Овърбукинг в Италия: Какви са правата ти и как да получиш обезщетение

Овърбукинг в Италия – какво е това и защо се случва?

Италия си е магнит за туристи и пътуващи по работа – няма как да не ти минат през ума Рим, Милано или Венеция. Летищата Фиумичино (FCO), Малпенса (MXP) и Марко Поло във Венеция (VCE) не спират да гъмжат от хора. И с толкова много пътници идва и една доста често срещана ситуация – овърбукингът.

Авиокомпаниите умишлено продават повече билети, отколкото имат места, защото очакват, че някои хора няма да се появят. Но какво става, ако всички си дойдат навреме? Е, някой остава извън самолета. Ако това си ти – спокойно, Регламент ЕС 261/2004 е на твоя страна.

Имаш ли право на обезщетение при овърбукинг?

Ако си излетял от Италия или пристигаш там с европейска авиокомпания и не са те пуснали на борда заради овърбукинг, най-вероятно имаш право на обезщетение. Колко ще получиш зависи от разстоянието на полета:

• €250 – за полети до 1500 км

• €400 – за полети между 1500 и 3500 км

• €600 – за полети над 3500 км

Освен това трябва да ти предложат друг полет или възстановяване на парите. Ако се наложи да чакаш с часове, авиокомпанията е длъжна да ти осигури храна, подслон (ако се налага) и транспорт до и от летището.

Какво да направиш, ако не те пуснат на борда в Италия

1. Спокойно – попитай какво става. Увери се, че става въпрос за овърбукинг.

2. Поискай го черно на бяло. Авиокомпанията е длъжна да ти даде писмено обяснение защо не си качен.

3. Приеми или откажи друг полет. Ако бързаш, провери алтернативни летища наблизо. Например:

   • Ако си блокиран в Малпенса, хвърли едно око на полетите от Линате (LIN).

   • Ако си на летище Фиумичино в Рим, провери дали няма полет от Чампино (CIA) — може да е спасението ти.

   • Ако си във Венеция, огледай се за полети от Верона — летище Валерио Катуло (VRN). Често има опции оттам.

4. Запази всички разходни документи. Ако ти се наложи да резервираш нов полет, ще ти трябват касови бележки за да ти върнат парите.

5. Искай си обезщетението. Много хора не си търсят правата — не бъди от тях! Пари ти се полагат.

Къде най-често се случва презапълване на полети в Италия

Проблеми с презапълване в римските летища

Фиумичино (FCO) е най-натовареното летище в Италия и често има презапълнени полети, особено до Америка. Ако не те качат, провери Чампино (CIA) или дори Неапол (NAP).

Милано — бизнес трафик и много пътници

На Малпенса (MXP) и Линате (LIN) често се случва презапълване, най-вече заради бизнес пътувания. Ако останеш на земята, погледни дали няма друг полет от Орио ал Серио в Бергамо (BGY).

Венеция и туристическите летища

Марко Поло (VCE) лятото се пука по шевовете и презапълването е често срещано. Ако закъсаш, виж какво излита от Тревизо (TSF) или Верона (VRN).

Може ли авиокомпанията да ти откаже обезщетение?

Да, но само в някои случаи. Ако сам си се съгласил да отстъпиш мястото си срещу бонуси (ваучери, ъпгрейд, мили), може да загубиш право на пари. Но ако те накарат насила да се откажеш от мястото, по EC 261 имаш право на обезщетение.

Как да стигнеш до алтернативни летища в Италия

Ако ти се наложи да смениш летището, ето как става най-бързо:

• От Малпенса (MXP) до Линате (LIN): 45 минути с шатъл автобус.

• От летище Фиумичино (FCO) до Чампино (CIA): Само 35 минути с директна връзка влак + автобус. Бързо и удобно!

• От Венеция (VCE) до Тревизо (TSF): Около 40 минути с шатъл – хващаш и готово.

Не им подарявай парите си

Ако си бил презаписан на полет в Италия, авиокомпаниите ти дължат до 600 € обезщетение. Повечето хора така и не го търсят – не оставяй парите си да отлитат! Действай сега и си вземи каквото ти се полага.