Претъпкан полет от/до Будапеща – Какво да правиш и как да си вземеш обезщетението

Пътуването от Будапеща обикновено е лесно и безпроблемно, ама понякога авиокомпаниите ни изненадват неприятно с прекалено много продадени билети. Прекалено много хора, прекалено малко места... и ето ти главоболие. Ако са ти отказали качване на борда на летище Будапеща Ференц Лист (BUD) заради надпродажба, имаш право на парично обезщетение съгласно ЕС Регламент 261/2004. Ето какви са ти правата и как да ги използваш максимално.

Защо въобще има надпродажба на полети в Будапеща?

Авиокомпаниите са наясно, че част от пътниците няма да се появят. И затова продават повече билети, отколкото има седалки — за да не летят с празни места и да си увеличат приходите. Легално е, но честно казано, е супер досадно, особено когато точно твоят полет е претъпкан. Будапеща е голям хъб — и за бюджетни авиолинии, и за международни — така че подобни ситуации не са рядкост, най-вече по популярни маршрути към Западна Европа и нататък.

Твоите права, ако си останал на земята в Будапеща

Според ЕС Регламент 261/2004, ако не те качат на самолета заради надпродажба, имаш право на обезщетение според разстоянието:

• €250 за полети до 1500 км (примерно до Берлин, Виена или Милано)

• €400 за полети между 1500 и 3500 км (като до Мадрид, Лондон или Истанбул)

• €600 за полети над 3500 км (като до Дубай, Ню Йорк или Торонто)

Освен парите, авиокомпанията е длъжна да ти предложи алтернативен транспорт или пълно възстановяване на сумата. А ако се наложи — храна, хотел и достъп до комуникации.

Какво да правиш, ако попаднеш в надпродаден полет от Будапеща

Ако на летището ти откажат качване на борда, не се паникьосвай. Следвай тези стъпки и си вземи каквото ти се полага:

1. Не грабвай ваучера веднага

Авиокомпаниите понякога се опитват да ти пробутат ваучер вместо парична компенсация. Звучи удобно, ама в повечето случаи си губиш правата. Настоявай за пари.

2. Поискай писмено потвърждение

Кажи им ясно – искаш документ, в който пише, че не си качен на борда заради презапълнен полет. Това ще ти даде предимство, ако решиш да търсиш компенсация.

3. Настоявай за помощ на момента

Ако вече си останал без полет, авиокомпанията трябва да ти осигури:

• Храна и напитки – без да плащаш

• Хотел, ако се наложи да преспиш

• Транспорт от и до летището, ако презаbooking-ът е за следващия ден

• Два безплатни обаждания или имейла

4. Провери дали има полети от другаде

Ако ти е спешно да стигнеш до крайната си точка, хвърли око на летище Виена (VIE). Само 2.5 часа с влак или автобус от Будапеща и може да си намериш полет с друга авиокомпания. FlixBus и влаковете на ÖBB пътуват често натам.

5. Подай жалба за компенсация

Можеш да подадеш директно жалба до авиокомпанията, или да си спестиш главоболия с услуга като Trouble Flight, която се занимава вместо теб. Обикновено отнема няколко седмици, но ако откажат да платят – има си начини и за съдебни действия.

Кои авиокомпании най-често презапълват полетите си в Будапеща?

Най-често това се случва с нискотарифните и междуконтиненталните авиокомпании. Ето ги „обичайните заподозрени“ на летище Будапеща:

• Ryanair – често презапълва най-натоварените маршрути в Европа.

• Wizz Air – като местен оператор, доста често продава повече билети, отколкото има места.

• Lufthansa – Често се случва при полетите до Франкфурт и Мюнхен да има препълване.

• Air France/KLM – Дългите полети през Париж и Амстердам редовно са свръхзаети.

• Turkish Airlines – До Истанбул понякога продават повече билети, отколкото има места.

Как да се спасиш от препълнени полети в Будапеща?

Препълването си е непредвидимо, но ето няколко хитринки, с които можеш да се предпазиш:

• Чекирай се онлайн възможно най-рано – Колкото по-рано го направиш, толкова по-малък е шансът да те изберат за отказано качване.

• Отиди на летището с достатъчно време – Закъснелите пасажери са първите, които отпадат при препълване.

• Избирай директни полети – При прекачвания лесно може да изпуснеш следващия полет заради закъснение.

• Запиши се в програмата за лоялни клиенти на авиокомпанията – Често редовните пътници минават с предимство.

А ако полетът ти закъснее или го отменят?

В Будапеща проблемите не са само от препълване. Ако полетът ти се забави с над три часа или бъде отменен, може да имаш право на компенсация. Авиокомпанията е длъжна да ти предложи нов полет или възстановяване на сумата. При по-дълго чакане – да покрие храна и хотел.

Накрая: Вземи си парите, които ти се полагат

Да те изритат от самолета заради препълненост в Будапеща е супер дразнещо, но не трябва да го приемаш без борба. Може да ти се полагат до €600, и да си ги поискаш е по-лесно, отколкото си мислиш. Ако не си сигурен откъде да започнеш, Trouble Flight ще поеме твоя случай и ще ти осигури компенсацията, която заслужаваш.

Не оставяй авиокомпаниите да се измъкват – заяви си компенсацията още днес!