възможности за пътуване от Тичино

Основното летище в района е в Лугано, но ако останеш без място заради презапълване, можеш да се пробваш и от други летища наблизо:

1. Летище Милано Малпенса (MXP)

Само на 70 км от Лугано, Малпенса предлага голям избор от международни полети. Ако не успееш да излетиш от Лугано, провери какво има оттам.

• Как да стигнеш: Има директен шатъл автобус между Лугано и Малпенса – пътуването е около 1 час и 15 минути.

2. Летище Милано Линате (LIN)

Ако Малпенса не ти е удобна, друг вариант е летище Линате, което се намира на около 90 км от Лугано.

• Как да стигнеш: Хващаш влак от Лугано до централната гара в Милано, а после се прехвърляш на автобус до Линате. Лесно е!

3. Летище Цюрих (ZRH)

Ако пътуваш на север, летище Цюрих е голям хъб с много международни полети.

• Как да стигнеш: Има директен влак от Лугано до Цюрих – пътуването е около 2 часа и е супер удобно.

Провери вариантите за полети от тези алтернативни летища – може да стигнеш по-бързо до крайната си точка, отколкото да чакаш пренасрочен полет от Лугано.

Често задавани въпроси

Колко обезщетение мога да получа при презапълнен полет в Тичино?

Ако не са те качили на полета, защото е бил презапълнен, можеш да получиш между 250 и 600 евро, в зависимост от разстоянието.

Мога ли да искам обезщетение, ако съм приел ваучер от авиокомпанията?

Ако си се съгласил доброволно на ваучер, най-вероятно нямаш право на допълнително обезщетение. Винаги чети внимателно условията, преди да приемеш каквото и да е предложение.

Колко време имам, за да подам иск за обезщетение?

В Швейцария обикновено имаш до 5 години, за да подадеш иск за обезщетение за презапълнен полет.

Ами ако авиокомпанията откаже искането ми?

Ако откажат, можеш да подадеш жалба към съответния национален орган или да използваш услугите на Trouble Flight – те са специалисти в осигуряване на обезщетения.

Не оставяй авиокомпаниите да те лишат от заслуженото

Предоверените полети са си направо главоболие, но това не значи, че трябва да губиш пари! Независимо дали тръгваш от летище Лугано или те пренасочат към друго наблизо — имаш си права. Ако авиокомпанията прекали с броя на продадените билети и те остави без полет, дължи ти обезщетение. Провери дали можеш да получиш до 600 евро още сега!